第一章 概述 1
第二章 公众电报通信网的组织 11
第一节 公众电报通信网的基本组织形式 11
第二节 人工或半自动转报网的网路结构 13
第三节 程控自动转报网形成后的网路结构 15
第三章 撕断纸条半自动转报和程控自动转报 19
第一节 撕断纸条半自动转报及业务处理程序 19
第二节 程控自动交换通报及业务处理程序 22
第四章 程控自动转报系统的业务功能 25
第一节 自动转报系统的基本业务功能简介 25
第二节 转报系统其他功能简介 34
第五章 电报格式 40
第六章 自动转报通信的业务处理 50
第一节 营业窗口受理电报注意事项 51
第二节 电报凿孔 58
第三节 外线命令语的设置及其应用 67
第四节 机上发报 77
第五节 机上收报 89
第六节 机上查询和答复 97
第七章 自动转报中心业务座席的设置及主要业务处理 112
第一节 自动转报中心局业务座席 112
第二节 自动转报中心座席命令语的设置及其应用 123
第三节 控制管理座席常见的告警报告信息和简公的处理 131
第四节 半自动分发席和疑难席的操作及处理（以DJS系统为例） 144
第一节 一般规定 147
第八章 自动转报的公电处理 147
第二节 纳费业务公电及业务公电处理有关规定 148
第三节 公电处理的其他规定及注意事项 162
第九章 建立自动转报中心局前后的组织管理 171
第一节 组织领导及工作要求 171
第二节 业务调查与设备整治 172
第三节 人员培训 174
第四节 系统建立前的准备工作 176
第十章 自动转报系统发生阻断的应急处理 179
第一节 应急措施及应急网路组织 179
第二节 系统发生阻断时的应急处理 183
第三节 应急处理的现场指挥调度 184
第四节 应急业务处理及系统恢复的业务处理 185
第十一章 各种表格 190
第一节 各种表格的种类和用途 190
第二节 各种表格的管理 192
第三节 各种表格的式样 193
附录：自动转报中心业务座席命令语功能分类及其应用 200
一、各类报告命令 200
二、向电路发出指定信息命令 221
三、收发报控制命令 237
四、重发、再取、回放及冠流命令 263
五、设置和修改局数据命令 290
六、统计报表命令 335