一、综合 1
法律 1
中华人民共和国产品质量法（2009.8.27） 1
中华人民共和国民法通则（节录）（2009.8.27） 20
中华人民共和国合同法（节录）（1999.3.15） 24
中华人民共和国反不正当竞争法（1993.9.2） 41
中华人民共和国侵权责任法（节录）（2009.12.26） 43
中华人民共和国刑法（节录）（2015.8.29） 53
中华人民共和国广告法（2015.4.24） 60
中华人民共和国行政许可法（2003.8.27） 67
中华人民共和国行政强制法（2011.6.30） 73
中华人民共和国行政处罚法（2009.8.27） 79
部门规章及文件 84
国家质量监督检验检疫总局关于实施《中华人民共和国产品质量法》若干问题的意见（2011.2.23） 84
司法解释 87
最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录）（1988.4.2） 87
最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（一）（1999.12.19） 88
最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（二）（2009.4.24） 90
最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释（2012.5.10） 92
最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释（2003.4.28） 96
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2003.12.26） 98
最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释（2001.3.8） 101
最高人民法院、最高人民检察院关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释（2001.4.5） 102
最高人民法院关于审理生产、销售伪劣商品刑事案件有关鉴定问题的通知（2001.5.21） 103
典型案例 104
1．尚杜·拉菲特罗兹施德民用公司诉深圳市金鸿德贸易有限公司等侵犯商标专用权、不正当竞争纠纷案 104
2．韩凤彬诉内蒙古九郡药业有限责任公司等产品责任纠纷管辖权异议案 110
3．张志强诉徐州苏宁电器有限公司侵犯消费者权益纠纷案 111
4．贾国宇诉北京国际气雾剂有限公司、龙口市厨房配套设备用具厂、北京市海淀区春海餐厅人身损害赔偿案 114
5．最高人民法院发布五件侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品典型案例 116
6．孟健诉广州健民医药连锁有限公司、海南养生堂药业有限公司、杭州养生堂保健品有限责任公司产品责任纠纷案 118
7．赵晓红与北京泛美卓越家具有限责任公司买卖合同纠纷案 118
8．王卫文诉孙云才买卖合同纠纷案 118
9．吴海林诉朱网奇消费者权益保障纠纷案 119
10．汪毓兰诉武汉汉福超市有限公司光谷分公司名誉权纠纷案 119
11．毕永振诉侯广周医疗器械质量纠纷案 120
12．刘中云诉中国银行股份有限公司衡阳分行、中国建设银行股份有限公司衡阳市分行财产损害赔偿纠纷案 120
13．孙宝静诉上海一定得美容有限公司保健服务合同纠纷案 121
14．陈曦与重庆远东百货有限公司产品质量纠纷案 121
15．滕爽诉南京城际教育信息咨询有限公司教育服务合同纠纷案 122
二、消费者权益保护 123
（一）一般规定 123
法律 123
中华人民共和国消费者权益保护法（2013.10.25） 123
（二）三包规定 136
部门规章及文件 136
部分商品修理更换退货责任规定（1995.8.25） 136
国家质量监督检验检疫总局关于将平板电视机商品纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围的公告（2011.2.17） 142
家用视听商品修理更换退货责任规定（2002.7.23） 143
微型计算机商品修理更换退货责任规定（2002.7.23） 147
移动电话机商品修理更换退货责任规定（2001.9.17） 153
国家工商行政管理总局关于对移动电话机“三包”有关问题的答复（2006.3.16） 157
家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（2012.12.29） 157
农业机械产品修理、更换、退货责任规定（2010.3.13） 161
摩托车商品修理更换退货责任实施细则（1997.3.21） 167
商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定（1998.5.20） 171
（三）质量申诉 172
部门规章及文件 172
产品质量申诉处理办法（1998.3.12） 172
工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法（1998.12.3） 173
工商行政管理部门处理消费者投诉办法（2014.2.14） 175
侵害消费者权益行为处罚办法（2015.1.5） 177
工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见（2015.3.4） 179
典型案例 181
1．殷崇义诉武汉汉福超市有限公司汉阳分公司买卖合同纠纷案 181
