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第1章 备份和移动数据 2
快速解决 Outlook运行在Microsoft Exchange Server服务器上，是否需要备份数据1.1 不知道如何备份数据 4
1.2 不知道如何恢复备份数据 5
1.3 不知道如何将数据移动到另一台电脑上 7
1.4 不知道如何一次改变多个文件夹的“自动存档”设置 9
1.5 不知道存储文件中占据较多空间的是什么文件 11
第2章 日历和约会 14
2.1 设置定期事件的时间时得到出错消息 16
快速解决 希望任务以约会的形式出现 16
2.2 不能马上区分开约会 17
2.3 不改变约会时间就不能改变时区 19
2.4 日历中有太多的假日 22
第3章 日历和布局 24
快速解决 想要向前或向后跳过几个月 26
3.1 工作日期和时间的安排是错误的 26
3.2 周六／周日的布局不合理 27
3.3 日历中没有显示出任务板 28
3.4 不能方便地查看约会 29
第4章 日历和安排会议 32
快速解决 看不到Exchange网络上的人的忙／闲时间·在特性中找不到“忙／闲”时间4.1 通过Internet共享日程表时遇到了困难 34
4.2 不想在每次组织会议的时候都要重新制作与会者的名单 36
第5章 自定义联系人数据 40
快速解决 在“联系人”窗口中找不到自定义数据 42
5.1 没有可用于需要输入数据的字段 42
5.2 看不到自定义字段 44
第6章 查看联系人文件夹 48
快速解决 联系人窗口中的字母按钮不见了 50
6.1 不知道如何对联系人卡片视图进行排序 50
6.2 不知道如何对联系人条目进行筛选 51
第7章 联系人 54
快速解决 用特定字搜索联系人无效·希望只有我的计算机能访问我的 56
联系人 56
7.1 编辑同一公司联系人的地址用的时间太长 56
7.2 很多人可以访问我的联系人文件夹 60
7.3 不能从Excel中导入联系人列表 61
第8章 电子邮件账户 62
快速解决 邮件没有“发送”按钮可用，并且从未建立过一个账户 64
8.1 电子邮件账户无法工作 64
8.2 连接到服务器需要很长时间 67
8.3 无法设置基于Web的电子邮件账户 68
8.4 “查找”工具不能在Hotmail账户中查找邮件 71
8.5 不能设置MSN、AOL或CompuServe的电子邮件账户 72
第9章 电子邮件地址 76
快速解决 无法创建长的电子邮件发送列表·无法在“选择姓名”对话框中找到某个联系人9.1 无法找到“个人通讯簿” 78
9.2 不能再用昵称区分联系人 80
9.3 无法自动创建联系人 81
第10章 网络连接 84
快速解决 无法让Outlook和新的Cable或DSL调制解调器一起工作 86
10.1 无法发送和接收电子邮件 86
10.2 发送或接收完电子邮件后挂断 88
10.3 不知道如何让Outlook定时自动拨号接收邮件 89
第11章 创建电子邮件 92
快速解决 在编辑电子邮件时，输入的字符改写了原有的字符 94
11.1 不知道如何只改变某一封邮件的格式 94
11.2 签名档不接受图片 95
11.3 不知道如何改变邮件编码格式 97
11.4 不知道如何改变默认的邮件格式 98
11.5 邮件正文在错误的位置换行 99
第12章 导入电子邮件地址 102
快速解决 想要导入邮箱地址，但是导入向导没有列出我的电子邮件程序·不知道怎样把联系人列表移到新电脑上12.1 不知道如何把邮件地址从Netscape Messenger导入Outlook 104
12.3 不能把CSV（以逗号为分隔符）文本文件导入Outlook 105
12.2 不知道如何把WordPerfect的邮件合并列表导入Outlook 105
第13章 接收电子邮件 108
快速解决 有些邮件不能在预览窗格中显示·看到电子邮件从收件箱一闪而过然后消失了13.1 有些邮件接收不到 110
13.2 收件箱和预览窗格里的文字太小 112
13.3 不知道怎样按类别对收件箱进行分组 113
13.4 下载电子邮件的时间过长 115
第14章 电子邮件收件人 120
快速解决 只有把邮件发送给通过Exchange Server接收邮件的人，投票按钮才能生效·发送的电子邮件一直接收不到14.1 收件人收到带winmail.dat附件的邮件 122
14.2 收件人看不到邮件的全部内容 123
第15章 发送电子邮件 124
15.1 邮件滞留在发件箱里 126
快速解决 我收到一封“未传递”的来信·不知道如何重发邮件 126
第16章 电子邮件病毒 130
快速解决 电脑上没有安装防病毒软件·打开邮件中的附件，没有发现异常情况·不知道打开来自陌生人的邮件是否安全16.1 不知道怎样保护电脑不受电子邮件病毒侵害 132
第17章 出错消息 134
快速解决 不知道出错消息是否为病毒所致 136
17.1 不知道如何修复Outlook 136
17.2 不知道如何修复Office XP 137
17.3 不知道如何从“搜索知识库”中获得帮助 138
17.4 有消息提示某个程序正试图访问电子邮件地址或以我的名义发送电子邮件 140
17.5 从另一台计算机访问电子邮件时出现“规则冲突”的消息 142
第18章 退出Outlook 144
18.1 退出Outlook后，它仍在运行 146
快速解决 每次关闭Outlook时都会提示是否清空“已删除的邮件”文件夹 146
第19章 传真 148
快速解决 不知道哪些传真软件能和Outlook 2002一起工作 150
