第1章 电脑及故障基础知识 1
1.1 电脑组成 1
目录 1
1.1.1 主机 2
1.1.2 其他常见外设 6
1.2 电脑故障概述 6
1.2.1 电脑故障产生的原因 6
1.2.2 电脑故障的类型 7
1.3 电脑故障维修工具 9
1.3.1 常用维修工具 9
1.3.2 万用表 10
1.3.4 示波器 11
1.3.3 逻辑笔 11
1.3.5 逻辑分析仪 13
1.3.6 主板测试卡 14
1.4 如何检测及判断电脑故障 16
1.4.1 电脑故障的检测流程 16
1.4.2 判断电脑故障的常用方法 18
第2章 CPU故障及排除 23
2.1 CPU技术参数简介 23
2.2 CPU常见故障分类 26
2.3 CPU故障一般排除流程 26
2.4.1 CPU散热不良故障 27
2.4 CPU常见故障及处理实例 27
2.4.2 CPU超频故障 38
2.4.3 CPU物理损坏故障 45
2.4.4 CPU转接卡故障 47
2.4.5 CPU软故障 48
2.5 CPU的日常保养与维护 50
第3章 主板故障及排除 52
3.1 主板技术参数简介 52
3.2 主板故障分类 57
3.3 主板故障的通用处理方法 58
3.5.1 主板元件散热不良故障 59
3.5 主板常见故障及处理实例 59
3.4 主板故障一般排除流程 59
3.5.2 主板元件接触不良故障 60
3.5.3 主板设置不当故障 66
3.5.4 主板元件兼容性故障 68
3.5.5 主板元件损坏故障 71
第4章 机箱电源故障及排除 78
4.1 机箱电源技术参数简介 78
4.2 机箱电源故障分类 78
4.3 机箱电源故障一般排除流程 79
4.4 机箱电源常见故障及处理实例 80
4.4.1 电源设置不当故障 80
4.4.2 电源外部线路故障 83
4.4.3 电源内部电路故障 85
4.4.4 电源性能差导致的故障 91
第5章 CMOS故障及排除 95
5.1 CMOS技术参数简介 95
5.2 CMOS故障分类 95
5.3 CMOS故障的一般排除流程 96
5.4 BIOS自检时报警信息解读 96
5.4.1 AMI BIOS 96
5.4.2 Award BIOS 97
5.4.3 Phoenix BIOS 97
5.5 BIOS报错信息解读 98
5.6.1 BIOS密码丢失故障 100
5.6 CMOS常见故障及处理实例 100
5.6.2 CMOS电池失效故障 101
5.6.3 BIOS设置不当故障 103
5.6.4 BIOS芯片损坏、陈旧或不兼容故障 108
第6章 内存故障及排除 115
6.1 内存技术参数简介 115
6.2 内存故障分类 116
6.3 内存故障一般排除流程 117
6.4 内存常见故障及处理实例 117
6.4.1 内存接触不良故障 117
6.4.2 系统内存参数设置不当故障 120
6.4.3 内存不兼容故障 125
6.4.4 内存质量问题 128
第7章 外存储器故障及排除 131
7.1 外存储器技术参数简介 131
7.2 外存储器故障分类 132
7.2.1 硬盘故障分类 132
7.2.2 软驱、软盘故障 132
7.3 外存储器故障提示信息解读 133
7.4 外存储器故障一般排除流程 134
7.5 硬盘常见故障及处理实例 135
7.5.1 硬盘物理性损坏故障 135
7.5.2 硬盘接触不良故障 140
7.5.3 硬盘分区表损坏故障 143
7.5.4 硬盘设置不当故障 149
7.5.5 硬盘坏道故障 157
7.6 软驱、软盘常见故障及处理实例 164
7.6.1 软驱故障 164
7.6.2 软盘故障 168
第8章 显卡故障及排除 170
8.1 显卡技术参数简介 170
8.2 显卡故障分类 171
8.3 显卡故障一般排除流程 171
8.4 显卡常见故障及处理实例 172
8.4.1 显卡软故障 172
8.4.2 显卡接触不良故障 186
8.4.3 显卡性能差及损坏故障 187
第9章 显示器故障及排除 191
9.1 显示器技术参数简介 191
9.2 显示器故障分类 191
9.3 显示器故障一般排除流程 192
9.4 显示器常见故障及处理实例 193
9.4.1 环境因素造成的故障 193
