目录 1
第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源 1
一、人力资源含义 2
二、人力资源的特点 3
三、人力资源与人力资本 4
四、人力资源的管理 5
第二节 人力资源管理 7
一、人力资源管理与人事管理 7
二、人力资源管理与企业竞争优势 9
三、人力资源管理内容与过程 13
四、人力资源管理组织 18
第三节 人力资源管理的基本理论 20
一、人力资源管理与对人性的假定 21
二、人力资本 24
三、人本管理 31
第四节 人力资源管理的未来 34
一、人力资源管理面临的挑战 34
二、人力资源管理的发展趋势 37
三、发展我国企业的人力资源管理 39
本章小结 42
案例 金蝶公司的人才战略 44
思考题 47
第二章 人力资源规划 48
第一节 人力资源规划概述 48
一、人力资源规划的基本内容 48
二、人力资源规划的作用与影响因素 52
三、人力资源规划过程 54
第二节 人力资源预测 56
一、人力资源需求预测 56
二、人力资源供给预测 62
三、人力资源供需综合平衡 68
第三节 人力资源规划的制定 70
一、人力资源的战略计划 70
二、人力资源的战术计划 71
三、规划的制定 72
第四节 人力资源规划的执行和评价 74
一、人力资源信息系统 74
二、人力资源规划的执行 75
三、人力资源规划的评价 78
本章小结 79
案例 施乐公司的项目评价程序 80
思考题 82
第三章 工作分析 83
第一节 工作分析的性质和意义 83
一、工作分析的目的和范围 84
二、工作分析的信息 86
三、工作分析的意义 89
第二节 工作分析的内容和方法 92
一、工作分析的内容 92
二、工作分析的方法 95
第三节 工作分析的过程 104
一、工作分析的计划和方案 104
二、选择与培训工作分析人员 106
三、工作分析的实施 108
第四节 工作说明书的编制 111
一、工作说明书 112
二、工作规范书 116
本章小结 118
案例 亨利·福特的工作分析 119
思考题 120
第四章 人员招聘与选择 121
第一节 人员招聘 121
一、人员招聘的意义 121
二、人员招聘计划的制定 123
三、人员招聘的主要形式 125
四、人员招聘的基本程序 127
第二节 人员选择的基本程序 132
一、初步筛选 133
二、招聘面试 135
三、应聘者测试 137
四、应聘者背景调查 142
五、管理人员选拔程序 143
第三节 人员选择程序的影响因素 145
一、环境对选择的影响 146
二、决定选择的决策者 147
三、选择标准 148
四、选择标准的可靠性与有效性 151
五、选择中的成本一收益分析 155
本章小结 157
案例 上海通用汽车（SGM）的招聘策略 158
思考题 162
第五章 人力资源培训 163
第一节 人力资源培训概述 163
一、人力资源培训的目的 164
二、人力资源培训的特点 165
三、人力资源培训的原则 166
四、人力资源培训中的误区 168
五、人力资源培训的发展趋势 169
六、人力资源培训的管理工作 171
第二节 人力资源培训的类型 172
一、程序培训 172
三、专门职业技能培训 173
四、基本技能培训 173
二、机械工艺培训 173
五、一般技能培训 174
六、主管技能培训 175
七、管理开发培训 175
八、行政发展培训 176
九、员工充实培训 176
第三节 人力资源培训的方法 177
一、影响培训方法选择的主要因素 177
二、人力资源培训的主要方法 178
第四节 人力资源培训系统 188
一、人力资源培训的需求分析 189
二、人力资源培训的具体实施 192
三、人力资源培训的评估 192
本章小结 194
案例 IBM公司的员工培训 195
思考题 198
第六章 绩效评估 200
第一节 绩效评估及其特点 200
一、绩效评估的含义 201
二、绩效评估的目的 201
三、现代绩效评估的特点 203
四、影响绩效评估效果的因素与对策 204
第二节 绩效评估的类型和程序 206
一、类型 206
二、程序 207
第三节 绩效评估的方法 212
一、单个评估的方法 212
二、对多人进行评估的方法 221
三、目标管理 222
四、技术选择 224
第四节 评估过程中的问题与反馈 225
一、评估过程中存在的问题 225
二、评估结果的反馈 231
本章小结 233
案例 注重过程的考核 考核不会让你吃惊 233
思考题 238
第七章 薪酬与福利 239
第一节 薪酬管理 239
一、薪酬管理的内涵 239
二、薪酬管理的目标 241
三、薪酬公平 242
四、薪酬管理的理论基础 243
第二节 薪酬制度管理 247
一、指导原则 248
二、影响因素 248
三、薪酬制度 250
四、年薪制 254
五、效率工资 256
第三节 薪酬管理方式的创新 258
一、劳动力结构的变化 259
二、员工心态的变化 259
三、管理方式的创新 260
第四节 福利 263
一、福利的内容 263
二、福利的管理 264
三、弹性化福利 265
本章小结 269
案例 诺基亚内部薪酬体系 270
思考题 274
第八章 劳动关系与员工安全 275
第一节 劳动关系及其运作 275
一、劳动关系的基本内容 276
二、劳动关系的主体 278
三、劳动关系的运作 280
第二节 劳动合同 282
一、劳动合同及其种类 282
二、劳动合同的订立 283
三、劳动合同的履行及变更 286
一、劳动争议及其特点 291
第三节 劳动争议 291
二、劳动争议产生的原因 294
三、劳动争议的处理 296
第四节 员工安全与健康 299
一、工作安全管理 299
二、员工健康管理 302
三、我国职业安全健康管理体系 306
本章小结 310
案例 兼并、合同到期的劳动争议 311
思考题 313
第九章 人力资源会计 314
第一节 人力资源会计的属性与意义 314
一、人力资源的资产属性 314
二、人力资源会计的意义 316
三、人力资源会计的产生和发展 317
第二节 人力资源会计的基本原理 319
一、人力资源会计的基本假设 319
二、人力资源会计的内容 321
第三节 人力资源成本会计 324
一、人力资源成本会计模式 324
二、人力资源成本的计量模式 326
三、人力资源成本的核算方法和程序 330
四、人力资源成本信息的报告 334
第四节 人力资源价值会计 335
一、人力资源价值的计量模式 335
二、人力资源价值评估的过程 338
三、人力资源价值评估的运用 339
本章小结 341
案例 Durace11公司和AT T公司提高效率的做法 342
思考题 343
第十章 国际人力资源管理 345
第一节 国际人力资源管理的特点 345
一、国际人力资源管理因素 346
二、劳动者与文化差异 348
三、管理者与文化差异 352
第二节 劳动管理 354
一、劳动管理计划和工作分析 354
二、劳动管理基本内容 356
三、国际企业与工会 359
四、参与管理 361
第三节 管理者的管理 365
一、海外经理的来源 366
二、选择和培训海外经理 368
三、海外经理的报酬 371
四、适应性调整 372
第四节 人力资源管理的国际比较 374
一、人力资源管理的重要性 375
二、人力资源开发 377
三、人力资源利用 381
本章小结 383
案例 韩国公司的天花板 385
思考题 389
参考资料 390
后记 392