目 录 1
第1章计算机网络的基础知识 1
1.1 OSI参考模型 1
1.1.1 物理层 2
1.1.2数据链路层 3
1.1.3网络层 4
1.1.4传输层 5
1.1.5会话层 6
1.1.6表示层 7
1.1.7 应用层 8
1.2.1集线器 10
1.2网络硬件设备 10
1.2.2网桥 11
1.2.3路由器 15
1.3网络操作系统 18
1.3.1 Windows NT4.0 18
1.3.2 Windows 2000 19
1.3.3 Windows XP 22
1.3.4 Linux 23
1.3.5 Novell NetWare 25
1.4常见的网络模型 26
小结 27
三、简答题 28
二、填空题 28
一、选择题 28
综合练习一 28
第2章网络维护概述 29
2.1 网络维护的主要方法 29
2.1.1参考实例法 29
2.1.2硬件替换法 30
2.1.3错误测试法 31
2.2网络维护的步骤 32
2.2.3 列举可能导致故障的原因 33
2.2.4缩小搜索的范围 33
2.2.2对故障现象进行描述 33
2.2.1识别故障现象 33
2.2.5隔离查找出来的故障 34
2.2.6分析故障 34
2.3 网络维护的主要工具 34
2.3.1 网络维护软件工具 34
2.3.2网络维护硬件工具 40
2.3.3 工作经验 45
2.3.4 网络资源 46
2.3.5技术支持热线 46
2.3.6网络文档 47
小结 47
三、简答题 48
二、填空题 48
综合练习二 48
一、选择题 48
第3章物理层及其维护 49
3.1物理层的功能 49
3.2物理层的组件 50
3.3物理层网络介质——双绞线 50
3.3.1双绞线的结构 50
3.3.2 绞线的类型 50
3.3.3双绞线的传输特性 51
3.3.4双绞线的连接方法 52
3.3.5 绞线的选购 52
3.3.6双绞线以太网的特点 53
3.4.1 同轴电缆的结构 54
3.4.2同轴电缆的类型 54
3.3.7需要注意的问题 54
3.4物理层网络介质——同轴电缆 54
3.4.3同轴电缆的传输特性 55
3.4.4同轴电缆的连接方法 55
3.4.5 同轴电缆的选购 57
3.5物理层网络介质——光纤 57
3.5.1光纤的结构 57
3.5.2光纤的类型 58
3.5.3 光纤的传输特性 58
3.5.5光缆连接器 59
3.5.4光纤的连接方法 59
6.1会话层的功能 1 60
3.5.7需要注意的问题 60
3.6物理层设备维护——网络适配器 60
3.5.6光纤的选购 60
3.6.1 网卡的结构及类型 61
3.6.2网卡的类型 62
3.6.3网卡的安装及设置 63
3.6.4网卡的选购 64
3.6.5 网络适配器的特性 65
3.7物理层设备维护——集线器 66
3.8物理层设备维护——介质转发器 67
3.9物理层设备维护——收发器 68
3.9.1 收发器的结构 68
3.9.2 收发器的发展趋势 69
3.10 10BaseT网络维护 71
3.10.1 5-4-3-2-1规则 71
3.10.2集线器的堆叠和级联 72
3.10.3光纤传输介质 73
3.10.4 冲突延迟 73
三、简答题 74
二、填空题 74
一、选择题 74
小结 74
综合练习三 74
第4章数据链路层及其维护 75
4.1数据链路层的功能 75
4.3 以太帧 76
4.3.1帧的格式 76
4.2数据链路层的组件概述 76
4.3.2帧的分类 77
4.3.3帧的相关参数 78
4.3.4帧上可能发生的错误 78
4.3.5帧的传输方式 80
4.3.6影响网络性能的以太帧 80
4.4网络接口卡 82
4.4.1 网络接口卡简介 83
4.4.2网络接口卡的添加 84
4.4.3 网络接口卡的物理地址 85
4.4.4 网络接口卡的工作原理 87
4.4.5 网络接口卡的操作模式 87
4.5交换机 87
4.5.1 交换机的功能 88
4.5.2交换机的工作原理 88
4.5.3交换技术的类别 89
4.5.4交换技术介绍 90
4.5.6交换机的分类 94
4.5.5交换机与其他设备的比较 94
4.5.7局域网交换机的选择 95
4.5.8交换机的配置 96
4.5.9交换机的管理与维护 104
4.5.10交换机产品介绍 110
4.6交互以太网维护 112
4.6.1 硬件故障 112
4.6.2软件设置故障 112
