目 录 1
序 1
前言 1
第1章 绪 论 1
1.1 电子商务的含义 1
1.1.1什么是电子商务 1
1.1.2 电子商务的研究对象 4
1.2 电子商务的功能与特性 5
1.2.1 电子商务的功能 5
1.2.2 电子商务的特性 6
1.2.3 电子商务的优点 7
1.2.4 电子商务应用中存在的问题 8
1.3电子商务的分类 9
1.3.1 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类 9
1.3.2按电子商务复杂性程度分类 10
1.3.3按电子商务系统功能目标分类 11
1.3.4按电子商务技术标准和支付方式分类 12
1.4电子商务系统的体系结构 13
1.4.1 电子商务系统的基本结构 13
1.4.2 电子商务系统的基础设施 15
1.4.3 电子商务系统的支撑环境 16
1.4.4 电子商务系统的应用结构 18
1.5电子商务的发展及影响 19
1.5.1 电子商务的产生 19
1.5.2 电子商务的发展阶段 22
1.5.3 电子商务的发展现状与趋势 24
1.5.4 电子商务对思维方式的变革 25
1.5.5 电子商务对人类活动的变革和影响 29
1.6思考题 32
2.1.1网络基础知识 33
第2章 电子商务的主要技术 33
2.1 电子商务的网络技术 33
2.1.2 Internet基础 50
2.2 电子商务的安全技术 58
2.2.1 电子商务的安全体系结构 58
2.2.2网络安全技术 60
2.2.3信息加密技术 66
2.2.4安全认证技术 69
2.2.5计算机病毒 71
2.3.1 概述 73
2.3 电子支付与电子货币 73
2.3.2电子货币与电子钱包 74
2.3.3常见的电子支付方式 76
2.4 EDI技术 80
2.4.1 什么是EDI 80
2.4.2实现EDI的环境和条件 84
2.4.3 EDI系统的法律和安全问题 85
2.5公钥基础设施 88
2.5.1什么是PKI 88
2.5.2 PKI组成 89
2.5.3证书认证机构CA 90
2.5.4 PKI的应用 98
2.6思考题 99
第3章 电子商务应用 100
3.1 网上商店 100
3.1.1 网上商店的含义 100
3.1.2网上商店的分类 101
3.1.3网上商店的建立 101
3.1.4网上商店案例 103
3.2.1营销与网上营销 108
3.2 网上营销 108
3.2.2网上营销的方式 109
3.2.3网上营销的策略 110
3.2.4网上营销案例 112
3.3网上拍卖 118
3.3.1 网上拍卖的含义 118
3.3.2网上拍卖案例 118
3.4.1 网上证券交易的概念 123
3.4.2网上证券交易的模式 123
3.4证券交易 123
3.4.3网上证券交易的特点 124
3.4.4 网上证券交易系统的功能 125
3.4.5网上证券案例 126
3.5 网上保险的销售与服务 132
3.5.1 网上保险的含义 132
3.5.2网上保险案例 132
3.6 电子政务 134
3.6.1 电子政务的含义 134
3.6.2政府网案例 135
3.7思考题 138
第4章 电子商务网站技术 139
4.1 电子商务网站的规划 139
4.1.1建设电子商务网站的必要性 139
4.1.2电子商务网站创建过程 140
4.2 电子商务网站的页面制作 145
4.2.1 超文本标识语言（HTML） 146
4.2.2可扩充的标识语言（XML） 149
4.2.3 Dreamweaver MX——网页设计的利器 150
4.2.4企业标志LOGO的设计 160
4.3 Web数据库基础 165
4.3.1 ODBC技术 165
4.3.2 SQL 168
4.3.3常用Web数据库接口技术 171
4.4 ASP技术 172
4.4.1 ASP概述和基本语法 172
4.4.2 VBScript脚本语言 173
4.4.3 ASP内置对象 178
4.4.4利用ADO访问数据库和例题解析 181
4.5 电子商务网站的维护与运营 185
4.5.1 电子商务网站的维护 186
4.5.2电子商务系统的运营 187
4.5.3电子商务系统的安全管理制度 187
4.6 思考题 188
第5章 企业如何开展电子商务 190
5.1 电子商务的优势和作用 190
5.1.1 电子商务创造企业网络环境下的竞争优势 190
5.1.2在企业内部管理上的作用体现 193
5.1.3在企业内部结构变革与行业结构变革中的作用体现 195
5.2.1 电子商务对企业商务活动主要环节的影响 196
5.2创建电子商务的目的 196
5.2.2从企业和客户不同的角度看创建电子商务的目的 198
5.3电子商务环境要求 201
5.3.1社会环境 201
5.3.2网络环境 202
5.3.3硬件环境 202
5.3.4软件及开发环境 202
5.3.5 商务服务环境 202
5.3.6企业内部网（Intranet） 203
5.4.1企业开展电子商务的成本与代价 204
5.4 电子商务效益的分析与评估 204
5.4.2电子商务为企业带来的效益 206
5.5创建电子商务的准备 209
5.5.1企业业务分析 209
5.5.2制定实施电子商务的计划 210
5.5.3创建企业内部网 210
5.5.4设备与环境的准备 212
5.5.5管理及人员的准备 213
5.6创建企业电子商务 213
5.6.2制作网页，开发应用程序，实现电子商务网站的功能 214
5.6.1 电子商务网站的主要功能 214
5.6.3电子商务网站的发布与维护 215
5.7网络营销 215
5.8思考题 216
第6章 电子商务的运行环境 217
6.1电子商务标准 217
6.2网上银行及其支付体系 221
6.2.1网上银行的含义 221
6.2.4网上银行的功能 222
6.2.3网上银行的特点 222
6.2.2网上银行的形式 222
6.2.5网上银行案例 223
6.3 电子商务的社会环境 231
6.3.1电子商务的政策环境 231
6.3.2语言与文化环境 232
6.3.3道德环境 234
6.4 电子商务的法律与税收问题 236
6.4.1 电子商务的法律问题 236
6.4.2 电子商务的税收问题 245
6.5.1电子商务物流配送的特点 247
6.5物流及配送体系 247
6.5.2 电子商务物流技术 249
6.5.3 电子商务中的物流管理 250
6.5.4 电子商务与物流业结合的模式 251
6.5.5新型物流配送中心的特征 252
6.5.6我国物流配送与电子商务发展的差距 253
6.5.7中国电子商务配送存在的问题 254
6.6思考题 256
参考文献 257
参考网站 258