第一章 全球难敌的戴尔 1
全球领先 3
顺应了市场的主流方向 11
第二章 直接模式 17
大格局思考 19
什么样的方法最直接 23
直接模式的信念 25
直接模式的好处 29
如何做好直接模式 33
第三章 零库存 41
解读零库存 43
库存过量 48
如何形成零库存 52
第四章 成本领先 65
强制性削减成本计划 67
如何节省成本 74
降低成本的绝招 83
第五章 价格战 93
解读价格战 95
价格战的策略 97
对手攻防战 103
第六章 标准化的利剑 111
戴尔的标准观 113
解读标准化 119
如何实现标准化 123
第七章 帝国的权力运作 133
开放的观念 135
权力组合 137
人力资源是戴尔最大的财富 144
做任何事情都不能取巧 151
第八章 与客户结盟 157
直接面向客户 159
倾听客户意见 161
客户是首要原则 164
关键赢在模式的影响力 171
开发客户 177
第九章 与供应商结盟 187
效率来自超乎寻常的供应链 189
处于供应商关系的强势地位 196
强势的采购管理 206
基于直接模式的供应链体系 211
领导供应链 215
专利的30%是关于流程革新的 220
在关键点投入120%的力量 222
第十章 国际化 237
戴尔模式的世界价值 239
突破本土市场的局限 243
国际化运作的策略 247
在中国市场扩展 252
本土化经营 255
第十一章 多元化 261
致力于伟大的公司 263
思维和行动必须超越PC 265
寻求新的奶酪 269
多元化的策略 272
打造弱肉强食的“丛林法则” 274
孤立与结盟 279
阻止戴尔统治世界 285
第十二章 不战而胜的秘密 295
总是避开了大的战略错误 297
直接销售不是戴尔模式的全局 300
代表了市场的价值主流 301
不相信技术为王 304
第十三章 戴尔文化 309
一切围绕着客户转 311
文化框架 315
执行力文化 318
靠业绩说话 321
认错快的文化 326
团队文化 327
流程文化在影响着每一个人 330
追求卓越 334
备受质疑的文化 336
新文化运动 340
第十四章 外界看戴尔 343
市场看戴尔 345
策略与评价 347