一、怎样一见如故 1
○称呼常识 2
○说好第一句话 4
○带感情的问候 6
○亲切的致意拉近了距离 10
○握手也有礼节 13
○与人搭话很容易 16
二、言谈的礼貌与艺术 19
○谈话的一般规则 19
○诚恳是第一原则 20
○声音悦耳 21
○表情温和 23
○“慎言其余”的谈话态度 25
○纯朴实在 26
○说话算数 27
○做理想的交谈者 28
○怎样使用雅语 30
○交谈禁忌 33
○怎样使用谦语 41
○擅长说话的人的特点 42
○要懂得中国传统 47
三、交际的基本礼节 47
○在家也要有礼节 49
○待客的礼节 52
○作客的礼节 55
○西方通常礼俗 58
○色彩的寓意 60
○一些国家特殊习俗和忌讳 62
○名片的使用与存放 68
○吸烟有规矩 72
○饮茶之道 74
○饮咖啡的礼节 76
○饮酒须知 78
○吃水果的技巧 82
○欧美的饮食习惯 84
○日本的饮食习惯 88
○东南亚的饮食习惯 90
○乘交通车的礼节 93
○怎样文明骑自行车 97
○的士司机的礼节 99
○购物的礼节 101
○跳舞时男女舞伴应具有怎样的风度 103
○舞会的文明 106
○探望病人的礼节 107
○公共场所的基本礼节 109
○行路礼节 113
○为什么乱翻别人家里的东西是礼貌上的大忌 116
四、社交禁忌 118
○讨厌鬼 118
○诉苦者 120
○尖刻的机智 121
○开玩笑不宜过分 123
○不要随便发怒 126
○不要恶语伤人 128
○不要飞短流长 130
○不要给别人乱起绰号 134
○不要嘲笑别人的生理缺陷 136
○不能言而无信 138
五、社交箴言 143
○人生处事十要素 167
6社交宴请及其他 177
六、社交宴请及其他 177
○常见的社交性宴会有哪几种 177
○赴宴时应怎样入席 179
○吃中餐的礼节 185
○吃西餐的礼节 192
○宴席座位排法 196
○祝辞 198
○亲吻与拥抱 200
○吻手礼 202
○合十礼 203
○鞠躬礼 204
○介绍的礼节 206
○在哪些场合可与人拱手为礼 210
○馈赠的礼节 212
○送花的讲究 214
○婚姻社俗 216
○生日晚会 218
○职业妇女的修养 221
○电话礼节 224
○通信的一般规则 227
○书信的写法 230
七、你要懂得一些商业礼仪 235
○你知道工作伦理吗 235
○商业礼仪三T 240
○商业礼仪的六大准则 242
○不战而胜的职场关系 246
○职场中的沟通 255
○参与技巧六要素 270
○成功交谈的另外五种技巧 274