第1章 电脑的硬件组成 1
1.1 电脑的系统组成 1
1.1.1 电脑系统组成框图 1
1.1.2 电脑硬件系统构成及其功能 1
1.2 主机的构成及其性能 2
1.2.1 主机板 3
1.2.2 显示卡 6
1.2.3 声卡 6
1.2.4 电源 6
1.3 电脑的主要外围设备及性能 7
1.3.1 输入设备 7
1.3.2 输出设备 7
1.3.3 外存储器 10
1.3.4 调制解调器(MODEM) 12
第2章 WIN98与硬件驱动程序的安装 13
2.1 安装WIN98之前的准备工作 13
2.1.1 覆盖安装 13
2.1.2 以删除或更改Windows目录来安装 13
2.1.3 格式化安装 14
例1 原硬盘已有分区时怎样删除分区 15
2.2 WIN98的安装与常见问题处理 25
2.2.1 WIN98的正常安装过程 25
2.2.2 安装WIN98可能出现的问题及解决方法 28
例2 格式化时出现病毒警告 28
例3 安装WIN98时出现错误 28
例6 在安装操作之初出现“是否在上次安装的基础上继续”提示 29
例4 读取光盘时出现错误提示字符 29
例5 安装过程中出现硬盘空间不足 29
例7 提示某个“.CAB”文件损坏 30
例8 安装进展条长时间无变化，也无读盘声 30
例9 在安装过程中连续失败 30
2.3 硬件驱动程序的安装方法 37
2.3.1 显示卡驱动程序的安装 37
2.3.2 显示器(监视器)驱动程序的安装 39
2.3.3 声卡驱动程序的安装 40
2.3.4 MODEM(调制解调器)驱动程序的安装 43
2.3.5 打印机驱动程序的安装 49
2.4 卸载／删除软件的方式 54
2.4.1 卸载／删除的方式 54
例10 某些文件删除会造成电脑不能运行 55
2.4.2 软件删除应注意的事项 55
2.4.3 常见问题解答 55
2.5 WIN98安装的其他问题解答 56
例11 什么情况下死机后重新开机继续安装WIN98 56
例12 如何退出WIN98的安装及可能产生的后果 57
例13 找不到WIN98安装密码 61
例14 如何对WIN98软件做备份 62
例15 WIN98启动盘不能启动到桌面 64
例16 为什么要制作WIN98启动盘 65
例17 杀毒软盘为什么可作为Windows启动盘 65
例18 重新安装WIN98后需要安装显卡／声卡驱动程序吗 65
例22 格式化硬盘的方法 66
例21 什么情况下才需对C盘进行格式化 66
例19 重新安装WIN98会造成文件消失吗 66
例20 WIN98安装在哪个盘 66
例23 如何将要格式化盘中的有用文件备份到其他盘 67
第3章 硬件故障分析与排除 70
3.1 软驱故障分析与排除 70
3.1.1 检修思路 70
3.1.2 检修实例 71
例1 能读软盘但不能写入 71
例2 进行软盘读写时提示软驱没有准备好 71
例5 软驱灯常亮且不能读盘 72
例7 开机自检提示“Floppy disk Failure” 72
例6 软驱灯不亮且不能读盘 72
例4 软驱经常划伤软盘 72
例3 DOS状态读软盘出现错误提示 72
3.2 光驱故障检修实例 73
3.2.1 检修思路 73
3.2.2 检修实例 73
例8 光驱门打不开 73
例9 光驱挑盘或不读盘 73
例10 光驱出壳后自动弹回或开机过程中自动弹出 74
例11 播放VCD或游戏时提示找不到光盘 74
例12 DOS状态找不到光驱盘符 74
例13 Windows 9X下找不到光驱 75
例14 光驱自动播放功能消失 76
例15 Windows 9X读不到光盘 76
例16 有时正常，有时不能读光盘 76
3.2.3 使用光驱应注意的问题 77
3.3.1 检修思路 78
3.3.2 检修实例 78
例17 联想天鹊微机没声音 78
3.3 声卡／音箱故障分析与排除 78
例18 有声音但不能进行音量调节 79
例19 播放CD无声 80
例20 不能静音 80
例21 有杂音 81
例22 USB音箱的安装方法 81
例23 使用话筒无声音 81
例24 一个声道无声 82
3.4 键盘／鼠标器常见故障分析 82
3.4.1 检修思路 82
例28 有一组键或某个键输入失效 86
例30 输入的键与显示的字符不一致 86
例29 连键故障 86
