信任的起因 1
信任的缺乏：一次清点 3
目录 6
前言 6
使创建灵活的组织形式成为可能 11
使企业改组成为可能 14
利于维系客户 16
提高运营效率 19
促进知识交流 23
激发创造性和企业革新力量 24
节省费用 27
维系雇佣关系和维持内在积极性 30
培养成功的领导 32
什么是信任 37
信任所在 39
信任的初始 39
信任作为社会习俗 40
信任作为权能 40
信任作为一种判断 41
合作中的信任 43
信任的界限 48
“非此即彼”的信任 49
信任VS…不信任 50
信任VS．监督 51
盲目信任VS．盲目怀疑 54
如何将信任付诸实践 59
建立信任的神话 61
请信任我！ 61
行为直率！ 62
承认错误！ 63
要诚实！ 64
所说即所想，然后付诸行动！ 65
信守承诺！ 65
给予信任！ 66
与安慰性信任告别 67
作为领导方式的“内在协议” 68
信任的启动 72
信任的约束力 74
接受损失 77
主动做到诚实 81
信任是前提还是结果 83
迈出第一步 84
信任如何破坏 87
羞耻与罪责 91
信任的替代品 94
——目标协议 94
是什么阻挡了我们的信任 96
受限的自由选择 96
权力 98
竞争 99
信任需要坚持 102
自信 102
失信之后继续信任 105
信任中的信任 109
信任模式 113
信任权 114
后记 116