第一章 现代交际应酬概述 1
一、交际应酬是现代生活的需要 1
二、交际应酬是事业成功的保证 3
三、现代交际应酬的一般原则 7
四、现代交际应酬的特点和趋势 13
第二章 现代交际应酬的一般方法 16
一、现代交际应酬的类型 16
二、现代交际应酬成功十要素 17
三、交际应酬要掌握分寸 20
四、交际应酬应预先有所谋划 23
五、怎样增强交际应酬能力 25
第三章 现代交际应酬的心理调适 28
一、气质、情绪、性格、兴趣与现代交际应酬 28
二、青年交际应酬心理障碍的种类及其克服方法 37
第四章 现代交际应酬礼仪 40
第一节 称呼 40
一、交际应酬中的称呼 40
二、称呼中的禁忌 41
第二节 介绍 42
一、交际应酬中怎样做自我介绍 42
二、介绍他人和请他人介绍自己的艺术 45
三、怎样介绍自己的家人 46
第三节 名片 47
一、名片的功能 47
二、怎样互赠名片 49
三、让你的名片给人留下深刻的印象 49
一、打招呼的基本原则 51
二、打招呼应注意的细节 51
第四节 打招呼 51
三、怎样与熟人打招呼 52
第五节 握手 53
一、握手的基本规矩 53
二、握手的方式和情感 54
第六节 拜访与告辞 56
一、拜访的一般礼仪 56
二、怎样告辞 57
第七节 送礼与送花 58
一、现代应酬的礼品选择趋向 58
二、礼轻情意重 59
三、送礼须知 60
四、选择礼品的原则 61
五、选择礼品的艺术 61
六、送礼时机的选择 63
七、送礼的技巧 65
八、选送礼品要了解民俗禁忌 66
九、怎样给恋人送礼 67
十、怎样送结婚礼 68
十一、怎样送结婚纪念日礼 69
十二、怎样给商界人士送礼 70
十三、怎样给孩子送礼 70
十四、怎样送祝寿礼 71
十五、探望孕产妇应携带什么礼品 71
十六、怎样给病中亲朋好友送礼 72
十七、怎样送吊丧馈赠礼品 73
十八、怎样送酬劳的礼品 74
十九、送花的艺术 74
二十、百花语（习惯常用花语） 76
一、庆贺应注意的事项 81
第五章 现代日常交际应酬 81
第一节 庆贺 81
二、贺新婚函、电 82
三、喜幛贺联 85
四、婚联选 89
五、贺亲友生子 91
六、贺升学、毕业、出国留学 92
七、贺职务升迁 93
八、祝贺获奖 93
九、祝贺离退休、转业、远行归来 94
十、祝寿词 94
十一、祝寿用联 95
十二、乔迁应酬 100
十三、店户开张祝贺 103
十四、节日祝贺 108
十五、学会拜年 109
十六、春节喜庆习俗 110
十七、通用贺新年信 112
十八、春联选 113
第二节 婚事 124
一、怎样举行订婚礼仪 124
二、结婚启事 124
三、现代婚礼仪式 126
四、婚礼致词 129
五、婚礼司仪用语艺术 132
六、婚事一般应酬 134
第三节 作客 135
一、如何做个受欢迎的客人 135
二、作客小常识 137
三、带孩子去作客注意事项 138
四、作客九戒 139
第四节 待客 140
一、邀请客人的方式 140
二、应酬来客的艺术 140
三、怎样应酬不速之客 142
四、送客的知识 143
第五节 宴请 145
一、宴会前应做的准备 145
二、设家宴怎样请陪客 146
三、赴宴须知 147
四、家宴上的男女主人 148
五、家宴上的介绍和谈话 150
六、祝酒辞 152
七、宴席上的烟与酒的知识 153
八、劝酒与谢酒的技巧 153
九、宴会上的助兴节目 155
十、赴西式宴会的知识 156
十一、宴会席次与座次的安排 158
第六节 舞会 160
一、舞会应酬知识 160
二、舞会致辞选 162
三、男性选舞伴的技巧 166
四、女性不愿与来邀者共舞时的应酬 167
五、舞会中的对话技巧 168
第七节 电话、电报 169
一、打电话的基本礼仪 169
二、打电话、接电话注意事项 171
三、怎样打电报 172
第八节 探病 173
一、探望病人的知识 173
二、如何同病人交谈 175
第九节 丧事 176
一、吊丧的知识 176