3.4.2 检修实例 86
例27 按Num Lock锁定键灯亮但敲小键盘不起作用 86
例26 启动过程伴有“嘀嘀……”声 86
例25 自检时出现Keyboard error or keyboard not found提示且终止自检 86
例31 光标在屏幕上跑且停不住，无法输入字符 87
例32 不能使用鼠标器 87
例33 鼠标器光标不动或移动不灵活 87
例34 鼠标器光标在屏幕上跳动 87
例35 鼠标在屏幕上只能水平移动而不能上下移动 87
例36 鼠标键不起作用 87
3.5.1 检修思路 88
例37 双击不能打开文件与应用程序 88
3.5 硬盘故障 88
3.5.2 检修实例 90
例38 开机自检时报HARD DISK Failer(80) 90
例39 BIOS设置中找不到硬盘 90
例40 开机自检到的硬盘容量与实际不符 90
例41 开机不能引导系统 91
例42 新增硬盘不能识别 91
例43 硬盘分区中有系统文件但却报是DISK I/O错误 91
例44 硬盘不能进行分区操作或格式化 91
例45 突然断电后再开机找不到硬盘 92
例46 运行速度慢 92
例47 正确连接光驱与硬盘的方法 92
例48 如何正确安装第二个硬盘并调整盘符 93
例49 格式化后的容量与硬盘标注不一致 94
例50 磁盘碎片整理不能进行完毕 96
例51 格式化或分区时显示警告 96
例52 硬盘灯经常闪动但不影响使用 96
例53 屏蔽硬盘坏扇区 96
例54 硬盘空间为什么丢失 97
例55 怎样合理地使用硬盘空间 98
例56 什么时候要整理硬盘 99
3.6 主板故障举例与分析 100
3.6.1 检修思路 100
3.6.2 检修实例 100
例57 启动时黑屏 100
例58 只有电源指示灯亮其他均无 101
例59 加装第二个硬盘后开机不显示 102
例60 加网卡以后开机黑屏 102
例61 启动过程中突然死机，关机后再开机黑屏 102
例62 开机黑屏但更换过几块主板仍然如此 102
例63 清除CMOS后开机黑屏 103
例64 主板固定在机箱内部即出现黑屏 103
例65 更换主板后开机无显示 103
例66 开机CPU风扇转动一下后电源就无反应 103
例67 经常发生开机鸣叫且无显示的故障 103
例70 开机报错 104
3.7.2 检修实例 104
3.7.1 检修思路 104
3.7 CMOS故障和BIOS升级 104
例69 主板使用注意事项 104
例68 打印机不能打印 104
例71 BIOS刷新的方法 105
3.8 显示系统检修实例 106
3.8.1 检修思路 106
3.8.2 检修实例 107
例72 显示器的电源灯一闪一闪，屏幕无任何显示 107
例73 电脑开机后屏幕显示偏红 107
例74 显示器显示的图像上下或左右抖动 107
例75 显示器屏幕上有水平滚动的条纹 107
例76 开机时显示器屏幕抖动十几秒钟后显示正常 107
例81 显示到蓝天白云时，画面有些偏移 108
例80 Windows98下显示驱动程序装不上 108
例79 在高分辨率下显示花屏 108
例77 屏幕上显示的字符不清晰 108
例78 Windows98界面有重影 108
例82 显示器指示灯指示与工作状态不一致 109
例83 在Windows方式显示器总是闪烁 109
例84 找不到刷新速度项 109
例85 显示器面板指示灯显示正常但无显示 109
例86 开机直接显示“Signal not found”提示 110
例87 显示器应注意的问题 110
3.9.2 检修实例 111
例89 启动Windows98时出现注册表错误提示 111
例88 自检到的内存容量与实际不符 111
3.9.1 检修思路 111
3.9 内存与CPU问题 111
例90 开机时花屏且进入CMOS设置界面也花屏 112
例91 开机一段时间后死机 112
例92 开机自检有报警声 112
例93 经常死机 112
例94 能正常启动操作系统，但屏幕上出现乱码 113
例95 开机若干时间后报警 113
3.10 电源故障检修实例 114
3.10.1 检修思路 114
3.10.2 检修实例 114
例96 开机后自动跳闸 114
例98 开机电源指示灯不亮 115
例99 开机一段时间后就自动关机了 115
