第一课 双赢谈判：不损人利己，也不损己利人 2
人生无处不谈判 2
谈判是世界上最赚钱的职业 6
谈判的真正目的：创造双赢机会 10
说到底，谈判是在互利基础上的资源整合 14
第二课 正式谈判之前，谈判其实已经展开 18
知己知彼：盘点自家家底，摸清对方虚实 18
组建谈判班子，让专家进入谈判队伍 22
确定谈判目标，有的放矢 25
商定谈判议程，准备多套谈判方案 29
设定谈判中不可逾越的“三八线” 33
选定谈判地点和谈判时机 36
第三课 赢在开局，谈判就成功了一半 40
遵守礼仪，安排好座次 40
形象包装，留下美好的第一印象 44
寒暄开场，始终避免对抗性沟通 48
永远不要接受对方的第一次报价 52
突出强项，增加压倒对方的气势 56
开出价码，一定要高于自己的预期 60
第四课 掌握交涉艺术，善于讨价还价 66
巧妙发问，探明对方底牌 66
会听，你会得到更多的信息 70
无声胜有声，沉默也是有效的语言 74
善于找茬儿，压低对方预期 77
第五课 打破僵局，重回友好谈判氛围 84
以硬对硬，迫使对方让步 84
让步——以退为进 90
引入新议题，实现“软着陆” 95
宣布“暂停”谈判 101
再坚持一下，兴许就有转机 107
第六课 如何最终达成交易 114
欲擒故纵，当有强势心理 114
屡试不爽：一个唱黑脸，一个唱白脸 120
激发对方做出决断 126
千万不要丢了附加值 132
白纸黑字，签了才算赢 138
第七课 不可不知的谈判禁忌 144
八面玲珑，避免“一根筋” 144
注意谈判用语禁忌，不要伤人 150
小心细节，识别对方谎言 155
谈话有明确目的，避免“漫游” 161
擦亮眼睛，谨防美丽陷阱 167
第八课 一问一答：谈判专家密传实战方法 174
谦虚退让在谈判桌上算不算美德 174
应该让对方有什么样的感觉 180
只是让步就行了吗 187
可以做到各方面兼得吗 193
牛顿定律可以用到谈判中吗 199