《倾听顾客的弦外之音 焦点小组座谈会操作指南》PDF下载

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• 作　　者：（美）邦妮·高伯特（Bonnie Goebert），（美）赫尔玛·M.罗森塔尔（Herma M.Rosenthal）著；裴蓉译
• 出 版 社：北京：企业管理出版社
• 出版年份：2004
• ISBN：7801970330
• 页数：232 页