例97 开机时电源风扇动一下就不转了 115
例100 电源加载正常但不能正常启动且无显示 116
例101 不能识别ISA卡 116
例102 怎样实现远程开机 117
例103 进入读写硬盘时自动重启 117
例104 读光盘时或对光驱进行操作时自动重启 117
例105 启动操作系统过程中自动重启 117
3.11 调制解调器常见故障与设置方法 118
3.11.1 上网的正确设置 118
3.11.2 检修思路 120
3.11.3 检修实例 122
例106 有的用户报修其电脑拨号上网时，总提示没有拨号音 122
例107 能上网但不能打开网页 123
例111 没有拨号音 124
例113 无拨号音但有报警声 124
例112 拨号噪音大 124
例108 总是拨号占线无法上网 124
例110 驱动正常但无法上网，系统检测通不过 124
例109 在拨号时报用户名和密码错误 124
例114 电路干扰造成经常断线 125
例115 接听电话时有噪音 125
例116 总是出现拨号连接对话框 125
例117 上网断线 125
例118 用内线电话不能上网 126
例119 不能上网的其他几种情况 126
例120 如何处理拨号时“保存密码”选项发虚的问题 127
例123 如何提高MODEM接入速度 128
例124 “为什么我的56K‘猫’不能达到56K” 128
例122 加装全向56K外置MODEM，但总不能上网 128
例121 无法连接上INTERNET 128
例125 有电话拨入时上网自动断线 129
例126 MODEM为什么会怕雷击 129
3.12 打印机不能打印 129
第4章 Windows98不能正常运行 131
4.1 不能正常启动 131
4.1.1 CMOS设置不当引起死机故障 131
例1 内存参数设置开机提示memory test fail 131
例2 正确对硬盘存取模式的设定 131
例6 在开机启动时出现死机并有报警声 132
4.1.2 硬件本身引起的死机故障 132
例5 开机自检出现“BIOS ROM checksum error-System halted”提示 132
例4 开机自检出现“CMOS battery failed” 132
例3 开机自检时出现“CMOS checkRAM error”提示 132
例7 只有电源指示其他无 133
例8 在开机自检时内存检测完后死机 133
例9 开机自检键盘报错 133
例10 在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机 134
例11 开机自检时提示“floppy disk fail(40)” 134
4.2 在启动Windows的过程中死机 134
例12 开机显示到电脑配置信息列表后即停止工作 134
例13 屏幕最后显示“Invalid partition table”提示 135
例14 屏幕出现“Not Found any〔active partition〕*”等提示 135
例17 屏幕出现“DISK BOOT FAILURE，……”等提示 136
例18 出现“Invalid system disk Replace the disk，and then press any key”提示 136
例15 屏幕出现“PRESS ANY KEY TO REBOOT”提示 136
例16 屏幕出现“Miss operation system”提示 136
例19 屏幕上出现Windows画面后便没有反应了 137
例20 屏幕上出现丢失文件提示 137
4.3 最常见死机故障的解决方法 137
4.3.1 故障与原因 137
4.3.2 检修方法 138
4.3.3 非法操作引起的死机故障排除方法 139
4.3.4 检修实例 139
例21 安装某些软件后出现非法操作 139
例22 访问注册表错误 140
例23 进行语音练习时出现非法操作 140
例24 出现乱字符 140
例25 开机提示非法操作 140
例28 开机启动时报VXD错误引起的死机 141
例26 安装多种杀毒软件引起死机故障 141
例27 安装多种软件造成的非法操作故障 141
例29 内存不足 142
4.4 根据死机故障出现之前的操作排除故障 143
