第一篇 短兵相接强者胜：论产品 1
第一章 产品策略 1
第一节 对产品的再认识 1
第二节 价值工程的现实利用 3
第三节 “以消费者为动力” 11
第四节 产品发展方向预测 14
第五节 产品开发方式的选择 15
第六节 开发决策的合理化程序 18
第二章 投产前的运筹 24
第一节 产前评估 25
第二节 竞争对手及机会成本 41
第三节 需要涉略的其它项目 47
第三章 生产过程中的管理控制 50
第一节 质量管理 50
第二节 成本控制 54
第三节 时间管理 58
第四章 产品生命周期 64
第一节 生命周期与其具体型态 64
第二节 对各个生命周期阶段的分析 67
第三节 生命周期理论与企业经营 72
第五章 企业的多元化产品经营 74
第一节 多元化产品经营及其类型 75
第二节 多元化产品经营的评价方法和选择 80
第六章 广义产品综论 81
第一节 旅游业 92
第二节 旅游业的经济价值与社会意义 94
第三节 中国旅游市场剖析 96
第四节 “星”级与质量 101
第五节 饭店的组织与管理 106
第六节 “假日”与“喜来登” 112
第二篇 运筹帷幄智者先：谈市场 121
第一章 准确地握把市场 121
第一节 对市场作用的理解 121
第二节 对市场进行必要的分析 127
第三节 市场细分的若干问题 133
第二章 分销策略 141
第一节 树立新型的市场观 141
第二节 中间商的选择 145
第三节 行销通路的选择 150
第三章 产品包装与销售服务 153
第一节 产品包装概述 153
第二节 包装策略及其选择 156
第三节 销售服务 158
第四章 人员推销策略 165
第一节 人员推销 165
第二节 推销人员的培训 166
第三节 推销人员的数量确定 170
第四节 推销人员的激励因素 172
第五章 谈判促销策略 175
第一节 交涉的五个秘诀 176
第二节 谈判中的技巧 181
第三节 挽回劣势的方法 186
第三篇 世纪末的疆场 190
第一章 “三井环球通讯网” 190
第二章 有力的进击 200
第四篇 成功的典范 205
案例一 香港生力啤成功的奥秘 205
案例二 可乐大战 可口可乐——百事可乐 210
案例三 超前决策 战略致胜——江西汽车制造厂的经营管理 227
案例四 “台塑”民营工业集团 232