目 录 1
导 论 1
第1章 组织与组织结构 5
1.1 组织与组织结构的定义 6
1.1.1定义 6
1.1.2 对职责、职权和工作关系的进一步说明 6
1.2组织 9
1.2.1 企业组织理论及发展概述 9
1.2.2组织的环境 17
1.2.3组织的作用 19
1.2.4组织的目标 20
1.2.5 组织的工作 22
1.2.6组织的生命周期 24
1.3 组织结构 27
1.3.1 组织结构的分类 27
1.3.2企业组织结构的本质 39
1.3.3 企业组织结构的层次 39
1.3.4企业组织结构的分类 41
1.3.5 企业组织结构的范围和规模 46
1.3.6 组织结构的维度 52
第2章 企业组织结构的设计原则 55
2.1 遵循环境要求原则 56
2.1.1 社会环境对企业的影响 56
2.1.2经营环境对企业的影响 57
2.2 顾客满意原则 61
2.2.1 以产品为中心的企业业务流程和组织结构 61
2.2.2 以顾客为中心的企业业务流程和组织结构 62
2.2.3 组织结构设计质量的4个评估标准 63
2.3资源约束原则 70
2.4 权力分配原则 71
2.4.1 权力的基本形态 71
2.4.2两种权力分配模式 71
2.4.3 权力分配模式形成的决定因素 72
2.5管理跨度原则 73
2.5.1 两种组织结构 73
2.5.2决定管理跨度的要求和变量 73
第3章 企业组织结构设计的资源约束 79
3.1.1 企业的核心竞争力 80
3.1 企业的核心竞争力决定组织结构模式 80
3.1.2 不同企业的核心竞争力及其相应的组织结构 82
3.2 销售渠道资源制约企业的市场组织结构 84
3.2.1 企业产品直销模式的市场组织结构 84
3.2.2 企业产品直销、经销并行（混销）的组织结构 86
3.2.3 企业产品经销的组织结构 87
3.3 知识、技能和才干资源是组织结构设计质量的保证 91
3.4 运用信息技术资源重新塑造组织结构 95
第4章 企业组织结构的设计方法 103
4.1.1 职能型组织结构的几种模式 106
4.1 企业组织结构职能设计法 106
4.1.2部门划分方法…………………………………………………………………11O 114
4.2企业组织结构矩阵设计法 114
4.3企业组织结构流程设计法 118
4.3.1 企业业务流程设计 119
4.3.2组织基本结构设计 121
4.3.3 企业营销特性与组织结构模式 129
4.3.4 产品结构与生产组织结构模式 131
4.3.5 企业的生产模式与组织结构模式 134
4.3.6企业的产销特性与组织结构模式 136
4.3.7 企业组织结构总体设计 142
4.4 基于信息技术的组织结构 150
4.4.1 信息技术推动组织结构演化的两个方面 150
4.5 新的环境与新的组织 158
4.5.1 现代组织结构和管理模式 159
4.5.2新的权力关系 163
第5章 企业组织结构的管理 171
5.1 组织结构管理部门的职责 172
5.1.1 业务流程管理和组织结构管理及其部门职责 172
5.1.2企业组织结构管理的工作内容 173
5.2组织结构设计质量评审 181
5.3 组织结构优化与重组 181
5.3.1 组织变革 182
5.3.2信息技术支持组织优化和重组 184
5.3.3组织结构优化与实施 185
5.3.4组织结构重组与实施 197
附录A 山东华鲁恒升集团有限公司组织结构案例 201
附录B 台湾汉康集团D-Flow（决策流）简介 215
后记 219
参考书目 220