丰田汽车工业股份有限公司是日本最大的汽车制造公司，也是世界十大汽车工业公司之一，现已发展成为以汽车生产为主，涉足机械、电子和金融等行业的庞大的工业集团。20世纪60年代丰田汽车公司进入美国市场，70年代迅速发展，成为国际汽车市场上的一个强有力 1
丰田汽车工业股份有限公司是日本最大的汽车制造公司，也是世界十大汽车工业公司之一，现已发展成为以汽车生产为主，涉足机械、电子和金融等行业的庞大的工业集团。20世纪60年代丰田汽车公司进入美国市场，70年代迅速发展，成为国际汽车市场上的一个强有力 1
目 录有路必有丰田车——丰田的全方位营销模式／ 1
目 录有路必有丰田车——丰田的全方位营销模式／ 1
1．重视市场调研，深入了解顾客／ 4
二全面完整的营销体系／ 4
1．重视市场调研，深入了解顾客／ 4
二全面完整的营销体系／ 4
2．精心创造和培养顾客／ 8
2．精心创造和培养顾客／ 8
3．创新的价格理念：接受价格／ 10
3．创新的价格理念：接受价格／ 10
4．针对性强的双向感情沟通／ 12
4．针对性强的双向感情沟通／ 12
5．销售和服务体系的坚强后盾／ 15
5．销售和服务体系的坚强后盾／ 15
6．中国市场的渐进式开拓战略／ 17
6．中国市场的渐进式开拓战略／ 17
三启示：培育成熟的营销体系／ 19
三启示：培育成熟的营销体系／ 19
营销理念与营销策略的完美结合——索尼虚实结合的营销模式／ 22
营销理念与营销策略的完美结合——索尼虚实结合的营销模式／ 22
多个工厂，公司主要生产电视机、摄像机、游戏机等上万种声像器材和家用电器，其产品行销100多个国家。20世纪80年代末，索尼公司曾遭受重创，当时公司从电子娱乐业的硬件领域转向软件领域，分别以20多亿美元和34亿美元并购了美国CBS和哥伦比亚电影公司，但 23
多个工厂，公司主要生产电视机、摄像机、游戏机等上万种声像器材和家用电器，其产品行销100多个国家。20世纪80年代末，索尼公司曾遭受重创，当时公司从电子娱乐业的硬件领域转向软件领域，分别以20多亿美元和34亿美元并购了美国CBS和哥伦比亚电影公司，但 23
二理念＋策略的营销策略／ 25
二理念＋策略的营销策略／ 25
1．独特的营销理念／ 26
1．独特的营销理念／ 26
索尼公司创建于1946年，原名东京通信工业株式会社，当时有工人20名，资产500美元。到1999年，索尼公司有72家子公司，4万多名员工，在7个国家开设了 30
索尼公司创建于1946年，原名东京通信工业株式会社，当时有工人20名，资产500美元。到1999年，索尼公司有72家子公司，4万多名员工，在7个国家开设了 30
2．索尼的“两手抓”的网络营销策略／ 31
2．索尼的“两手抓”的网络营销策略／ 31
3．数码娱乐时代的新形象与“融合式销售”／ 34
3．数码娱乐时代的新形象与“融合式销售”／ 34
4．海外市场价值的充分发掘／ 38
4．海外市场价值的充分发掘／ 38
三深思与借鉴／ 40
三深思与借鉴／ 40
创新制胜之道——佳能的领跑型营销模式／ 43
创新制胜之道——佳能的领跑型营销模式／ 43
日本佳能（Canon）公司是一家有着悠久历史的全球性企业，很早就以制造影像器材而闻名。经过半个多世纪的发展，形成了以数码影像技术为核心的商业产品、行业产品以及个人产品的三大产品应用领域，用户涵盖IT、医疗、科技、交通、旅游等诸多行业。作为全球5 44
日本佳能（Canon）公司是一家有着悠久历史的全球性企业，很早就以制造影像器材而闻名。经过半个多世纪的发展，形成了以数码影像技术为核心的商业产品、行业产品以及个人产品的三大产品应用领域，用户涵盖IT、医疗、科技、交通、旅游等诸多行业。作为全球5 44
二 以最优异创新主导市场／ 46
二 以最优异创新主导市场／ 46
1．靠专利技术强化产品优势／ 47
1．靠专利技术强化产品优势／ 47
2．“联合制敌”打破“施乐”垄断／ 49
2．“联合制敌”打破“施乐”垄断／ 49
3．“相关多元化”的产品创新／ 52
3．“相关多元化”的产品创新／ 52
4．丰富的创新营销理念／ 53
4．丰富的创新营销理念／ 53
5．独特的营销渠道／ 60
5．独特的营销渠道／ 60
三启示：产品与营销的双创新／ 62
三启示：产品与营销的双创新／ 62
向世界汽车五强挑战——“现代”的本土化国际营销模式／ 65
向世界汽车五强挑战——“现代”的本土化国际营销模式／ 65
韩国“现代汽车公司”创立于1967年，现已成为韩国最大的汽车企业，世界20家最大汽车公司之一。2000年12月，“现代”汽车通过系列分离重组为汽车专业集团。现代汽车公司运用一系列精益的生产方法，将汽车的质量与品质提高到一个新的层面，通过一套有效的本 66
韩国“现代汽车公司”创立于1967年，现已成为韩国最大的汽车企业，世界20家最大汽车公司之一。2000年12月，“现代”汽车通过系列分离重组为汽车专业集团。现代汽车公司运用一系列精益的生产方法，将汽车的质量与品质提高到一个新的层面，通过一套有效的本 66
二本土化国际营销策略／ 68
二本土化国际营销策略／ 68
1．重塑品牌，称霸美国／ 69
1．重塑品牌，称霸美国／ 69
2．卷土重来，布局中国／ 74
2．卷土重来，布局中国／ 74
3．直面堡垒，挑战日本／ 79
3．直面堡垒，挑战日本／ 79
三 国际营销的本土化启示／ 81
三 国际营销的本土化启示／ 81
技术与市场的良性互动——LG电子的技术引导型营销模式／ 84
技术与市场的良性互动——LG电子的技术引导型营销模式／ 84