目录 1
序……………………………………………………蔡建国致中国的诸位读者…………………………………重茂达前言 1
第一章 主动地生活 3
1 没有条件就自己创造条件 3
2 边收集“武器”，边跑步前进 5
3 即使不喜欢，也该挑战一下 7
4 不要变成温水中的青蛙 9
5 要有下定决心、勇往直前的气概 12
6 成为适应社会的多面手 14
7 为自己增添附加值 16
8 准备成为公司的贷方 18
9 不要逃避工作 20
第二章 养成积极思考的习惯 25
10 事前仔细斟酌，事毕绝不后悔 25
11 凡事都要从正面理解 27
12 牢记“我能行” 29
13 别说丧气话 31
14 幸运者必是乐观者 33
15 许多事情，只要去干，就能干成 35
16 相信“祸事一转便成福” 37
17 享受工作才有胜算 39
18 凡事都要想得开 41
19 后来者也能居上 43
20 不幸接踵而至时，要这么想 46
21 成功者与失败者之间的决定性差别 48
第三章 何谓最大限度的努力 53
22 最大限度地利用机遇 53
23 超常的努力才是真正的努力 55
24 要干，就得坚持到底 57
25 坚持下去，直到取得成果 59
26 刚柔并济，兼而有之 61
27 什么才是真正的服务精神？ 63
28 做事只求“差不多”，结果就会“差得多” 65
29 讲求数量、质量和速度 67
30 时刻准备做好笔记 69
31 要喜欢自己 75
第四章 如何对待自己 75
32 不可委过他人，而应懂得自责 77
33 成为自燃型的人 79
34 不断挑战自己 81
35 人生的剧本须由自己撰写 83
36 干劲是等不来的 85
37 扮演好P、A、C这三种角色 87
38 明白自我认识与公众评价的差异 90
39 有什么样的想法就有什么样的人生 92
40 坚持活到老学到老 94
41 恐惧心要不得 96
42 养成道谢的习惯 98
43 克服恐慌的两条法则 100
44 永远面带笑容 102
第五章 如何对待他人 107
45 如何表扬，怎样批评 107
46 具备良好的团队精神 109
47 不接受警告者也许已经众叛亲离 111
48 道歉时要诚心诚意、毫无保留 113
49 不说别人的坏话 115
50 培养下属的自信心 117
51 短处也能变成有利的因素 119
52 为他人效劳，自己也会获得回报 121
53 如何催人上进 124
54 切忌不拘小节 129
第六章 认真对待工作 129
55 一点都不会进步的人 131
56 年轻时不可目光短浅 133
57 工作时要眼光长远 135
58 工作贵在及时处理 137
59 小洞不补，大洞吃苦 139
60 努力时不可半途而废 141
61 计划与准备，缺一不可 143
62 要重视信息 145
63 成为精通数字的人 148
64 注意维护公司的整体形象 150
65 化“管理”为“服务” 152
第七章 变成交流沟通的能手 157
66 主动打声招呼 157
67 学会说“对不起” 159
68 讲究说话方式 161
69 一窍不通的人 163
70 注意自己的表情和举止 165
71 掌握敬语的使用方法 167
72 接好电话，并非小事 169
73 有客来访该如何接待 171
第八章 思考方法 177
74 公司是间免费课堂 177
75 初衷永远不能忘 179
76 克服自己的惰性 181
77 不要觉得“跟别人一样就行” 183
78 破坏信用的因素 186
79 干好工作，理所应当 188
80 清楚自己的职责 190
81 顺境中不可大意 192
82 真忙还是假忙 194
83 想做任何事，都还来得及 196
84 境遇不佳时可以这么想 199
85 让你走运的五条秘诀 201
后记：我的人生被幸运改变 204
跋 吴刚 221