目录 1
前言 1
第1章 运营管理：定义、使命和生产率概念 1
第2章 竞争性运营中的质量管理 9
第3章 运营决策制定：收支平衡分析、决策树和统计方法 15
第4章 预测：统计方法 26
第5章 运营财务分析：现值标准 44
第6章 设施选址：运输线性规划 54
第7章 设施布置：装配线平衡 68
第8章 产品设计：产品和服务的线性规划 82
第9章 工艺设计与分析：仿真 99
第10章 工作分析和作业测定：统计抽样量 112
第11章 综合计划和主生产计划 124
第12章 物料管理：采购、库存和JIT系统 142
第13章 库存控制：订货点、安全库存和服务水平（统计方法） 162
第14章 需求计划：MRP和CRP 178
第15章 运营计划和控制：线性规划 197
第16章 运营分析和维护：微积分、学习曲线、排队和仿真 214
第17章 项目管理：CPM/PERT 231
第18章 质量控制：统计方法 247
附录 267