小结 114
综合练习四 114
一、选择题 114
三、简答题 115
二、填空题 115
5.1网络层的功能 116
第5章 网络层和传输层及其维护 116
5.2传输层的功能 117
5.3传输层的分类 117
5.4网络层和传输层的组件 118
5.4.1路由器发送数据到目的端 118
5.4.2网络协议 118
5.5 TCP/IP协议 119
5.5.1TCP/IP整体构架概述 119
5.5.2 IP协议 119
5.5.3TCP协议 130
5.6 UDP协议 135
5.6.1 UDP数据段格式 135
5.6.2 UDP的应用 135
5.6.3 UDP协议与TCP协议的比较 136
5.7 NetBEUI协议 136
5.8 IPX/SPX协议 137
5.9路由器 138
5.9.1路由器概述 138
5.9.2路由器的功能 139
5.9.3路由器的分类 139
5.9.4路由器的工作原理 140
5.9.5路由器的配置模式 141
5.9.6路由器的配置 143
5.9.7路由器的维护 151
5.9.8路由器的运行环境 155
5.9.9路由器故障检测及排除 156
小结 157
综合练习五 158
一、选择题 158
二、填空题 159
三、简答题 159
6.1.1建立连接 160
第6章会话层及其维护 160
6.1.2数据传输阶段 161
6.1.3释放连接 161
6.2会话层的组件 161
6.2.1 名称解析 161
6.2.2建立和终止会话连接 162
6.3会话层的维护 163
6.3.1 DNS维护 163
6.3.2 NetBIOS维护 168
6.3.3 WINS维护 171
6.3.4 SAP维护 172
一、选择题 173
小结 173
综合练习六 173
二、填空题 174
三、简答题 174
第7章表示层和应用层及其维护 175
7.1表示层的功能 175
7.2应用层的功能 176
7.3表示层的组件 177
7.4应用层的组件 177
7.5应用层的相关服务 178
7.5.1Telnet 178
7.5.2 FTP 181
7.5.3 HTTP 184
7.5.4 DHCP 187
小结 189
综合练习七 189
一、选择题 189
二、填空题 190
三、简答题 190
第8章网络安全概论 191
8.1 网络安全相关基础知识 191
8.1.1计算机网络面临的威胁 191
8.1.2计算机网络的安全策略 192
8.1.4访问控制策略 193
8.1.3物理安全策略 193
8.1.5信息加密策略 196
8.1.6网络安全管理策略 197
8.2 十算机房场地环境的安全防护 197
8.2.1计算机房场地的安全要求 197
8.2.2设备防盗 198
8.2.3机房的三度要求 198
8.2.4电源 199
8.2.5防静电措施 200
8.2.6计算机场地的防火、防水措施.. 201
8.2.7接地与防雷 202
8.3网络服务器安全 205
8.4路由器安全 210
8.5病毒防范 212
8.5.1 网络计算机病毒的特点 212
8.5.2网络对病毒的敏感性 213
8.5.3 网络病毒实例——电子 215
邮件病毒 215
8.5.4计算机病毒的检测 216
8.5.5计算机病毒的防治 218
8.6防火墙技术 222
8.6.1防火墙的定义 222
8.6.2设置防火墙的目的和功能 223
8.6.3防火墙的局限性 224
8.7黑客入侵防范 225
8.7.1黑客的攻击步骤 225
8.7.2黑客的手法 226
8.7.3防黑客技术 228
8.7.4黑客攻击的处理对策 229
小结 230
综合练习八 230
一、选择题 230
二、填空题 231
三、简答题 231
9.1.1文件共享 232
第9章Windows操作系统维护 232
9.1基于Windows系统的对等网络 232
9.1.2打印机共享 234
9.2基于Windows系统的 236
客户机／服务器网络 236
9.2.1登录域 237
9.2.2建立DNS服务器 238
9.3 Windows系统常见服务 241
9.3.1 文件与目录的网络管理 241
9.3.2用户信息的管理 247
9.4.2 WindowsNT设置 250
9.4.1系统安装 250
9.4 Windows服务器安全 250
9.4.3 IIS设置 253
9.4.4 PC ANYWHERE的安全 254