4.4.1 故障原因 143
4.4.2 检修实例 143
例30 安装新声卡后出现死机情况 143
例31 增加内存条后出现死机故障 143
例32 增加网卡后联网死机 143
例33 更换主板后频繁死机 144
例34 加装声卡后经常出现蓝屏 144
例35 用户自扩网卡后，找不到光驱了 144
例36 安装虚拟光驱后提示找不到光盘 144
例40 启动正常但不能进入Windows桌面 145
例39 进入系统后提示系统电压出错 145
例37 安装DOS版软件后不能进入Windows 145
例38 运行速度越来越慢 145
例41 Windows桌面呈现花屏状态 146
例42 安装WIN98第二版发现在设备管理器中有一个未知设备 146
例43 只能进入安全模式 146
例44 双击鼠标器左键自动开机 146
例45 硬盘转动速度不均引起频繁死机 147
例46 自动运行磁盘扫描程序，每次到3％时死机 147
例47 使用过程中经常死机 147
例48 开机报警 147
4.4.3 总结 147
4.5 退出操作系统时死机 149
例49 不能正常关机 149
例50 室内温度高于28℃时频繁死机 151
4.6 其他情况下死机的解决方法 151
例51 有时开机有很响的“嗡嗡”声且开机后频繁死机 153
例52 C盘可用空间莫名其妙的被占满且频繁死机 153
例53 频繁死机且显示有“非法程序操作” 156
第5章 文字处理常见问题 158
5.1 文字录入常见问题处理 158
例1 中文字符录入正确设置方法 158
例2 输入法“En”消失 159
例3 显示五笔字型输入法但录入的却是英文 159
例4 显示五笔型或全拼输入法但只录入大写英文字符 161
例5 打不开五笔型及其他输入法 162
例6 屏幕右下角显示五笔型输入法但不能输入字符 162
例9 标点符号小 163
例7 击打副键区中的数字键却执行光标移动 163
例8 数字与英文间距大 163
例10 每录入一个字符后面的一个字同时被消掉 164
5.2 文字编辑常见问题处理 166
例11 正确设置文字编辑功能的方法 166
例12 字号与字体等所在的“格式”栏消失 166
例13 “常用”格式栏工具条消失的处理 167
例14 文字与段落格式的正确设置 168
例15 不能自动实现首行空两格 169
例16 行与行之间距离大的处理 170
例17 标题号不能修改的处理 172
例18 正文整体缩进二个格 173
例20 设置自动保存功能的正确方法 176
例21 快捷保存的方法 176
5.3 文件保存常见问题处理 176
例19 其他文字排列格式错误的解决 176
例22 屏幕上方没有带有“保存”图标的工具栏 178
例23 保存时提示“这个文件已在别处打开” 179
例24 提示“需要保存的文档键入其他名称” 179
例25 Word方式打印WPS2000文档出现乱码 180
例26 改变“文件”下拉菜单所列文件个数的方法 184
例27 将你的文件保存在哪个盘更合适 184
例28 未选择盘符情况下电脑将文件保存在哪个盘 185
例29 未给文件起名电脑将以什么名称保存文件 186
例30 如何用软盘备份文件 186
例32 不能备份文件到软盘 191
例31 用软盘备份文件过程中屏幕变成英文 191
例34 对软盘进行格式化的方法 194
例33 提示软盘没有格式化 194
例35 误删除文件 195
例36 如何恢复被删除的文件 195
例37 如何快速查找到最近使用过的某个文件 196
例38 只知道文件名中含有某几个字如何快速找到这个文件 198
例39 只知道文件内容的标题中含有某几个字如何快速找到这个文件 202
5.4 标题设置与常见问题处理 206
例40 标题篇、章、节的设置方法 206
例42 提示“无法打印” 207
例43 打印纸顶出色带 207
5.5 文字打印常见问题处理 207
例41 设置标题后出现整体缩进 207
例44 打印文字或图片不居中 208
例45 不能连续打印整篇文章 210
例46 显示执行打印操作命令但不能打印 211
第6章 Windows及其应用程序使用技巧 213
例1 对“在下载这类文件时始终询问”选项正确操作方法 213
例2 如何修改文件的创建日期 214
例3 设置开机密码 214