19.1 不知道如何从Outlook中发送传真 150
19.2 不知道如何设置Outlook以接收传真 152
19.3 “联系人”列表没有出现在“Windows 2000传真向导”中 156
第20章 接收文件 160
快速解决 附件中的文件没有图标与其关联·附件中的文件没有被冻结但却不能打开·需要的一个附件被Outlook冻结20.1 不知道如何接收Outlook冻结的文件 162
20.2 附件中的文件总是自动被打开 164
20.3 邮件中充满了乱七八糟的字符 165
第21章 发送文件 168
快速解决 电子邮件收件人无法阅读发送的附件 170
21.1 不能发送带附件的邮件 170
21.2 美国在线的收件人不能阅读邮件 171
21.3 发送附件时收到一个警告 171
第22章 文件夹和窗口 174
快速解决 需要同时看到两个文件夹 176
22.1 需要多个日历 176
22.2 其他人可以看见我的私人Outlook项目 177
22.3 不能打开同事的共享文件夹 178
22.4 不能进入同事文件夹中的项目 178
第23章 隐藏其他收件人姓名 180
快速解决 在新邮件中没有看见“密件抄送”文本框 182
23.1 某些收件人想隐藏他们的身份 182
23.2 不知道怎样给一组人发送邮件 183
第24章 电子邮件中的超级链接 186
快速解决 不能确定是否在超级链接中正确地应用了标点符号·发送的超级链接无效·我的收件人收到了无效的超级链接·单击我的超级链接不能启动浏览器24.1 超级链接不是以WWW开头 188
24.2 Outlook无法自动生成超级链接 189
第25章 导入和导出文件 190
快速解决 我从其他程序导入的数据丢失某些字段 192
25.1 无法把自定义字段导出到Access数据库中 192
25.2 导入的数据是错误的 194
第26章 合并电子邮件 196
快速解决 没有看到“邮件合并”命令 198
26.1 选择邮件合并时包括了所有的联系人 198
26.2 不知道如何在Word以外的程序中使用Outlook联系人进行邮件合并 199
26.3 不知道如何用Outlook联系人进行Access邮件合并 200
第27章 丢失的项目 204
快速解决 不能肯定是否打开了自动存档 206
27.1 某些Outlook项目不见了 206
27.2 无法找到电子邮件 208
第28章 多账户 210
快速解决 希望在Windows配置文件以外，在现有的ISP账户中添加第二个邮箱地址28.1 不知道如何在Internet账户中设置另外的邮箱地址 212
第29章 新闻组 218
快速解决 阅读新闻组时Outlook Express接收了邮件 220
29.1 丢失了新闻组邮件 220
29.2 新闻组邮件列表太长了 221
29.3 Outlook Express接收了要保存在Outlook中的邮件 224
29.4 贴出的新闻组邮件行被截短了 226
第30章 Outlook面板 228
快速解决 Outlook面板不见了·Outlook面板上的某个访问文件夹的快捷方式不见了30.1 Outlook面板上的快捷方式不起作用了 230
30.2 某个Outlook面板组不见了 231
第31章 打印 234
快速解决 只能打印一个联系人而不是一份列表·不想打印私人项目·不能打印特定的联系人列表31.1 打印机无法打印日历的全部页面 236
31.2 打印时日历中的文本被截短了 238
31.3 需要打印包含地址的电话列表 241
31.4 Outlook打印了多余的日期 242
第32章 已读回执 244
快速解决 没有收到任何人的已读回执 246
32.1 Outlook没有正确处理已读回执和请求 246
32.2 测试已读回执时，它们不能正确工作 247
第33章 提醒 250
快速解决 不知道如何修复“提醒”文件·Outlook没有运行时，未出现提醒·不知道在哪儿创建带提醒的约会和任务33.1 “日历”或“任务”子文件中的提醒没有工作 252
第34章 声音 254
34.1 提醒声音没有如期待的那样工作 256
快速解决 计算机不能播放任何声音 256
34.2 动作反馈声音没有如期待的那样工作 257
34.3 调制解调器拨号音没有如期待的那样工作 258
34.4 通知新邮件到达的声音没有如期待的那样工作 259
第35章 启动 262
快速解决 打开Outlook时显示错误的文件夹·不知道如何使Outlook在启动时最小化35.1 Outlook启动后停止响应 264
35.2 Outlook没有自动启动 265
35.3 出现一条消息询问是否要在安全模式中启动Outlook 266
第36章 同步数据 268
36.1 脱机文件夹没有正确同步 270
快速解决 找不到同步日志 270
36.2 从未提示过是联机工作还是脱机工作 274
36.3 使用Microsoft Exchange Server时，不知道如何脱机工作 275
36.4 不知道如何设置和使用“远程邮件” 277
36.5 脱机文件夹的文件变得过大 279
第37章 任务和任务板 282
快速解决 “任务板”没有显示想要看到的字段·想让“任务板”和“任务文件夹”中的列标签不同37.1 Outlook不同部分的任务列表不匹配 284
37.2 “任务板”上的“任务板”字段和任务列表不见了 286
第38章 升级 288
快速解决 自从升级到Outlook 2002后，规则就不工作了 290
38.1 某些命令和特性没有出现在它们应该出现的地方 290
38.2 无法确定是否应该升级到Outlook 2002 293