Unit One 希望与要求 1
Unit Two 产品介绍 10
Unit Three 业务范围介绍 21
Unit Four 承诺 30
Unit Five 询盘 34
Unit Six 报盘 42
Unit Seven 还盘 51
Unit Eight 对还盘的反应 63
Unit Nine 要求优惠 72
Unit Ten 给予优惠 79
Unit Eleven 双方让步 84
Unit Twelve 订货及确认 89
Unit Thirteen 请求代理并说明代理理由和代理能力 100
Unit Fourteen 对代理请求的回应 109
Unit Fifteen 代理条件和要求 118
Unit Sixteen 合同 129
Unit Seventeen 卖方对支付方式的要求 139
Unit Eighteen 买方的支付方式 151
Unit Nineteen 保险 157
Unit Twenty 对包装的建议及要求 166
Unit Twenty-one 告知客户包装所用材料、方式及其质量保证 178
Unit Twenty-two 货运通知 187
Unit Twenty-three 货运要求及答复 193
Unit Twenty-four 催运货物并告知货物迟到结果 199
Unit Twenty-five 仲裁 207
Unit Twenty-six 索赔理由及依据 215
Unit Twenty-seven 索赔内容及金额 225
Unit Twenty-eight 对索赔要求的回应 234
Unit Twenty-nine 对引进技术的要求 241
Unit Thirty 技术引进的方式及费用 247