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1．介绍 1
2．迎来送往 16
3．请客送礼 32
4．宾馆用语 46
5．购物 61
6．参观游览 78
7．求职面试 96
8．打电话 112
9．护照签证 128
10．预约预订 143
11．贸易方式 162
12．价格条款 181
13．商品包装 202
14．货物运输 224
15．商业保险 245
16．银行业务 266
17．业务洽谈 281
18．投诉与索赔 294
19．广告营销 313