第一章 绪论 1
第一节 物流概述 1
一、物流概念的产生及其涵义演变 2
二、物流的分类 4
三、现代物流及其特征 5
第二节 物流活动的构成 8
一、物流活动的主要功能要素 8
二、物流活动的辅助性功能要素 9
第三节 企业物流与物流管理 11
一、企业物流概述 11
二、企业物流的分类 12
三、企业物流管理及其作用 14
第四节 现代物流管理的发展与趋势 18
一、美国物流管理的发展概况 18
二、欧洲物流管理的发展概况 20
三、日本物流管理的发展概况 21
四、发达国家现代物流发展的共同趋势 22
案例一用供应链竞争的DELL电脑 24
第二章 企业物流战略 27
第一节 物流战略概述 27
一、物流战略的提出 28
二、企业决策层次 28
三、三种基本的企业战略 30
四、物流战略及其与企业战略的关系 33
第二节 企业物流战略类型及策略选择 34
一、物流战略类型 34
二、物流管理策略 39
第三节 物流客户服务与物流营销 42
一、物流客户服务概述 42
二、物流客户服务的三个层次 44
三、产品生命周期与物流服务策略 48
四、顾客导向的物流营销 49
第四节 物流战略的制定 54
一、物流战略决策考虑的要素 54
二、物流战略的制定过程 55
案例二海尔的物流运营 57
第三童物流系统规划与设计 63
第一节 物流系统概述 63
一、物流系统的概念及其特点 63
二、物流系统的组成要素 65
第二节 物流系统设计目标与方法 67
一、物流系统设计目标 68
二、物流系统设计方法 69
第三节 最小成本的物流系统设计 71
一、物流成本的构成 72
二、物流系统的交替损益关系 73
三、“交替损益”环境下最小总成本的物流系统设计 74
案例三新科安达后勤保障公司的物流系统 77
第四章 采购与供应商管理 82
第一节 采购管理概述 82
一、采购管理的意义和目标 82
二、采购管理的组织设置 84
三、采购管理的趋势 87
第二节 采购管理方法 87
一、采购计划和流程的确定 88
二、采购成本和价格管理 89
三、采购评估和控制 91
四、采购管理中的特殊问题 93
第三节 供应商管理 94
一、供应商管理基础 94
二、供应商关系 96
三、供应商管理的方法 98
第四节 采购管理的优化与创新 100
一、企业资源计划与采购管理优化 100
二、采购业务流程再造 102
三、基于供应链管理的采购策略 103
四、电子商务与采购运营的改善 104
案例四上海宝钢的采购与供应管理 106
第五章 仓储管理与库存控制 109
第一节 仓储管理概述 109
一、仓储的概念和作用 110
二、仓储决策 113
三、仓储管理系统 117
第二节 仓储作业及其组织管理 118
一、仓储作业的主要流程 118
二、仓储作业的辅助活动 124
第三节 库存控制与决策 127
一、库存控制概述 128
二、库存控制方法 130
三、存货检查方式 131
四、库存决策模型 134
第六章 运输管理 138
第一节 运输管理概述 138
一、运输的功能 138
二、运输在物流中的地位与作用 140
三、影响运输决策的因素 141
第二节 运输方式及其特点 144
一、基本的运输方式 144
二、特殊运输方式 147
三、国际货物运输 148
一、四种基本的运输网络 152
第三节 运输网络的设计与实施 152
二、运输网络设计的方法 156
三、实施运输网络的原则 158
案例五欧洲应当选择哪种运输技术？ 160
第七章 物流信息系统 163
第一节 物流信息系统概述 163
一、物流信息系统的基本要素 163
二、物流信息系统架构分析 166
第二节 物流中的信息化技术 170
一、基础技术介绍 170
二、物流管理中使用的信息系统概述 173
第三节 构建物流信息系统的原则及步骤 175
一、物流信息系统的设计原则 175
二、物流信息系统建设步骤 176
一、第三方物流的概念及分类 182
第一节 第三方物流概述 182
第八章 第三方物流及其发展 182
二、电子商务与第三方物流 185
三、我国第三方物流现状 188
第二节 企业第三方物流决策 189
一、第三方物流价值分析 189
二、企业物流方式的选择 190
第三节 第三方物流企业的管理 193
一、第三方物流企业概述 193
二、第三方物流企业的供应商与客户管理 195
三、第三方物流企业服务功能的演进 198
第四节 第四方物流 198
一、第四方物流概述 199
二、第四方物流的功能与服务内容 200
三、第四方物流的运作模式 201
参考文献 203