第1章企业办公自动化管理系统概述 1
1.1办公自动化概述 1
1.1.1办公与办公室 1
目 录 1
1.1.2办公自动化的职能和特点 4
1.1.3办公自动化的发展历程 5
1.2办公自动化技术概述 11
1.2.1个人办公自动化技术 11
1.2.3办公自动化的安全保密技术 12
1.2.2群体办公自动化技术 12
1.3办公自动化系统概述 15
1.3.1办公自动化系统的定义 15
1.3.2办公自动化系统的构成要素 15
1.3.3办公系统模式 17
1.3.4办公自动化系统的层次 21
1.3.5办公自动化系统的组成 23
1.4企业办公自动化管理系统对企业的影响 26
1.4.1对企业工作人员的影响 26
1.4.2对工作程序和制度的影响 28
1.4.3对企业工作环境的影响 29
第2章企业办公自动化管理系统 31
2.1公文处理子系统 31
2.1.1以公文拟制电子化为特色的公文处理系统 31
2.1.2以部门内部公文流转电子化为特色的公文处理系统 32
2.1.3以企业部门之间公文传输电子化为特色的公文处理系统 34
2.2视频会议子系统 35
2.2.1视频会议系统及其发展 35
2.2.3视频会议系统的功能 36
2.2.2视频会议系统的分类 36
2.3事务处理子系统 37
2.3.1事务处理子系统的功能 37
2.3.2事务处理的一般过程 38
2.4日程管理子系统 39
2.4.1日程管理及其作用 39
2.4.2电子日程表的功能 40
2.4.3与日程管理相关的辅助功能 40
2.6档案管理子系统 41
2.5流程监控子系统 41
2.7信息服务子系统 42
2.8决策支持子系统 43
2.8.1决策支持系统 43
2.8.2决策支持系统的特点 43
2.8.3决策支持系统在办公自动化中的应用 44
2.8.4决策支持系统的功能结构 44
2.8.5电子化公务处理决策支持系统的功能特色 47
2.8.6专家系统 47
2.8.7智能化的办公自动化系统 51
第3章企业办公自动化技术和设备管理 52
3.1文字处理技术 52
3.1.1 中文平台 52
3.1.2汉字信息处理技术 53
3.1.3汉字输入技术 54
3.1.4文字处理软件的主要功能 55
3.1.5中文校对软件 56
3.1.6排版印刷系统 56
3.2.1数据库管理系统软件 57
3.2数据处理技术 57
3.2.2全文检索系统软件 58
3.2.3数据库管理系统开发工具软件 58
3.2.4数据仓库软件系统 59
3.2.5电子报表软件 61
3.3多媒体实用技术 61
3.3.1多媒体微机 61
3.3.2汉字识别技术与产品 62
3.3.3语音处理系统 63
3.4扫描仪 64
3.4.1扫描仪概述 64
3.4.2扫描仪的选购 64
3.5投影机 66
3.5.1投影机的概述 66
3.5.2投影机的选购 67
3.6传真机 68
3.6.1传真机概述 68
3.6.2传真机的选购 69
3.7复印机 70
3.7.1复印机概述 70
3.7.2复印机的选购 71
3.8一体化速印机 72
3.8.1一体化速印机概述 72
3.8.2一体化速印机的选购 73
第4章企业办公自动化网络管理 74
4.1计算机网络概述 74
4.1.1计算机网络的产生与发展 74
4.1.2计算机网络技术基础 76
4.1.3局域网技术 85
4.2 Internet接入管理 95
4.2.1 Internet的基本原理 95
4.2.2 Internet的相关协议 96
4.2.3 Internet接入管理规范 100
4.2.4 Internet的接入方式 101
4.3.1邮箱的配置 106
4.3电子邮件应用与管理 106
4.3.2邮件的接收与阅读 108
4.3.3邮件的？写和发送 109
4.3.4签名、附件的使用 109
4.3.5电子邮件的转发、回复和管理 110
4.3.6通信簿的使用 111
4.3.7 HTML格式邮件的制作 112
4.4 WWW的应用与管理 114
4.4.1 WWW概述 114
4.4.2 Internet Explorer浏览器的使用 115
4.4.3 Internet Explorer浏览器的配置 116
第5章企业办公自动化管理系统的安全管理 117
5.1企业办公自动化管理系统安全概述 117
5.1.1企业办公自动化管理系统安全的现状及产生原因 117
5.1.2企业办公自动化管理系统安全的分类 120
5.1.3企业办公自动化管理系统安全的要素 122
5.1.4企业办公自动化管理系统安全的策略 124
5.1.5企业办公自动化管理系统安全的技术框架 125
5.2企业办公自动化管理系统的核心安全技术 126
5.2.1加密技术 127
5.2.2数字签名技术 132
5.2.3防火墙技术 136
5.3企业办公自动化管理系统的安全认证 141
5.3.1数字证书 141
5.3.2认证中心 148
5.3.3公开密钥基础设施PKI 150
5.4企业办公自动化管理系统安全协议 154
5.4.1安全协议概述 154
5.4.2企业办公自动化管理系统安全协议 155
5.4.3国际通用安全协议 158
5.5企业办公自动化管理系统安全的实现 160
5.5.1企业办公自动化管理系统安全实现的层次 160
5.5.2企业办公自动化管理系统安全的实施 163
5.5.3企业办公自动化管理系统安全的管理 167
5.5.4企业办公自动化管理系统安全的检测 169
5.5.5企业办公自动化管理系统安全的具体应用 169
6.1企业办公自动化管理系统的层次与组成 173
6.1.1企业办公自动化管理系统的层次结构 173
第6章企业办公自动化管理系统的管理 173
6.1.2企业办公自动化管理系统的基本组成 175
6.2企业办公自动化管理系统的规划 181
6.2.1总体规划 181
6.2.2具体规划 183
6.2.3企业办公自动化管理系统规划的内容与原则 185
6.3企业办公自动化管理系统的实施 187
6.3.1实施的启动 187
6.3.2实施的策略与原则 188
6.3.3建设策略 193
6.3.4企业办公自动化管理系统的组织定位 195
6.3.5实施的具体内容 196
6.4企业办公自动化管理系统的集成与优化 206
6.4.1企业办公自动化管理系统的集成 206
6.4.2企业办公自动化管理系统的优化 214
6.5企业办公自动化管理系统效益的分析与评价 217
6.5.1意义 217
6.5.2评价指标 217
主要参考文献 220