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1 留住IT精神：“以人为本”的信息管理托马斯·H·达文波特 1
2 信息技术和CEO：不再需要授权了吗？编者 33
3 信息技术的外包：适应性和控制性的最大化玛丽·C·拉西蒂莱斯利·P·威尔科克斯戴维·F·菲尼 51
4 信息技术的外包：英国石油公司的竞争策略约翰·克罗斯 73
5 大陆银行是如何外包其“皇冠上的明珠”的？理查德·L·休伯 94
6 网络化管理斯蒂芬·H·黑克尔理查德·L·诺兰 115
7 将公司置于企业系统托马斯·H·达文波特 138
8 2000年及以后的联系与控制理查德·L·诺兰 160