第一章 概述 1
第一节 电子商务主要功能及特性 1
一、电子商务的主要功能 1
目录 1
二、电子商务的应用特性 2
第二节 电子商务的应用框架及系统构成 4
一、电子商务技术设施的三个层次 4
二、电子商务应用的四个支柱 5
三、电子商务应用系统的构成 5
第三节 电子商务应用领域及其对社会的影响 7
一、电子商务应用领域 7
二、电子商务应用对社会的影响 12
第一节 IBM电子商务总体解决方案 18
一、系统结构 18
第二章 电子商务典型解决方案 18
二、IBM电子商务硬、软件系统 19
第二节 HP公司网上银行解决方案 22
一、HP网上银行系统提供的服务 23
二、HP网上银行的体系结构 23
第三节 浪潮集团电子商务解决方案 25
一、总体设计方案 26
二、总体方案的安全性 28
三、系统特点 29
四、设备功能 30
第四节 紫光安全电子商务解决方案 31
一、网络安全概述 31
二、网络安全解决方案 33
三、产品简介 35
二、电子政务网络解决方案介绍 37
一、电子政务应用平台建设的主要目标 37
第五节 华为电子政务解决方案 37
第六节 电力企业客户服务中心解决方案 42
一、建设电力企业客户服务中心的现实意义 42
二、系统概述 43
三、系统特点 44
四、系统业务功能 45
五、系统物理结构 46
第三章 流通业电子商务应用与案例 49
第一节 流通业电子商务应用 49
一、中国流通业发展简介 49
二、电子商务对流通领域的影响 50
三、流通业发展趋势 51
四、制约流通业发展的问题 53
一、零售业巨头——沃尔玛 54
第二节 零售业电子商务案例 54
二、8848网站 58
三、亚马逊网上书店 63
第三节 国际贸易电子商务案例 66
一、中国出口商品网 66
二、阿里巴巴网站 68
三、环球资源网 70
第四节 电子商务物流案例 73
一、广州宝供第三方物流 73
二、上海联华超市 76
三、交通部国际集装箱运输“四点一线”EDI示范工程 81
第四章 制造业电子商务应用与案例 84
第一节 制造业电子商务应用 84
一、制造业电子商务的优势 84
二、制造业电子商务应用的主要内容 86
一、南京依维柯企业信息化 90
第二节 汽车行业电子商务案例 90
二、凌志汽车利用网络吸引客户 92
三、福特汽车电子商务案例 94
四、上海汽车工业销售总公司ERP 97
第三节 家电行业电子商务案例 99
一、海尔集团电子商务 99
二、小鸭集团电子商务 103
三、美的集团信息化建设 104
第四节 纺织行业电子商务案例 107
一、杉杉集团信息化建设 107
二、雅戈尔集团电子商务 109
三、鄂尔多斯集团电子商务 112
第一节 金融业电子商务应用 115
一、金融业电子商务应用的主要内容 115
第五章 金融业电子商务应用与案例 115
二、金融业应用电子商务的优势与存在的问题 117
三、电子金融的发展概况 124
四、电子商务在我国金融业中的应用概况 126
第二节 网上银行案例 128
一、美国安全第一网络银行 128
二、招商银行 131
第三节 网上保险案例 134
一、泰康人寿网上保险 134
二、太保网 137
三、易保网上保险广场 140
第四节 网上证券案例 144
一、海融证券电子商务 144
二、平安证券有限公司 147
第一节 电子政务的应用 149
一、实施电子政务的主要目的 149
第六章 电子政务应用与案例 149
二、电子政务的基本内容 151
第二节 电子政务案例 154
一、中国证监会办公自动化系统 154
二、“中国南京”网站 158
三、浙江省科学技术厅电子政务 161
四、深圳市国家税务局的税务电子化建设 167
五、厦门市地方税务局网站 171
六、广州市天河区电子政务 174
七、青岛市政府电子政务 178
八、香港特别行政区政府网站 184
第七章 其他行业电子商务应用与案例 190
第一节 医药业电子商务应用 190
一、医药业应用电子商务的优势 190
二、医药业电子商务应用的主要内容 191
第二节 医药业电子商务案例 192
一、中国金药电子商务网 192
二、健康123医疗保健网 197
三、中国导医网 199
四、中德贝斯ARDK系统的网上营销 202
五、上海医药商务网 205
第三节 旅游业电子商务应用 209
一、旅游业应用电子商务的优势 209
二、旅游业电子商务应用的主要内容 210
第四节 旅游业电子商务案例 211
一、西藏旅游网 211
二、携程旅行网 213
三、华夏旅游网 216
四、中青旅的旅游网站 219
参考文献 224