9.4.5 SQLServer的安全 254
小结 255
综合练习九 255
一、选择题 255
二、填空题 255
三、简答题 256
10.1.2 Novell客户端 257
10.1.1 NetWare微软客户端 257
第10章Novell NetWare系统管理 257
10.1 NetWare联网 257
10.2 NetWare管理 258
10.2.1 NDS服务管理 258
10.2.2管理Novell打印服务 262
10.2.3管理Novell文件服务 263
小结 267
综合练习十 267
一、选择题 267
二、填空题 267
三、简答题 268
11.1网络文档的功能 269
第11章网络文档 269
11.1.1关于故障的诊断 270
11.1.2关于标准的执行 270
11.1.3关于员工培训 270
1 1.1.4关于技术的支持 270
11.1.5关于安全问题 271
11.2文档的内容 272
11.2.1对网络的描述 272
11.2.2服务器 272
11.2.3 网络设备 272
11.2.7网络文档的修改 273
11.2.6设备间 273
11.2.4 工作站 273
11.2.5电缆设备 273
11.3服务器文档 274
11.3.1服务器的描述 274
11.3.2服务器的硬件配置 274
和操作系统 274
11.3.3 用的服务 275
11.3.4资源配置和限制 275
11.3.6工作站文档 276
11.4地址文档 276
11.3.5管理者的联络资料 276
11.5 网络联网硬件文档 277
11.5.1 网络设备文档 277
11.5.2电缆设备文档 278
11.6设备间文档 280
11.6.1服务区域和电缆走线的描述 280
11.6.2设备间里的设备位置 280
及其描述 280
11.6.3设备间的电源 280
11.6.4安装架和设备柜示意图 281
1 1.6.5设备间的其他信息 281
1 1.7.1网络图 282
11.7.2使用的操作系统 282
11.7网络结构图表文档 282
11.7.3拓扑体系结构 283
11.7.4 逻辑地址和协议 283
11.7.5 电缆标准 284
11.7.6 目录服务 284
11.7.7在网络中使用的规范标准 284
11.7.8信息技术部门的联系方法 285
11.7.9设备和软件制造商联系文档 285
11.7.10供应商的联系文档 285
11.8网络文档的编制 286
11.8.1流程文档 286
11.8.2修改记录 286
一、选择题 287
二、填空题 287
小结 287
综合练习十一 287
三、简答题 288
第12章网络管理员的职责 289
12.1 网络管理员的责任 289
12.2 网络管理员的工作范围 289
12.2.1 网络操作 289
12.2.2网络检修 290
12.2.3服务器管理 290
12.2.4账号管理 290
12.2.7数据备份 291
12.2.5保密措施 291
12.2.6系统安全 291
12.2.8病毒防治 292
12.3网络管理员安全 292
12.3.1安全管理 292
12.3.2超级用户 292
12.3.3文件系统安全 292
12.3.4作为root运行的程序 295
小结 305
三、简答题 306
二、填空题 306
一、选择题 306
综合练习十二 306
第13章企业网络维护与诊断 307
13.1 企业网络故障分类及维护 307
13.1.1按故障性质分类 307
13.1.2按故障现象分类 308
13.2企业网络灾难恢复 309
13.2.1 系统失效的技术因素 309
13.2.2灾难恢复的基本技术要求 309
13.3企业网络的优化 311
13.4.1配置故障实例 313
13.4.2 连通性故障实例 313
13.4企业网络故障实例 313
13.4.3协议故障实例 314
13.4.4其他网络故障列举 315
小结 322
综合练习十三 322
一、选择题 322
二、填空题 323
三、简答题 323
附录计算机网络关键术语 324
第1章 334
第2章 334
参考答案 334
第3章 335
第4章 335
第5章 336
第6章 337
第7章 337
第8章 338
第9章 338
第10章 339
第11章 339
第12章 340
第1 3章 341
参考文献 342