目录 1
1.1 信息的概念 1
1.1.1 数据与信息 1
第1章 信息系统的基础理论 1
1.1.2 信息系统 4
1.1.3 信息与管理 5
1.2 管理的概念 6
1.2.1 科学管理理论 7
1.2.2 管理科学理论 8
1.2.3 行为科学理论 8
1.2.4 决策理论 10
1.2.5 系统管理理论 10
1.3 系统的概念 11
1.3.1 系统的定义 11
1.3.2 一般系统的特性 12
1.3.3 系统的分类 13
1.4 管理信息系统 15
1.4.1 管理信息系统的定义 15
1.4.2 管理信息系统的构成 16
1.4.3 管理信息系统的功能 21
1.5 决策支持系统 24
1.5.1 决策支持系统的概念 24
1.5.2 决策支持系统的特点 25
1.5.3 决策支持系统的结构 25
1.5.4 决策支持系统与管理系统的关系 27
1.6 CIM和CIMS概念 28
1.6.1 CIMS概述 28
1.6.2 CIMS下的管理信息系统 29
1.6.3 现代企业生产管理理论 30
1.7.2 客户关系管理CRM 31
1.7 电子商务与企业信息化 31
1.7.1 电子商务的概念 31
1.7.3 企业资源计划ERP 32
1.7.4 MIS和ERP的区别 33
1.7.5 企业信息化 33
习题 33
第2章 信息系统建设 35
2.1.1 管理信息系统开发是一个问与答的过程 35
2.1 信息系统建设是一个问与答的过程 35
2.1.2 管理信息系统开发是一个复杂的过程 36
2.1.3 企业管理信息系统开发的难点 37
2.2 系统开发生命周期 38
2.2.1 系统规划阶段 39
2.2.2 系统分析阶段 39
2.2.3 系统设计阶段 39
2.2.4 系统实施阶段 40
2.2.5 系统运行和维护阶段 40
2.3 信息系统开发方法与系统建模 40
2.3.1 瀑布模型 40
2.3.2 螺旋模型 42
2.4 系统开发的原则 43
2.3.3 喷泉模型 43
2.3.4 智能模型 43
2.5.1 结构化方法 44
2.5 信息系统开发方法 44
2.5.2 Jackson方法 45
2.5.3 原型法 46
2.5.4 面向对象方法 47
2.6 系统开发的组织管理 48
2.6.1 系统开发的准备工作 48
2.6.2 选择开发方式 49
2.6.3 系统开发的项目管理 50
习题 51
第3章 系统规划 52
3.1 系统规划的基本概念 52
3.1.1 系统规划的出发点 52
3.1.2 系统规划的任务 55
3.2 信息系统战略规划方法 57
3.2.1 战略规划的内容 57
3.2.2 战略目标集转换法 58
3.2.3 关键成功因素法 59
3.2.4 企业系统规划法 60
3.2.5 系统信息技术平台的规划 66
3.3 可行性研究 66
3.3.1 可行性研究的内容 67
3.3.2 可行性分析报告 68
习题 69
第4章 信息系统分析 70
4.1 系统需求分析 70
4.1.1 获取用户需求 70
4.1.2 系统分析员 71
4.1.3 业务流程图 72
4.1.4 数据流程图 73
4.1.5 数据流程图设计方法 74
4.2.1 结构化语言 76
4.2 处理功能的设计表述 76
4.2.2 决策树 78
4.2.3 决策表 78
4.3 系统数据文档 80
4.3.1 数据项的描述 80
4.3.2 数据结构的描述 81
4.3.3 数据流的描述 81
4.3.4 数据存储的描述 81
4.3.5 处理方框的描述 82
4.3.6 外部实体的描述 82
4.4 系统分析文档 82
4.4.2 系统分析文档的构成 83
4.4.1 系统分析文档的标准 83
4.5 系统分析工具——iDEFO方法 84
4.5.1 iDEFo的基本特点 85
4.5.2 iDEFo的基本符号 86
4.5.3 利用iDEFo建立系统功能模型的基本方法 90
4.6 绘制iDEFo图的几个规则 92
4.6.1 箭头的设计规则 92
4.6.2 控制箭头的设计规则 93
4.6.3 图形布局的规则 93
4.7 iDEFO图纸格式 95
4.7.1 iDEFo图栏目填写内容 95
4.7.2 iDEFo图词汇表 97
4.7.3 iDEFo模型的阅图 98
习题 103
第5章 系统设计 105
5.1 系统设计概述 105
5.1.1 系统设计的主要任务 105
5.1.2 系统设计的工作 105
5.1.3 系统设计的方法 105
5.1.4 系统设计的评价标准 106
5.2 结构化设计的基本概念 108
5.2.1 模块 108
5.2.2 结构图 108
5.2.3 模块间的独立性原则 109
5.2.4 模块的作用范围与控制范围 113
5.2.5 模块的扇入系数与扇出系数 114
5.3 数据库的基本理论 115
5.3.1 数据库系统的系统结构 116
5.3.2 数据库系统的模式结构 118
5.3.3 关系数据库原理 119
5.3.4 关系的几个规范等级 121
5.4 信息系统的数据库设计过程 124
5.4.1 数据库设计的内容 124
5.4.2 数据库设计的方法 125
5.4.3 数据库设计的步骤 126
5.4.4 数据库需求分析 127
5.4.5 数据库概念结构设计 127
5.4.6 数据库逻辑结构设计 130
5.4.7 数据库物理结构设计 134
5.4.8 数据库应用系统的实施 135
5.4.9 数据库的运行和维护 136
5.5 代码系统设计 137
5.5.1 代码的定义和功能 137