2．刘新诉陕西立新药房买卖合同纠纷案 181
3．王辛诉小米科技有限责任公司网络购物合同纠纷案 182
4．李晓东诉酒仙网电子商务股份有限公司网购合同纠纷案 182
5．杨波诉巴彦淖尔市合众圆通速递有限公司乌拉特前旗分公司、付迎春网络购物合同纠纷案 183
6．范建武诉广东省文物总店买卖合同纠纷案 183
7．于奥泳诉毕丽萍产品销售者责任纠纷案 184
8．王某诉北京伊露游婴儿用品有限公司服务合同纠纷案 184
9．吴军梅诉浙江苏宁云商商贸有限公司买卖合同纠纷案 184
10．王毅诉天津中进沛显汽车服务有限公司买卖合同纠纷案 185
三、商品质量 186
（一）质量监督 186
行政法规 186
产品质量监督试行办法（2011.1.8） 186
部门规章及文件 187
产品质量监督抽查管理办法（2010.12.29） 187
中国名牌产品管理办法（2009.12.18） 191
产品防伪监督管理办法（2002.11.1） 193
举报制售假冒伪劣商品违法犯罪活动有功人员奖励办法（2001.10.24） 196
食品药品违法行为举报奖励办法（2013.1.8） 197
（二）商品标识 198
法律 198
中华人民共和国商标法（2013.8.30） 198
行政法规 205
中华人民共和国商标法实施条例（2014.4.29） 205
部门规章及文件 213
食品标识管理规定（2009.10.22） 213
化妆品标识管理规定（2007.8.27） 216
能源效率标识管理办法（2004.8.13） 218
（三）价格 219
法律 219
中华人民共和国价格法（1997.12.29） 219
行政法规 222
价格违法行为行政处罚规定（2010.12.4） 222
部门规章及文件 224
禁止价格欺诈行为的规定（2001.11.7） 224
国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释的通知（2015.6.15） 225
国家发展改革委办公厅关于对价格欺诈行为定性有关问题的复函（2014.7.8） 226
规范价格行政处罚权的若干规定（2014.6.7） 226
价格违法行为举报处理规定（2014.1.15） 228
关于商品和服务实行明码标价的规定（2000.10.31） 229
国家发展改革委办公厅、中国消费者协会关于积极推进明码实价工作的通知（2011.4.18） 230
家用电器维修服务明码标价规定（2005.11.14） 231
（四）计量 232
法律 232
中华人民共和国计量法（2015.4.24） 232
行政法规 234
中华人民共和国计量法实施细则（1987.2.1） 234
部门规章 238
定量包装商品计量监督管理办法（2005.5.30） 238
零售商品称重计量监督管理办法（2004.8.10） 242
商品量计量违法行为处罚规定（1999.3.12） 243
（五）产品召回 244
行政法规 244
缺陷汽车产品召回管理条例（2012.10.22） 244
部门规章及文件 246
食品召回管理办法（2015.3.11） 246
药品召回管理办法（2007.12.10） 248
儿童玩具召回管理规定（2007.8.27） 251
儿童玩具召回信息与风险评估管理办法（2008.1.31） 254
缺陷汽车产品召回管理规定（2004.3.12） 256
医疗器械召回管理办法（试行）（2011.5.20） 260
典型案例 263
喻山澜诉工行宣武支行、工行北京分行不当得利纠纷案 263
四、食品安全 266
（一）一般规定 266
法律 266
中华人民共和国食品安全法（2015.4.24） 266
行政法规及文件 294
中华人民共和国食品安全法实施条例（2009.7.20） 294
乳品质量安全监督管理条例（2008.10.9） 299
生猪屠宰管理条例（2011.1.8） 304
国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定（2007.7.26） 307
司法解释 310
最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定（2013.12.23） 310
最高人民法院 最高人民检察院关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释（2013.5.2） 311
（二）食品生产经营 313
部门规章及文件 313
食品生产许可管理办法（2015.8.31） 313
食品经营许可管理办法（2015.8.31） 318
食品市场主体准入登记管理制度（2009.8.28） 322
食品市场质量监管制度（2009.8.28） 323
食品安全抽样检验管理办法（2014.12.31） 325
食品药品监管总局关于做好食品安全抽检及信息发布工作的意见（2015.6.8） 329
食品生产加工企业落实质量安全主体责任监督检查规定（2009.12.23） 330
食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则（试行）（2005.9.1） 333
关于严禁在食品生产加工中使用回收食品作为生产原料等有关问题的通知（2006.12.13） 341
流通领域食品安全管理办法（2007.1.19） 342
食品广告监管制度（2009.8.28） 342
（四）食品添加剂 344
部门规章及文件 344
食品添加剂生产监督管理规定（2010.4.4） 344
食品添加剂新品种管理办法（2010.3.30） 348
（五）餐饮服务 349
