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金牌营销员推荐阅读 1
营销理念 “准备最好的，亮出最拿手的”第一章 镜中的自己 2
1．执行力：营销的十大金牌 3
2．观念：卖产品就是在卖自己 8
3．时间：谁动了我的时间奶酪 10
4．说话：谨防说漏嘴 17
5．声音：让语调富有亲和力 23
6．爱心：营销员应该是个爱心天使 26
第二章 眼中的客户 29
1．最了解你的人是我 30
2．掌控：引导与客户交谈的方向 34
3．信任：相信我，就买我的 36
4．关键：让客户自掏腰包 40
5．交情：视客户为挚友 45
6．分享：“金”字塔上双赢的微笑 48
7．忠诚：让满意的客户变成忠诚的客户 52
第三章 手中的电话——商机连“线” 54
电话是用来预约而不是用来成交的 55
接听电话八技巧 58
多打问候电话，少打推销电话 60
打电话向顾客致谢 60
第四章 心中的业绩——成长百分百 63
托福水准的馒头师父 64
创造业绩四捷径 65
如何快速倍增你的业绩？ 68
客户开发 “永远相信：解决问题的办法不会只有一个”第五章 捕鱼的智慧 71
1．慧眼识鱼群——评估客户 72
2．了解鱼群出没的时间——抢占商机 75
3．钓大鱼前放的鱼饵——沟通客户 79
4．小钩钓大鱼——小公司遇大订单 82
5．永远记得要向有鱼的地方撒网 86
第六章 流水的哲学 90
1．随形就势——高明的迂回战术 91
2．曲径通幽——如何面对“谢绝销售”告示牌 97
3．水滴石穿——要征服市场先征服总裁 101
4．东流入海——奔向大佬 108
第七章 色彩的学问 114
1．女性有色彩，市场大开拓 115
2．网络有色彩，虚拟挣实金 119
3．语言有色彩，话筒创业绩 124
实战技巧 “天平的两端，平衡地游走”第八章 天平的一端：你自己的砝码 130
1．别紧张：人非圣贤 131
2．报价：游刃有余 135
3．提问：得心应“口” 140
4．行销：让客户说服自己 145
5．肢体语言：不可或缺的训练 149
6．第一印象：好的开始是成功的一半 152
7．营销之舞：一曲合拍的“大河之舞” 155
8．营销小工具：智囊百宝箱 159
9．女性小贴士：要业绩，更要安全 163
10．店铺小技巧：寻找解决问题的捷径 167
第九章 天平的另一端：客户的重量 170
1．当客户说“考虑” 171
2．要客户说“满意” 178
3．客户抱怨中——倾听 181
4．客户摇头后——反思 187
5．客户之间的口耳相传——免费的金牌广告 191
6．客户的管理——企业生息的命脉 198
7．给客户的“黑脸” 202
8．客户心中的名牌感 206
9．客户信用的把脉 210
第十章 天平的平衡：成交 215
1．一手交钱，一手交货 216
2．前车之鉴——两手空空 221
3．后世之师——业务长青 226
4．巩固成交 231