例4 巧解BIOS的方法 214
例5 批量修改文件的属性 215
例6 对输入法进行重新排序的方法 215
例7 用“放大镜”显示屏幕 217
例8 修改默认保存路径 217
例10 如何更改一类文件的默认打开方式 218
例9 用户报修键盘上数字9键无法输入 218
例11 Windows下功能键的组合使用 220
例12 不能自动启动到DOS方式 221
例13 小键盘在Windows中失灵 222
例14 光盘不能自动运行 222
例15 播放VCD20分钟后黑屏 223
例16 重新安装WIN98时“设备管理”项异常 223
例17 重新安装WIN98过程中USB鼠标失灵 225
例18 WIN98启动时取消自动搜寻软驱 225
例19 WIN98退出时自动搜寻软驱 225
例20 如何隐藏驱动器 225
例21 WIN98帮助中字体的大小不合适 225
例22 磁盘碎片整理程序无法正常完成 226
例25 系统资源不能完全释放 227
例23 磁盘空间管理显示的硬盘分区容量不对 227
例24 “能源之星”标准的选项变虚 227
例26 修改Windows98注册用户名／公司名／98序列号 228
例27 安装完Windows98屏道栏为空 228
例28 配有I810主板的电脑在编辑时出现行与行叠加 228
例29 播放VCD出现错误提示 228
例30 输入法指示器消失的解决方法 229
例31 C盘不能打开 229
例32 自动消除文档菜单的方法 230
例33 在卸载软件后控制面板仍有该软件图标 230
例34 怎样避免启动时系统自动检查硬盘 230
例35 在WIN98SE如何让“隐藏”的文件真正隐藏 232
例36 清除“添加／删除应用程序”列表中的残余信息 232
例39 “写字板”和“画笔”打不开 233
例37 恢复系统安装Windows98 233
例38 Windows98的MS-DOS窗口下运行UCDOS 6.0出现“花屏” 233
例40 C盘可用空间莫名其妙被占满 234
例41 装不上显卡 234
例42 屏幕呈现“花屏”且显示器颜色只有二色 235
例43 安装显卡驱动程序后显示屏幕变小且四周出现黑边 235
例44 鼠标左键不起作用 236
例45 鼠标左键失控 236
第7章 上网与电子邮件 238
7.1 上网的技巧 238
例1 将IE设置为默认浏览器 238
例2 怎样取消自动输入邮箱密码 238
例3 删除无用的地址列表 238
例4 删除全部上网地址列表 238
例7 浏览时取消图片的方法 240
例5 离线浏览的设置方法 240
例6 怎样设置默认网页 240
例8 怎样改变字体 241
例9 使用键盘操作进行前后翻页的方法 241
例10 怎样浏览全屏呢 241
例11 两个加速网页的设置方法 241
例12 如何把收藏夹中的标题按字母顺序排列 241
例13 添加对Web地址使用自动完成功能 241
例14 对Web地址使用自动功能 241
例15 怎样设置快速启动 241
例16 快速启动栏消失了 242
例17 通过MODEM英文标志来确定其工作状态 242
7.2.1 产生乱码的原因 243
7.2 如何处理电子邮件中的中文乱码 243
例18 使用Outlook Express5.0 244
例19 使用Outlook接收邮件 244
例20 安装多内码支持软件 244
7.2.2 接收方解决方法 244
7.2.3 在发送方进行处理 246
7.3 收发邮件及问题处理 246
例21 怎样设置自己的邮件信箱地址 246
例22 多个电子信箱的接收方法 248
例23 怎样设置立即发送邮件 248
例24 收发邮件完成后怎样使系统断线 248
例26 如何在多台电脑上收发邮件 250
例27 如何设置邮件规则 250
例25 怎样取消自动拨号 250
7.4 Outlook Express的备份 252
1.Outlook Express通讯簿的备份 252
2.电子邮件的备份 254
3.IE收藏夹的备份 254
第8章 病毒与杀毒 255
8.1 病毒引起的常见故障 255
8.2 什么叫病毒 255
8.3 病毒的特点 255
8.4 病毒的分类 256
8.5 病毒的传播途径 257
8.6 防毒措施 257
8.7 常见病毒的特点与消除方法 259