第一章市场调研概述 1
第一节 市场调研的重要性 1
目录 1
第二节 市场调研的原则 8
第三节 市场调研的内容 10
复习思考题 17
第一节 问题与思考 20
第二节 市场调研类型 20
第二章市场调研类型与策划 20
第三节 市场调研大纲 26
第四节 市场调研步骤 31
第五节 广告公司的调研策划 47
第六节 企业市场调研部门的职能 57
第七节 企业市场调研策划书 59
复习思考题 64
第三章调查问卷设计 66
第一节 问题与思考 66
第二节 调查问卷设计原则和结构 68
第三节 一般调查问卷的设计 77
第四节 态度量表 88
第五节 现代调查问卷的设计 95
复习思考题 106
第四章询问调查法 109
第一节 小组讨论调查法 109
第二节 个人面谈调查法 117
第三节 电脑网络访谈法 122
第四节 其他现代调查方法 124
复习思考题 131
第一节概述 133
第五章观察调查法 133
第二节 人员同步观察法 137
第三节 仪器观察调查法 141
第四节 流量记录调查法 144
第五节 痕迹观察调查法 148
第六节 竞争对手行为观察调查法 153
第七节 经营决策的现场观察调查法 158
复习思考题 161
第一节 实验调查法概述 167
第六章实验调查法 167
第二节 实验室调查法 172
第三节 模拟市场调查法 180
第四节 实际市场实验法 184
第五节 间接资料调查法 191
复习思考题 196
第七章抽样调查法 199
第一节 随机抽样 199
第二节 非随机抽样 211
第三节 抽样误差和抽样数目的确定 221
复习思考题 228
第八章市场预测 230
第一节 市场预测的概念与作用 230
第二节 市场预测的内容 238
复习思考题 240
第九章定量预测法 243
第一节 定量预测法概述 243
第二节 时间序列预测法 246
第三节 指数平滑预测法 259
第四节 季节指数预测法 264
第五节 趋势延伸预测法 271
第六节 相关分析预测法 286
第十章定性预测法 307
第一节定性预测法 307
第二节 专家预测法 310
第三节 顾客意见调查预测法 336
第四节 中间商预测法 344
第五节 相关定性分析预测法 348
复习思考题 368
第十一章电脑在市场调查和预测中的应用 383
第一节 资料数据库的组建与验收 383
第二节 市场调查资料的统计分析 387
附录一相关系数检验表 394
附录二F分布表（a=0.05） 395
附录三F分布表（α=0.10） 396
后记 397
参考文献 398