二、讣告的知识 177
三、讣告形式举例 178
四、吊唁函电 181
五、挽幛挽联 183
六、花圈 188
七、现代的丧葬礼仪 189
八、悼词的知识 189
一、涉外应酬的基本原则和要求 190
第十节 涉外应酬 190
二、怎样称呼外国人 191
三、同外国人交往多使用的礼貌和客气的语言 192
四、涉外送礼的基本原则 193
五、在一些国家赠花的禁忌 194
第六章 现代公务交际应酬 196
第一节 会议应酬 196
一、怎样开好记者招待会 196
二、开好生意洽谈会 197
三、展览会的作用及类型 200
四、如何开好股东年会 201
第二节 活动应酬 202
一、开幕（开业）仪式 202
二、如何应酬赞助活动 203
三、签字仪式 204
四、经济联谊的类型与原则 205
第三节 即席发言 206
一、即席发言的技巧 206
二、被邀请时的即席发言 207
三、灵感勃发时的即席发言 208
四、会议主持人的即席发言 208
五、说明式即席发言 209
六、被人发问时的即席发言 210
第七章 现代人际交往技巧 212
第一节 夫妻之间 212
一、夫妻相处的“七个不要” 212
二、夫妻间谈话的艺术 213
三、夫妻间兴趣爱好不同的解决方法 214
四、夫妻去跳舞应注意的事项 215
五、怎样对待爱人发火 216
六、夫妻立个“君子协议”好 217
七、怎样对待爱人与其旧恋人来往 218
八、爱人婚外恋怎么办 219
第二节 家庭成员之间 220
一、做父母应注意的几个问题 220
二、父母子女之间如何相处 221
三、兄弟姐妹之间如何相处 223
四、婆媳间的日常相处原则 224
五、婆婆怎样对待儿媳妇 225
六、妯娌间的日常交往 227
七、姑嫂交往的有利条件 228
第三节 亲友之间 230
一、交朋友要讲标准 230
二、与朋友应酬中要克服不良习气 231
三、怎样安慰不幸的朋友 232
四、遇到亲友走后门应怎样拒绝 233
五、亲戚之间在交往中应注意的问题 234
第四节 邻里之间 236
一、邻里关系的特点 236
二、邻里应酬的基本原则 237
三、怎样处理孩子间纠纷 238
四、邻里间应酬八戒 239
第五节 恋人之间 240
一、怎样提出约会与邀请 240
二、怎样赴第一次约会 242
三、恋人约会时交谈十不要 243
四、爱情表达的技巧 244
五、写情书须知 246
七、恋爱的告吹学问 248
六、如何对待恋人的异性朋友 248
八、初见未来公婆须知 250
九、初见未来岳父母须知 250
第六节 男女之间 251
一、男女交往益处大 251
二、男女交往要大方持重 253
三、男性的绅士风度 254
第七节 上下级之间 256
一、做一个受欢迎的领导 256
二、如何避免下属不满 257
三、怎样使下属同你合作好 258
四、领导者应怎样与部下交谈 260
五、怎样与领导相处 262
六、同领导争吵之后应采取的态度 263
七、正确处理与直接上级之间的隔阂 264
第八节 同事之间 265
一、君子之交淡如水 265
二、同事间日常相处要点 266
三、同事间怎样避免冲突 268
第九节 推销员与顾客之间 269
一、销售时与客户相处的艺术 269
二、推销商品的艺术 271
三、推销商品五步法 274
第十节 师生之间 276
一、教师深受全社会的尊重 276
二、学生对老师应有礼貌 276
三、热爱学生是教师的天职 277
第十一节 师徒之间 278
一、处理好师徒关系的原则 278
二、徒弟怎样尊重师傅 279
三、年龄相仿的师徒怎样相处 280
第十二节 寒暄 281
一、寒暄的特点及功能 281
二、寒暄的原则和技巧 282
三、说客套话不要俗气 284
第十三节 赞美 285
一、赞美的作用 285
二、赞美的原则和方法 286
第十四节 幽默 288
一、幽默的作用 288
二、幽默方法举例 289
第十五节 拒绝 291
一、拒绝的技巧 291
二、拒绝的注意事项 293