部门规章及文件 349
餐饮业经营管理办法（试行）（2014.9.22） 349
餐饮服务许可管理办法（2010.3.4） 350
餐饮服务食品安全监督管理办法（2010.3.4） 353
餐饮服务单位食品安全管理人员培训管理办法（2011.5.17） 357
国家食品药品监督管理局办公室、教育部办公厅关于进一步加强学校食堂食品安全工作的通知（2011.8.11） 358
（六）事故处理 362
部门规章及文件 362
食品安全预警和应急处置制度（2009.8.28） 362
食物中毒事故处理办法（1999.12.24） 363
（七）食品进出口 365
部门规章及文件 365
进出口食品安全管理办法（2011.9.13） 365
出入境口岸食品卫生监督管理规定（2006.3.1） 369
典型案例 372
1．孙银山诉南京欧尚超市有限公司江宁店买卖合同纠纷案 372
2．华燕诉北京天超仓储超市有限责任公司第二十六分公司、北京天超仓储超市有限责任公司人身权益纠纷案 372
3．皮旻旻诉重庆远东百货有限公司、重庆市武陵山珍王食品开发有限公司等产品责任纠纷案 373
4．丛李松诉慈铭健康体检管理集团股份有限公司北京潘家园门诊部产品销售者责任纠纷案 373
5．王泉诉东方肾脏病医院邮购药品赔偿纠纷案 374
6．石家庄三鹿集团股份有限公司及相关责任人员生产、销售伪劣产品案 375
五、药品、化妆品质量 378
法律 378
中华人民共和国药品管理法（2015.4.24） 378
行政法规 384
中华人民共和国药品管理法实施条例（2002.8.4） 384
化妆品卫生监督条例（1989.11.13） 391
部门规章 393
药品生产质量管理规范（2011.1.17） 393
化妆品卫生监督条例实施细则（2005.5.20） 413
司法解释 419
最高人民法院 最高人民检察院关于办理危害药品安全刑事案件适用法律若干问题的解释（2014.11.3） 419
典型案例 421
1．江苏省南通市人民检察院诉申东兰生产、销售假药，赵玉侠等销售假药案 421
2．刘雪娟诉乐金公司、苏宁中心消费者权益纠纷案 425
六、农产品质量 429
法律 429
中华人民共和国农产品质量安全法（2006.4.29） 429
中华人民共和国种子法（2015.11.4） 432
行政法规及文件 440
饲料和饲料添加剂管理条例（2013.12.7） 440
棉花质量监督管理条例（2006.7.4） 446
国务院办公厅关于加强农产品质量安全监管工作的通知（2013.12.2） 448
部门规章及文件 449
农业部关于加强农产品质量安全全程监管的意见（2014.1.23） 449
无公害农产品管理办法（2007.11.8） 453
农产品质量安全信息发布管理办法（试行）（2010.9.20） 455
农产品包装和标识管理办法（2006.10.17） 456
农业标准化管理办法（1991.2.26） 457
地理标志产品保护规定实施细则（暂行）（2006年） 458
地理标志产品保护规定（2005.6.7） 461
典型案例 462
江苏里下河地区农业科学研究所诉宝应县天补农资经营有限公司侵犯植物新品种权纠纷案 462
七、保险、旅游、邮寄服务质量 466
法律 466
中华人民共和国保险法（节录）（2015.4.24） 466
中华人民共和国邮政法（节录）（2015.4.24） 473
中华人民共和国旅游法（节录）（2013.4.25） 478
部门规章及文件 490
保险消费投诉处理管理办法（2013.7.1） 490
快递市场管理办法（2013.1.11） 494
旅行社服务质量赔偿标准（2011.4.12） 498
旅游投诉处理办法（2010.5.5） 499
司法解释 501
最高人民法院关于适用《中华人民共和国保险法》若干问题的解释（一）（2009.9.21） 501
最高人民法院关于适用《中华人民共和国保险法》若干问题的解释（二）（2013.5.31） 501
最高人民法院关于适用《中华人民共和国保险法》若干问题的解释（三）（2015.11.25） 503
最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定（2010.10.26） 505
典型案例 507
1．王某诉某人寿保险股份有限公司人身保险合同纠纷案 507
2．田某、冉某诉某保险公司人身保险合同纠纷案 507
3．吴某诉某保险公司财产保险合同纠纷案 508
八、认证认可 509
行政法规 509
中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例（2005.7.9） 509
中华人民共和国认证认可条例（2003.9.3） 513
部门规章及文件 518
中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法（2014.4.21） 518
强制性产品认证管理规定（2009.7.3） 522
有机产品认证管理办法（2015.8.25） 527
认证证书和认证标志管理办法（2015.3.31） 531
进出口商品免验办法（2002.7.24） 533
九、救济途径 536
法律 536
中华人民共和国仲裁法（2009.8.27） 536
中华人民共和国民事诉讼法（节录）（2012.8.31） 540
部门规章 557
产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法（1999.4.1） 557
司法解释 560
最高人民法院关于审理民事案件适用诉讼时效制度若干问题的规定（2008.8.21） 560