5.5.2 代码的种类 137
5.5.3 代码的类型 139
5.5.4 代码的校验 139
5.5.5 代码设计的原则 140
5.5.6 代码设计的步骤 140
5.6 输入输出设计 141
5.6.1 输入设计 141
5.6.2 输出设计 143
5.7 人机交互设计 144
5.7.1 人机交互的方式 144
5.7.2 人机交互的设计原则 145
5.7.3 图形用户界面GUI设计 146
5.8 计算机处理过程的设计工具 148
5.8.1 流程图（flow chart） 148
5.8.2 盒图（NS图） 149
5.8.3 程序设计语言 149
5.9 网络系统设计 150
5.9.1 网络设计原则 150
5.9.2 网络系统设计过程 151
5.9.3 网络操作系统的选择 151
5.9.4 网络设备的选择 155
5.9.5 无线联网技术 159
5.10 系统设计说明书 161
习题 162
第6章 数据仓库和数据挖掘 163
6.1 数据仓库的原理 163
6.1.1 数据仓库的基本定义 163
6.1.2 数据仓库的特点 164
6.1.3 数据仓库中的层次结构 165
6.1.4 数据仓库与数据库的区别 166
6.2 数据仓库体系结构 167
6.2.1 数据仓库的体系结构 167
6.2.2 数据仓库体系结构中的重要组件 168
6.3 数据仓库的开发 169
6.3.1 数据仓库的数据模式 169
6.3.2 数据仓库的设计方法 170
6.3.3 数据仓库的设计过程 171
6.4.1 OLAP的基本概念 172
6.3.4 数据仓库生命周期 172
6.4 联机分析处理OLAP 172
6.4.2 OLAP和OLTP的区别 174
6.5 数据挖掘技术 174
6.5.1 数据挖掘的基本概念 174
6.5.2 数据挖掘的功能 176
6.5.3 数据挖掘与OLAP 176
6.6.1 数据挖掘的方法 177
6.6 数据挖掘的方法和工具 177
6.6.2 数据挖掘的工具 178
6.6.3 数据挖掘的应用 179
习题 180
第7章 信息系统仿真 181
7.1 模型和建模技术 182
7.1.1 模型的的概念 182
7.1.2 模型的组成与表示 183
7.1.3 模型的分类 184
7.1.4 模型建立的基本原则 185
7.2 模型与信息系统 186
7.2.1 信息系统的逻辑模型与物理模型 186
7.2.2 信息系统的数据模型与知识表达 187
7.2.3 信息系统的建模过程 188
7.2.4 信息系统建模的意义和特点 190
7.2.5 信息系统中的模型 191
7.3.1 仿真的概念 192
7.3 建模与仿真 192
7.3.2 建模与仿真 194
7.4 信息系统建模的方法 196
7.4.1 面向过程的建模 196
7.4.2 面向对象的建模 198
7.4.3 面向对象分析 207
7.4.4 Petri net仿真 215
7.5 统一建模语言UML 235
7.5.1 UML的基本组织结构 236
7.5.2 UML标记 237
7.5.3 UML建模 239
7.6 通用仿真语言GPSS简介 248
习题 251
第8章 系统的实施工程 253
8.1 系统实施 253
8.1.1 运行环境的实现 253
8.1.2 编码过程 254
8.2 系统测试 257
8.2.1 测试工作的目标 257
8.2.2 软件测试原则 258
8.2.3 软件测试方法 259
8.2.4 系统测试项目 259
8.2.5 系统安全可靠性测试 260
8.2.6 测试分析报告 261
8.3 系统转换 262
8.3.1 数据的整理和输入 263
8.3.2 系统交付转换 263
习题 264
第9章 系统维护和评估 265
9.1 系统维护的概念 265
9.1.1 系统维护的工作量 265
9.1.2 维护工作范围 266
9.1.3 维护工作类型 266
9.1.4 维护管理工作 267
9.1.5 版本管理制度 268
9.2 系统评估 269
9.2.1 系统评价体系 270
9.2.2 系统评价技术 271
习题 275
第10章 信息系统开发案例 277
10.1 流程化企业信息系统案例——东阿阿胶集团公司ERP 277
10.1.1 东阿阿胶实施ERP的系统需求 277
10.1.2 系统的软件选型 278
10.1.3 系统开发的总体目标 279
10.1.4 ERP项目实施准备 279
10.1.5 ERP项目的实施目标 280
10.1.6 软件运行环境 282
10.1.7 系统的效益分析 282
10.1.8 实施过程中人员的培训 283
10.1.9 实施过程中出现的问题及解决办法 284
10.1.10 ERP系统开发经验总结 285
10.2 混合型制造企业信息系统案例——中鼎集团物流管理系统开发 286
10.2.1 企业简介 287
10.2.2 经营模式 287
10.2.3 市场背景 287
10.2.4 实施计划 288
10.2.5 物流管理子系统成功实施的经验 288
10.2.6 应用效果 293
10.3.1 企业介绍 295
10.3 离散型制造业信息系统案例——徐州飞虹网架集团CIMS项目 295
10.2.7 系统开发经验总结 295
10.3.2 系统需求分析 296
10.3.3 工程概况 297
10.3.4 系统特点 297
10.3.5 系统效益分析 299
10.3.6 系统开发经验总结 300
习题 301
参考文献 302