目录 1
坐稳位置，个人能力必须过关 1
1．严于律己，就能开好头 2
2．保持平常心，做工作就不会头痛 3
3．忍耐成事，是成功法则 9
4．与女下属保持一定距离 12
5．不要忽略“小人物” 16
6．守住“慎独慎微”四个字 20
7．责任感是最好的工作品质 22
8．工作投入，可以攻克一切难题 24
9．让全身充满朝气，能够影响下属 26
10．戒律：千万不要自毁名声 28
11．不乱开“空头支票” 29
12．慎勿“毁约”，否则失去信任 31
13．不要忘记你曾说过的话 33
14．一诺千金最重要 35
15．用智慧把自己塑造成合格的经理 37
上下多沟通，就会路顺畅 37
1．沟通必须做到因人而宜 42
2．及时掌握有效的沟通方式 43
3．沟通方式中倾听最重要 45
4．沟通与投资者的关系 47
5．谦虚为怀最能赢得人心 51
6．别让办公室的门紧闭 53
7．闭关自守者必败无疑 54
8．学会倾听才能贴进对方 56
9．精通感化下属的方法 58
10．把握与下属沟通的技巧 61
11．学会赞赏别人胜于批评别人 64
12．记住沟通的10要与10忌 68
13．开放自己，才能接纳别人 73
14．平时学会善于与下属接触 74
15．吃透与人过招的方法 77
赢得下属的心，就能与他们打成一片 77
1．任何时候都要严厉而不失公正 82
2．划出一条原则界线 83
3．兼听则明，偏听则暗 85
4．与下属交往有度，才能让下属信服你 89
5．宽容大度是成大器的标志 90
6．量才适用，才能不浪费人才 91
7．容忍部属，部属也能容忍你 93
8．学会“释能”是聪明之举 96
9．信任部属胜过怀疑部属 101
10．掌握苛责和感情输入的良好运用 102
11．软硬兼施见真功夫 106
12．打一巴掌揉三揉 109
13．经常做集体讨论，可防偏失 111
14．一定要用心照顾属下 112
15．抚慰员工，可以催化他的能量 114
打出“责任感”这张强硬牌 114
1．必须让下属参与管理 118
2．放手让下属去干，就可以出成绩 119
3．给下属一种主人翁的意识 121
4．相信“拧成一股绳”的作用 124
5．提高员工的归属感 125
6．明白员工重于利润之理 126
7．保持良好的劳资关系 128
8．多体察员工合理的要求 129
9．让员工感到自己重要 131
10．与下属分享成功，比贪功更聪明 134
11．创造良好的公司环境 135
12．营造友好气氛，工作就会热火朝天 136
13．用“金眼”发掘身边人才 139
相信干劲都是被激励出来的 140
14．想办法留住人才的秘诀 140
1．靠“团队精神”作战 144
2．不要视员工为可有可无者 145
3．诱导比强迫更有效 146
4．洞察员工内心究竟想什么 147
5．用“不琢不成器”之道调教员工 149
6．随时让激励成为激素 152
7．没有本事的员工没有用 153
8．激励要有分寸，不能过了头 156
9．巧用激励法“点热”大家 158
10．搞活激励机制，公司就能活起来 161
11．学会特殊激励技巧的运用 164
12．必须掌握的激励强化公式 167
13．最高效的激励员工20招法 169
在合作中一步一步打拼天下 173
14．最流行的罗克式15种激励规则 173
1．让对方觉得你行 176
2．用诚意寻找合作伙伴 177
3．维护自己的良好信誉 178
4．让合作者明白战略联盟的意义 180
5．借助代理人的力量 182
6．联合小商贩能起大作用 183
7．借别人之力推动自己的发展 185
8．对合作伙伴不要吝啬 186
9．走“双胜共赢”之路，就能做大 187
10．选择合适的伙伴，可避免大失败 189
11．建立利益共同体，大家都有干劲 191
12．公司兼并是永远生财之道 192
用智力大幅度地提高市场占有率 192
1．分析和了解客户的心理活动特点 200
2．心理战在运行中的活动规律 208
3．迎合消费者的个性需求 214
4．让顾客担当产品设计师 218
5．商标与商品等级成正比 220
6．恰当运用广告策略 227
7．广告主题应有效引起购买欲望 229
8．利用环境打动购买欲望 231
9．取信顾客，质量为本 232
10．科学地预测市场 237
11．重视信用，可以挣长久之钱 243
12．以信、诚、义取天下 246
13．不轻易退却是开拓市场之诀 253
14．完美服务，可让顾客浑身舒服 254
协调关系，随时局做出决策变化 254
1．向政府要个好“伙伴” 260
2．政府的信息就是财富 263
3．政府的协调作用 265
4．建立良好的政企关系 267
5．树立良好的公司形象 272
6．支援政府资金问题 273
7．钱花在让政府欢迎的地方 275
8．让公司的政策与行为不走样 276
9．经营战略要时时关心政策 278
10．从政治契机中把握发展商机 282
掌握好“外力”可以增大内部活力 282
1．和谐与所在社区的关系 288
2．协调社区关系的常用手段 292
3．承担必要的社会责任 295
4．赞助公益事业的主要形式和技巧 299
5．建立良好的股东关系 303
6．重视公司与科教界的关系 304
7．公司发展依靠科教界 306