9.4.2 显示器设置不当造成的故障 196
9.4.3 显示器损坏及接触不良故障 202
10.1 声卡与音箱技术参数简介 208
10.2 声卡与音箱故障分类 208
第10章 声卡与音箱故障及排除 208
10.3 卡与音箱故障一般排除流程 209
10.4 声卡与音箱常见故障及处理实例 209
10.4.1 接触不良故障 209
10.4.2 系统设置不当故障 211
10.4.3 声卡不兼容故障 216
10.4.4 硬件损坏故障 221
第11章 键盘和鼠标故障及排除 223
11.1 键盘、鼠标技术参数简介 223
11.2 键盘、鼠标常见故障分类 223
11.3 键盘、鼠标故障一般排除流程 224
11.4.1 键盘故障 225
11.4 键盘、鼠标常见故障及处理实例 225
11.4.2 鼠标故障 229
第12章 扫描仪故障及排除 234
12.1 扫描仪技术参数简介 234
12.2 扫描仪故障分类 235
12.3 扫描仪故障一般排除流程 235
12.4 扫描仪常见故障及处理实例 236
12.4.1 使用不当故障 236
12.4.2 扫描仪软故障 241
12.4.3 扫描仪硬故障 245
13.1 打印机技术参数简介 250
第13章 打印机故障及排除 250
13.2 打印机故障分类 251
13.3 打印机故障一般排除流程 251
13.4 打印机常见故障及处理实例 252
13.4.1 操作不当故障 252
13.4.2 打印机软故障 257
13.4.3 打印机物理性故障 265
第14章 Modem、ISDN、ADSL故障及排除 273
14.1 Modem、ISDN、ADSL技术参数简介 273
14.2 Modem、ISDN、ADSL故障分类 273
14.4 Modem、ISDN、ADSL常见故障及处理实例 274
14.4.1 Modem故障 274
14.3 Modem、ISDN、ADSL故障一般排除流程 274
14.4.2 ISDN故障 282
14.4.3 ADSL故障 284
第15章 光驱、刻录机故障及排除 288
15.1 光驱、刻录机技术参数简介 288
15.2 光驱、刻录机故障分类 288
15.3 光驱、刻录机故障一般排除流程 289
15.4 光驱、刻录机常见故障及处理实例 289
15.4.1 光驱读盘故障 289
15.4.2 光驱物理性损坏故障 295
15.4.3 光驱设置不当故障 300
16.1 局域网技术参数简介 308
第16章 局域网常见故障及排除 308
16.2 局域网故障分类 311
16.3 局域网故障一般排除流程 311
16.4 局域网常见故障及处理实例 312
16.4.1 局域网硬件损坏故障 312
16.4.2 局域网设置不当故障 315
第17章 操作系统故障及排除 318
17.1 Windows 98系统故障 318
17.2 Windows 2000系统故障 331
17.3 Windows XP系统故障 336
17.4 Windows 2003系统故障 339
17.5 Windows NT系统故障 340
17.6 Linux系统故障 341
17.7 多系统共存问题 342
第18章 办公软件故障及排除 348
18.1 Word常见故障及处理实例 348
18.2 Excel常见故障及处理实例 354
18.3 PowerPoint常见故障及处理实例 359
18.4 WPS常见故障及处理实例 360
第19章 网络软件故障及排除 364
19.1 IE浏览器常见故障及处理实例 364
19.2 电子邮件常见故障及处理实例 374
19.3 下载软件常见故障及处理实例 378
20.1 影音播放软件常见故障及处理实例 381
第20章 其他常用软件故障及排除 381
20.2 其他常用软件常见故障及处理实例 386
第21章 病毒防治与网络安全 390
21.1 病毒概述 390
21.2 病毒发作的主要症状 391
21.3 查杀及防治病毒 391
21.4 网络与系统安全 392
21.4.1 常见黑客攻击手段 392
21.4.2 常见黑客攻击工具 394
21.4.3 防御常见黑客攻击 394
21.5 PC病毒防治实例 395
21.6 网络安全防护实例 409