目 录 3
第一篇现代图书馆馆长工作概述 3
第一章现代图书馆管理体系概述 3
第一节现代图书馆管理概述 3
第二节现代图书馆事业管理 13
第三节现代图书馆管理体制 19
第四节现代图书馆管理系统 22
第五节现代图书馆运行机制 25
第六节现代图书馆管理模式 28
第七节现代图书馆创新管理 30
第二章现代图书馆馆长角色概述 35
第一节领导者的概念 35
第二节现代图书馆馆长作用与职能 38
第三节现代图书馆馆长管理方式 39
第三章现代图书馆馆长的工作内容 74
第一节现代图书馆馆长的管理 74
第二节图书馆管理的对象和职能 82
第三节现代图书馆工作计划制订 86
第四节现代图书馆科学决策 91
第四章现代图书馆馆长的基本素质 95
第一节馆长必备的个性素质 95
第二节馆长必备的领导素质 110
第三节馆长必备的知识素质 117
第五章现代图书馆馆长的选拔 120
第一节馆长的选拔、任命 120
第二节馆长的考核 124
第三节馆长的培养 128
第六章现代领导思想观念 130
第一节现代领导信息观念 130
第二节现代领导竞争观念 132
第三节现代领导人本观念 134
第四节现代领导系统观念 137
第七章现代图书馆馆长工作艺术 141
第一节领导沟通技巧 141
第二节现代图书馆馆长领导艺术 148
第三节现代图书馆馆长决策艺术 164
第四节现代图书馆馆长创造性艺术 186
第二篇现代图书馆人力资源管理 205
第一章现代图书馆人力资源概述 205
第一节人力资源管理概述 205
第二节现代图书馆人力资源管理概述 218
第三节现代图书馆人力资源管理过程 227
第二章现代图书馆人力资源规划 233
第一节人力资源规划概述 233
第二节人力资源规划程序 236
第三节现代图书馆人力资源设计 240
第四节现代图书馆团队建设 252
第三章现代图书馆人员聘用与甄选 263
第一节人员甄选方法 263
第二节人事测评概述 272
第三节人事测评实施过程 277
第四节人员聘用制 281
第一节员工培训概述 284
第四章现代图书馆员工继续教育 284
第二节现代图书馆馆员职位定位 300
第三节现代图书馆培训体系 304
第四节现代图书馆馆员的培训 310
第五节现代图书馆馆员培养与教育 313
第五章现代图书馆人员绩效考核 322
第一节绩效管理概述 322
第二节绩效考评与激励方式概述 333
第一节图书馆经费管理概述 341
第三篇现代图书馆行政管理 341
第一章现代图书馆经费管理 341
第二节图书馆经费管理现状 347
第三节现代图书馆经费短缺对策 350
第四节现代图书馆委托管理与业务外包 356
第五节现代图书馆成本管理 360
第二章现代图书馆物业管理 363
第一节现代图书馆建筑管理 363
第二节现代图书馆设备管理 366
第三节现代图书馆环境管理 369
第四节现代图书馆安全管理 371
第四篇现代图书馆规章制度 377
第一章现代图书馆规章制度概述 377
第一节图书馆规章制度的制订及工作评估 377
第二节岗位责任制 384
第三节馆长负责制 388
第二章财务管理规章制度 392
第一节财务管理概述 392
第二节财务管理目标 396
第三节财务管理的组织 398
第四节财务管理规范 401
第三章人力资源管理规章制度 407
第一节人力资源战略 407
第二节人力资源管理的职能 416
第三节人力资源管理的基本原则 418
第四节人力资源管理的主要内容 422
第五节人力资源管理制度的制订 427
第一节行政办公管理概述 430
第四章行政办公管理规章制度 430
第二节 日常办公事务管理 433
第三节办公物品管理 434
第四节文书资料管理 435
第五节会议管理 443
第六节出差管理 456
第七节财产管理 457
第八节生活福利管理制度 458
第九节安全卫生管理 460
第五章现代图书馆物业管理规章制度 463
第一节物业目标管理标准作业规程 463
第二节物业接管标准 465
第三节物业接管验收标准作业规程 468
第四节物业管理达标创优标准 473
第六章现代图书馆常用规章制度 480
第一节岗位职责 480
第二节借阅规则 489
第三节图书馆管理制度 491
第五篇现代图书馆读者服务管理 499
第一章现代图书馆服务概述 499
第一节现代图书馆信息咨询服务 499
第二节现代图书馆服务模式 502
第三节现代图书馆服务特点 508
第四节现代图书馆有偿服务 511
第五节现代图书馆服务功能 513
第二章现代图书馆读者服务 517
第一节现代图书馆读者研究 517
第二节现代图书馆读者教育 519
第三节现代图书馆个性化服务 520
第四节现代图书馆数字化服务 523
第三章现代图书馆虚拟参考服务 528
第一节现代图书馆虚拟参考服务概述 528
第二节现代图书馆虚拟参考台 533
第三节现代图书馆虚拟参考发展及应用 535
第一节整体质量管理 540
第四章现代图书馆服务质量管理 540
第二节现代企业质量管理 544
第三节服务质量管理规划 551
第六篇现代化图书馆组织发展 559
第一章现代化图书馆组织机构 559
第一节组织机构概述 559
第二节图书馆组织机构设置 563
第三节图书馆机构改革 567
第一节知识经济时代的特点 574
第二章现代图书馆知识管理 574
第二节知识管理概述 578
第三节知识管理实践 582
第四节知识共享与知识网络 592
第三章现代图书馆学习型组织 602
第一节学习型组织概述 602
第二节学习型组织的特点 605
第四章现代图书馆公关 609
第一节图书馆公关手段 609
第二节 自办媒介组织的方法 617
第三节领导者制作公关广告的方法与艺术 620
