目 录书评译者序序言关于作者致谢第1章 绪论 1
1.1人们为什么需要这本书 1
1.2集成还是不集成 2
1.3本书的方法 2
1.4本书所面向的读者 3
1.5通用行业模型与更具体的行业模型 4
1.6行业数据模型与数据模型应用 5
1.7卷2的模型：为每个行业定制的新模型 5
1.8本书所采用的约定和标准 5
1.8.1实体 5
1.8.2子类和超类 9
1.8.4关系 11
1.8.3属性 11
1.8.5物理模型 15
1.8.6图示表格约定 15
1.8.7参考图约定 16
1.9数据模型资源手册，卷2，行业下载产品 16
第2章 制造业模型 19
2.1制造业中的人员和组织 21
2.2制造业中的产品模型 23
2.2.1产品和零配件 23
2.2.2设计工程 24
2.2.3产品材料清单、替代品和库存配置 30
2.2.4其他产品模型 37
2.3订单 37
2.3.1制造企业订单模型的使用 37
2.3.2材料需求计划 39
2.4交付 40
2.4.1产品的施用和使用 40
2.5工作计划 43
2.5.1过程计划 44
2.5.2生产运行 45
2.6发票、会计、预算和人力资源模型 47
2.7用于制造业的星型模式 47
2.7.1生产运行事实 49
2.7.2维 49
2.7.3生产运行数据集市的一些变化 50
2.8制造业小结 50
第3章 电信业模型 53
3.1.1从卷1得到的通用人员角色和通用组织角色 55
3.1电信业中的人员和组织 55
3.2电信产品 59
3.2.1对通用产品数据模型所做的修改 59
3.2.2电信产品关联 66
3.2.3网络数据模型 68
3.3订单 77
3.3.1服务订单 77
3.3.2产品可用性 77
3.4交付 79
3.5发票 82
3.6工作计划、会计以及人力资源模型 84
3.7应用于电信业的星型模式 85
3.7.1产品施用量事实 85
3.7.6小时时间 86
3.7.5设施 86
3.8电信业小结 86
3.7.2客户 86
3.7.4产品 86
3.7.3施用量类型和度量单位 86
第4章 医疗保健业模型 89
4.1医疗保健业中的人员和组织 91
4.1.1人员角色 91
4.1.2组织角色 91
4.1.3被保当事人角色 93
4.1.4当事人关系 93
4.1.5当事人角色实例 94
4.1.6医疗保健设施及联系机制 96
4.1.7病人、执业者和提供者信息 96
4.2医疗保健产品 99
4.3医疗保健“订单” 101
4.4医疗保健装运和交付 103
4.4.1医疗保健事件结果、事故和就诊 103
4.4.2医疗保健交付 105
4.5医疗保健索赔 107
4.5.1索赔数据模型与发票数据模型 108
4.5.2医疗保健索赔提交 110
4.6支付结算 113
4.7医疗保健转诊 115
4.8医疗保健业的星型模式 116
4.9医疗保健业小结 117
第5章 保险业模型 119
5.1保险业中的人员和组织 120
5.1.1人员角色 122
5.1.2组织角色 123
5.1.3人员角色或组织角色 124
5.1.4保险当事人关系 126
5.2保险产品 127
5.3保险产品的保险范围 130
5.3.1承保范围类型和承保范围层次的背后细节 132
5.3.2保险产品特征 135
5.3.3保险产品规则 137
5.3.4保险定价 139
5.4保险单（保险定单） 144
5.4.1保险申请 144
5.4.2保险报价 146
5.4.3保险协议或保险单 149
5.5保险费日程 160
5.6保险单索赔 163
5.6.1保险索赔事故 163
5.6.2保险索赔提交 165
5.6.3索赔偿付 167
5.7保险企业的服务、工作计划、会计及人力资源 170
5.8保险业星型模型 170
5.8.1分析信息 170
5.8.2索赔星型模式 170
5.9保险业小结 173
第6章 金融服务业模型 175
6.1.2金融服务当事人角色 177
6.1金融服务业中的人员和组织 177
6.1.1通用当事人角色子类 177
6.1.3金融服务关系 180
6.1.4金融目标、需要和计划 181
