目录 1
第一章 领导者——深邃的思想者 1
一、思维从问号开始 1
二、怎样在思维中“领先一步” 4
三、新点子从何而来 6
四、抓住思想的火花 8
五、思维中的角色移位法 12
六、“难得糊涂”和模糊思维 14
七、形象思维与领导风格 16
八、摆脱浅层思维，克服短期行为 19
九、学会在复杂的内外环境中进行系统思维 21
十、适度是领导者思维成熟的标志 24
一、情绪判别术 27
第二章 领导者——心智的启迪者 27
二、与下属保持适当的心理距离 30
三、重视“点拨”的心理效应 32
四、“情感肖像”的魅力 34
五、学会心理位置互换 36
六、隐私处置的秘诀 38
七、掌握心理调控的艺术 41
八、心理沟通是一种领导智慧 43
九、做医治心理创伤的良医 45
十、遇事冷静的技巧 47
第三章 领导者——精明的组织者 50
一、现代组织设计的原则 50
二、基层组织机构设计的六步程序 53
三、组织中如何建立一个强有力的领导体系 55
四、重视克服组织沟通中的障碍 57
五、把握住组织变革的契机 60
六、成功的目标管理必须抓住的三个环节 62
七、授权术 64
八、怎样对下属进行具体指导 67
九、副职如何当好副手 70
十、规避一把手的工作误区 71
第四章 领导者——敏锐的洞察者 75
一、跳出老框框，就有新情况 75
二、调查十忌 77
三、用好社会调查的十八般武艺 80
四、怎样收集调查资料 82
五、善用比较术，巧用手术刀 85
六、怎样才能使被调查者讲真心话 87
七、调查研究的谈话技巧 90
八、揣摸被调查者心理的方法 93
九、你会设计问卷吗 95
十、怎样提高构造问卷的水平 98
第五章 领导者——科学的决断者 102
一、决策中的信息资源从何而来 102
二、谋划与决断 104
三、锦囊妙计的引发技巧 107
四、领导者应如何对待智囊提出的决策意见 109
五、可行性分析的“五个结合” 112
六、领导者决策时的心理障碍及其排除方法 114
七、表态要有讲究 117
八、决策时如何防止消极情绪的影响 120
九、应急决策的制定和实施 122
十、决策自我审议的“5W1H”法 124
第六章 领导者——贤明的举才者 128
一、确立大人才观念 128
二、人才识别法 131
三、用人不疑 133
四、把握人才调整的最佳时机 136
五、委任能力强过自己的人 138
六、不能重用无能平庸之辈 140
七、把竞争机制引入人才管理 142
八、扬长避短，用当其才 144
九、重视对下属的培养和考核 146
十、创造人才成长的良好环境 149
第七章 领导者——聪慧的教育者 152
一、如何提高思想政治工作的可信度 152
二、创造有效表扬的氛围 155
三、批评的艺术 156
四、思想政治工作怎样转变人的态度 159
五、掌握谈话的基本功 162
六、幽默——领导艺术中的诙谐曲 164
七、对付凶悍者的良策 167
八、克服不利于相互理解的偏见 168
九、道歉术 171
十、作报告怎样才能有实效 172
第八章 领导者——成功的激励者 175
一、情感激励术 175
二、满足和引导职工的多元化需求 178
三、期望理论与目标激励法 180
四、怎样消除部属的不公平感 183
五、荣誉激励的基本方法 185
六、赏罚分明——激励的杠杆 187
七、正确认识和利用非正式群体 190
八、改变人们态度的五种方法 192
九、倾听的艺术 195
十、重视企业精神的培养 196
第九章 领导者——有效的协调者 200
一、发挥目标协调的威力 200
二、练好平行协调的内功 202
三、掌握下行协调的要点 204
四、调控下属情感的艺术 207
五、排除干群沟通的障碍 209
六、讲究上行协调的门道 212
七、化解人际冲突五方法 214
八、处理群体冲突四策略 216
九、驾驭组织冲突三步曲 218
十、运用公关协调七技巧 220
第十章 领导者——美德的躬行者 223
一、永远保持一颗“童心” 223
二、学会限制自己 225
三、摆脱闲言碎语的秘术 227
四、构筑知识圣殿的妙法 230
五、锻炼才干的思路 232
六、超越挫折 234
七、提高精神境界四法 236
八、抵御心理老化的良剂 239
九、衣带渐宽终不悔 241
十、培养兼容并蓄的领导气度 243