第一章 礼仪概述 1
本章导学 1
第一节 礼仪的概念和实质 2
第二节 礼仪的特点和原则 7
第三节 加强礼仪教育，推广礼仪知识 11
本章小结 17
实训内容 17
本章练习 17
第二章 仪表仪态礼仪 19
本章导学 19
第一节 妆饰礼仪 20
第二节 服饰礼仪 31
第三节 仪态礼仪 43
实训内容 53
本章小结 53
本章练习 54
第三章 日常交往礼仪 55
本章导学 55
第一节 日常交往基本准则 56
第二节 见面礼仪 61
第三节 电话礼仪 70
第四节 访送礼仪 73
第五节 馈赠礼仪 79
本章小结 91
实训内容 91
本章练习 91
第四章 语言表达礼仪 93
本章导学 93
第一节 语言表达礼仪基础 94
第二节 演讲礼仪 111
第三节 求职面试礼仪 120
第四节 特定场合下的语言表达礼仪 125
本章小结 127
实训内容 127
本章练习 128
第五章 会务仪式礼仪 129
本章导学 129
第一节 会务礼仪 130
第二节 仪式礼仪 144
第三节 舞会礼仪 155
本章小结 163
实训内容 163
本章练习 163
第六章 涉外活动礼仪 165
本章导学 165
第一节 涉外礼仪活动基础 166
第二节 涉外接待礼仪 181
第三节 涉外通联礼仪 195
本章小结 203
实训内容 203
本章练习 204
第七章 中外习俗礼仪 205
本章导学 205
第一节 我国部分少数民族和地区的习俗礼仪 206
第二节 世界部分国家和地区的习俗礼仪 214
第三节 中外主要节日礼仪 225
第四节 中外主要宗教礼仪 232
本章小结 239
实训内容 239
本章练习 240
参考文献 241