6.2金融服务产品 184
6.2.1金融服务产品定义 185
6.2.2产品类别 185
6.2.3产品特征和功能设置 186
6.2.4金融产品和功能设置 187
6.2.5产品类别的特征和功能设置 188
6.2.6产品的特征和功能设置 188
6.2.7用产品特征和功能设置预定义的金融产品的实例 188
6.2.8为满足客户的特定需要而定制的金融产品 189
6.2.9产品类别隶属关系 191
6.3金融产品的条例和规则 192
6.4协议 194
6.4.1金融协议 194
6.5交付 196
6.5.1金融账户 197
6.5.2账户事务 200
6.6工作计划 203
6.6.1账户通知 203
6.6.2分析任务 207
6.7发票、会计和人力资源 210
6.8金融服务业的星型模式 210
6.8.1分析信息 210
6.8.2账户星型模式 210
6.8.3账户事务星型模式 213
6.9金融服务业小结 214
第7章 专业服务业模型 217
7.1专业服务业中的人员和组织 219
7.1.1人员角色 219
7.1.2组织角色 220
7.1.3关于专业服务角色和关系的例子 221
7.2专业服务产品 223
7.2.1专业服务产品模型 223
7.2.2其他产品模型的适用性 225
7.2.3专业服务产品关联 226
7.3订单 227
7.3.1专业服务需求 227
7.3.2专业服务请求和报价 231
7.3.3雇用 235
7.3.4专业服务协议 238
7.4交付 240
7.5工作计划 243
7.6发票 245
7.7会计和人力资源管理 247
7.8专业服务业的星型模式 247
7.9维 248
7.10专业服务业小结 248
第8章 旅行业模型 251
8.1旅行业中的人员和组织 253
8.1.1人员角色 253
8.1.3当事人关系 255
8.1.2组织角色 255
8.1.4旅行的首选服务 257
8.2旅行产品 259
8.3旅行订单（预订） 262
8.3.1订单模型 263
8.3.2旅行票务 265
8.3.3协议 267
8.4交付（旅行经历） 269
8.5发票 272
8.6工作计划 272
8.7旅行计划和旅行账户 272
8.7.1旅行计划，规则和因素 272
8.8.1乘客运送服务星型模式 274
8.7.2旅行账户例子 274
8.8旅行业星型模式 274
8.8.2非运输旅行产品星型模式 275
8.9旅行业小结 276
第9章 电子商务模型 279
9.1电子商务行业中的人员和组织 281
9.1.1 电子商务中的当事人、角色和它们之间的关系 281
9.1.2电子商务中的当事人联系机制 285
9.2 WEB内容和用户登录信息 287
9.2.1 WEB内容 289
9.2.2登录账号 289
9.3电子商务产品和对象 290
9.4.1当事人和产品需要 292
9.4电子商务中的订单 292
9.4.2订阅 295
9.4.3网站访问 297
9.4.4访问定义 300
9.5交付、工作计划、发票、会计和人力资源 302
9.6Web服务器访问星型模式 303
9.6.1服务器访问星型模式 303
9.6.2网站访问星型模式 305
9.7电子商务小结 306
第10章 在现实世界中使用行业模型 309
10.1将模型用于建造面向事务的应用系统和数据仓库 309
10.2其他行业的企业 310
10.3模型与非常具体的行业的关系 310
10.6如何获得更多信息 311
10.4需要多种模型的复杂企业 311
10.5为跨行业的应用建立模块化数据模型 311
附录A制造业模型实体和属性 313
附录B 电信业模型实体和属性 333
附录C 医疗保健业模型实体和属性 353
附录D保险业模型实体和属性 375
附录E金融服务业模型实体和属性 401
附录F专业服务业模型实体和属性 423
附录G旅行业模型实体和属性 441
附录H 电子商务模型实体和属性 463
附录I 实体及与实体相关的图清单 475
附录J 其他可重用的数据模型和数据仓库设计资源 491
附录K 卷2行业电子产品的使用方法 493