第一部分 自我察觉 33
第一章 无限弹性 33
自动导航——潜意识 33
弹性为何物？ 35
去除限制，发展弹性 38
第二章 把概念化为行动 61
沟通系统的共同成分 64
世界的模式（世界观） 65
NLP沟通模式的运作 68
讯息过滤器 69
生理语汇 84
第三章 创造方向 89
承诺 89
第四章 自我熟练 107
第六项策略 109
第二部分 领导力 135
第五章 时间 137
时间的现代比喻 137
将时间视为投资组合 139
第六章 授权 157
定义授权 158
授权所造成的不同 159
力量 160
产生生生不息的力量的条件 164
关于授权的两堂重要的课程 167
一个尊敬的问题 168
呼应和引导 171
重新架构 173
授权的领导者 175
洞察人们思考的方式 182
第三部分 沟通 183
第七章 神经管道 185
三部分沟通讯号 186
表象系统 187
视觉型系统 190
听觉型系统 194
触觉型系统 197
自我对话 199
次感元 204
第八章 语言的力量 211
意图、目的和结果 212
作为经验过滤器的语言 214
资讯量的大小 216
巧妙地暧昧的语言 220
讯息框架 237
重新架构 242
隐喻 244
一致 245
第九章 影响与说服 247
信任 248
像我——像你 249
沟通程序——TOTE模型 250
亲和关系 251
感官的资讯（252 ）呼应 254
引导 260
设心锚 261
第十章 影响大众 271
目的、企图及结果 271
内容——讲稿 272
语言 280
心态控制 281
与听众相通 283
处理听众所提的问题 287
第四部分创新 293
第十一章 个人创造力 295
什么是创造力与创新力？ 295
创造力与创新力的阻碍 296
组织中的问题类型 300
观想化 305
创造力的自然状态 307
不受堵塞 308
增进创造力 310
第十二章 群体创造力 313
严酷的问题 313
问题来源 314
技巧 319
插图表象 328
建构表象 329
结语 331
NLP字汇（精简版） 334