第四节图书馆公关程序 624
第五节图书馆公关调研 634
第五章现代图书馆形象塑造 637
第一节组织文化概述 637
第二节组织文化的表现形式 640
第三节组织伦理 642
第四节现代图书馆组织文化 645
第五节服务质量形象管理 650
第六节服务文化建设 654
第七节图书馆馆长形象塑造 658
第八节现代图书馆形象塑造 667
第九节现代图书馆形象工程 674
第六章现代图书馆危机管理 681
第一节现代图书馆危机管理概述 681
第二节现代图书馆危机处理对策 687
第三节突发事件应急机制 688
第四节突发事件的应急处理 691
第七章现代图书馆战略发展 694
第一节现代图书馆战略定位 694
第二节现代图书馆战略实施 698
第三节现代图书馆的核心竞争力 700
第四节现代图书馆发展趋势 704
第七篇现代图书馆馆际合作 717
第一章现代图书馆合作概述 717
第一节现代图书馆联合编目 717
第二节现代图书馆馆际互借 720
第二章现代图书馆公共关系 724
第一节现代图书馆的公共关系概述 724
第二节现代图书馆的学术交流 728
第三节现代图书馆的协作与协调 737
第四节协作与协调的组织形式 746
第三章现代图书馆国际公共关系 753
第一节图书馆国际公共关系的含义和意义 753
第二节图书馆国际公共关系的主要内容 754
第三节图书馆涉外公共关系要点 755
第四章图书馆联盟 757
第一节图书馆联盟简述 757
第二节CA LIS概述 759
第三节OhioLINK概述 765
第四节国际图联 769
第八篇现代图书馆评估体系 773
第一章现代图书馆效益评估 773
第一节服务质量评估方法 773
第二节图书馆管理效益评价的意义 775
第二章现代图书馆工作评估 784
第一节现代图书馆工作评估概述 784
第二节现代图书馆工作评估的内容 793
第九篇现代图书馆常用业务知识 799
第一章现代图书馆馆藏建设 799
第一节藏书建设的重要性 799
第二节藏书规划 803
第三节藏书选择 814
第四节计算机采访系统 821
第二章现代图书馆图书编目 827
第一节编目工作发展状况 827
第二节编目工作方法 836
第三节编目工作标准化 839
第四节编目工作质量控制 844
第五节编目工作评价 853
第三章现代图书馆图书分类 857
第一节分类法概述 857
第二节文献分类标准 865
第三节文献分类法体系结构 880
第四节文献分类规则 900
第五节图书分类的工作程序 916
第六节文献分类质量控制 930
第十篇现代图书馆信息资源管理 939
第一章信息资源概述 939
第一节信息概述 939
第二节信息资源概述 944
第一节信息资源管理的沿革与发展 953
第二章图书馆信息资源管理 953
第二节信息资源管理的目标和任务 962
第三节信息资源管理的层次与内容 965
第三章图书馆信息资源采集 970
第一节信息资源采集原则 970
第二节信息资源采集方法 971
第三节信息资源采集程序 983
第四章图书馆信息资源组织 985
第一节信息组织概述 985
第二节信息采编的一般流程 990
第三节网络信息资源特点 992
第四节网络信息资源的元数据 994
第五节网络信息资源MARC编目 999
第六节置标语言SGML、HTML和XML 1005
第七节基于HTML的网络信息资源编目 1008
第八节基于XML的网络信息资源编目 1011
第九节知识组织 1026
第一节信息技术概述 1031
第五章图书馆信息检索 1031
第二节信息检索概述 1037
第三节科技文献概述 1040
第四节信息检索的方法 1045
第五节信息检索途径 1062
第六节信息检索程序 1064
第七节文献数据库检索方法 1065
第八节计算机检索方法 1069
第九节主题检索工具 1078
第十节分类检索工具 1100
第十一节全文检索工具 1114
第十二节计算机检索工具 1132
第十三节国内中文搜索引擎现状及检索技巧 1140
第六章图书馆信息资源开发利用 1145
第一节信息资源开发的简介 1145
第二节信息资源开发的管理 1151
第三节信息资源开发的评价 1155
第四节信息资源开发的前沿理论和技术 1162
第五节信息资源利用的本质研究 1176
第六节信息资源利用中的问题及解决方法 1181
第七章图书馆信息资源优化配置 1185
第一节信息资源配置机制与模式 1185
第二节信息资源共享 1193
第十一篇现代图书馆法律问题 1203
第一章基础法律知识 1203
第一节法的概念 1203
第二节法律规范 1204
第三节我国法律的制订 1206
第四节保证法律实施的措施 1207
第五节法律责任与法律制裁 1208
第六节图书馆立法 1209
第二章知识产权保护 1221
第一节数字图书馆的版权问题 1221
第二节网络传输的版权问题 1223
第三节数据库使用的版权问题 1227
第四节多媒体使用的版权问题 1231
第五节知识产权概述 1234
第六节知识产权保护 1236
第七节著作权制度 1239
第八节数字水印的基本特征 1252
第九节数字水印的应用 1255
附 录 1263
中文文献规范控制原则 1263
北京大学图书馆中文图书著录细则 1274
《我国数字图书馆标准规范建设》项目工作条例（暂行） 1296
普通高等学校图书馆规程 1302
中小学图书馆（室）规程（修订） 1307
关于制作数字化制品的著作权规定 1310
中华人民共和国著作权法 1312
中华人民共和国著作权法实施条例 1321
中国共产党纪律处分条例 1325
中国共产党党内监督条例（试行） 1352
中华人民共和国宪法修正案 1360