1▲▲变革的蓝图 1
★BOC气体工业公司：唤醒有竞争力的巨人 1
导言 3
关键概念：组织架构 6
组织设计是管理的工具 9
为什么许多重新设计会失败 12
一种平衡的观点 14
BOC气体工业公司的案例 17
2▲▲画出组织关系图 21
★施乐公司——设计合适的组织结构 21
理解组织 23
作为管理工具的概念性模型 25
对组织的基本认识 26
相合性模型 28
作为转换过程的组织 32
相合性的概念 34
相合性假设 36
分析组织问题 38
再谈施乐 40
3▲▲设计原理 43
★Technicon：实验室里的麻烦 43
导言 45
设计与相合性模型 46
关于基本术语的定义 48
再设计的时机 50
设计决策的类型 53
Technicon公司的例子 56
4▲▲基本的设计问题 59
★HTP：当组织各要素不再相合 59
导言 62
进行决策设计的方法 62
组织设计模型 64
重新审视HTP 69
★SMHSwatch——从混乱中创造秩序 71
5▲▲选择基本结构——战略分组 71
导言 73
战略性分组的基本形式 74
各种分组形式的优缺点 78
如何决定分组形式 81
分组与专业化 84
分组与组织中的政治 85
重新审视Swatch 86
6▲▲协调工作——战略性联合 89
★ABB——本土企业的全球联盟 89
对协调的需要 91
各种不同的工作相互依赖性 92
战略性联合的不同形式 96
结构联合决策 103
通过程序与系统进行联合 106
支持管理程序 108
后勤与直线 110
非正式的联合程序 113
重新审视ABB 115
7▲▲企业层面的设计 119
★施乐在1992：建立公司的新架构 119
企业架构的模式 121
集中和杠杆 124
有关集中和杠杆的设计 126
战略联盟：超越组织边界的设计 134
设计有效的联盟 136
康宁为成功所描绘的蓝图 139
再谈施乐 140
8▲▲运作层面的设计 143
★康宁公司：为了高效业绩进行设计 143
导言 145
变革的根源 147
新型设计方法 148
Blacksburg：高效运作系统的实践 151
高效运作系统与业绩 158
流程再造 161
总结 165
9▲▲设计过程 167
★恺撒计划北加利福尼亚分部——一次广泛的重新设计 167
导言 170
按照顺序进行设计决策 171
战略设计框架 173
战略设计的十个步骤 175
总结 185
10▲▲实施新设计 188
★通用汽车——设计引来的灾祸 188
导言 190
组织变革的基础 192
变革中所固有的问题 194
形成政治动态体系 195
激励建设性行为 198
转型期管理 201
计划实施与文化 203
价值、信仰和规范 205
文化和业绩 207
实施过程中的关键任务 209
回顾通用汽车案例 210
11▲▲掌握重新设计的时机再设计的根源 216
再设计的成本 227