第一篇 成功者都有自己的销售方法 1
第一章 薄利多销的极致——山姆·沃尔顿 2
第二章 世界第一行销大师——姆·霍普金斯 15
第三章 终端促销——BP（英国石油公司） 26
第四章 不断寻找新的细分市场——可口可乐 35
第五章 直销模式——Dell电脑 42
第六章 倾销——日本电视打入美国 53
第二篇 扬弃传统销售方法，因为每个人都与众不同 63
第一章 慎用花言巧语，应通过语言使商品增值 64
第二章 不要试图掩盖缺点，要善于将劣势转化为优势 80
第三章 不要试图愚弄消费者，应让消费者尽量清醒 87
第四章 时刻保持微笑？不，丰富的肢体语言更有效 95
第五章 用兴奋剂刺激需求 不如追求长期发展 103
第三篇 活学活用，找到自己的销售方法 117
第一章 根据自己的特点，选择定价策略 118
第二章 创造属于自己的光环 131
第三章 让消费者了解自身需求 138
第四章 不盲从前人，找到消费者的真正需求 146
第五章 根据时代的不同，选择不同的销售方法 157
第四篇 掌握销售的基本技巧，何等个面面俱到的销售者 171
第一章 不剥削上层销售商的利益 172
第二章 锲而不舍，但不死缠烂打 185
第三章 想办法让顾客愿意回答问题 194
第四章 爱斯基摩人也会需要冰霜 205
第五章 欺骗消费者的最终受害者是自己 218
第六章 用“哄抬物价”让产品增值 224
第七章 让消费者感觉占了便宜 232
后记 238