目录 1
第1章 信息与信息系统 1
1.1 商务过程 1
1.1.1 组织 1
1.1.2 过程 1
1.1.3 企业基本功能 3
1.2 信息的基本概念 4
1.2.1 数据与信息 4
1.2.2 企业活动中的信息 5
1.2.3 信息的主要特性 5
1.2.4 信息的价值 6
1.3 信息系统 7
1.3.1 信息系统的任务 7
1.3.2 信息系统的组成 9
1.3.3 信息系统的类型 10
习题一 11
小结 11
案例 13
第2章 管理信息系统与组织 16
2.1 信息系统与管理 17
2.1.1 信息系统影响下的组织战略 17
2.1.2 信息资源的管理 20
2.2 组织中的信息系统 29
2.2.1 事务处理系统 30
2.2.2 管理信息系统 31
2.2.3 决策支持系统 33
2.2.4 企业管理软件 35
2.3 信息系统安全与信息文化 38
2.3.1 信息系统安全 38
2.3.2 信息系统与信息文化 41
小结 46
习题二 47
3.1.1 数据库技术的发展 48
第3章 数据库与信息管理 48
3.1 数据库与数据库管理系统 48
3.1.2 数据库系统的体系结构 51
3.1.3 数据模型 53
3.1.4 数据库管理系统（DBMS）的功能及其工作过程 60
3.2 数据仓库和数据挖掘 62
3.2.1 数据仓库的概念 63
3.2.2 为什么需要数据仓库 64
3.2.3 数据仓库的价值 65
3.2.4 数据仓库框架结构 66
3.2.5 数据挖掘 67
小结 72
习题三 73
第4章 计算机网络与信息系统 75
4.1 计算机网络与管理信息系统 75
4.1.1 计算机网络发展概述 75
4.1.2 计算机网络与管理信息系统的关系 76
4.2 计算机网络基础 78
4.2.1 网络的功能 78
4.2.2 网络的拓扑结构和分类 79
4.2.3 网络的类型 82
4.2.4 网络的传输介质和互联设备 87
4.2.5 网络协议 90
4.3 基于计算机网络的信息系统模式 94
4.3.1 单机结构 94
4.3.2 主从结构 95
4.3.3 文件服务器／工作站结构 95
4.3.4 客户机／服务器结构 96
4.3.5 浏览器／服务器结构 98
4.4 Internet与信息系统 100
4.4.1 Internet对企业组织的作用与影响 100
4.4.2 Intranet与信息系统 102
小结 104
习题四 105
第5章 信息系统建设的管理 107
5.1 管理信息系统建设方法 107
5.1.1 管理信息系统的生命周期 107
5.1.2 信息系统建设的相关人员 113
5.1.3 信息系统的开发方法 115
5.1.4 信息系统的建设方式 118
5.2 系统规划 119
5.2.1 系统规划的目标 120
5.2.2 系统规划的主要任务 121
5.2.3 信息系统建设中的项目管理 122
小结 125
习题五 125
案例分析 126
6.1.1 系统分析的目标和内容 129
6.1 系统分析 129
第6章 管理信息系统的开发过程 129
6.1.2 需求调查 130
6.1.3 数据流程分析 133
6.1.4 数据建模分析 138
6.1.5 系统分析报告 143
6.2 系统设计 144
6.2.1 系统设计的目标和内容 144
6.2.2 系统总体结构设计 145
6.2.3 系统详细设计 148
6.2.4 编写系统设计说明书 152
6.3 系统实施 153
小结 155
习题六 155
第7章 管理信息系统应用 158
7.1 企业资源计划、供应链管理与客户关系管理 158
7.1.1 企业资源计划 158
7.1.2 供应链管理 165
7.1.3 客户关系管理 168
7.2 电子商务 171
7.2.1 电子商务基础 171
7.2.2 电子商务应用实例：中国外经贸类商务网站——连接企业间电子商务的桥梁 179
小结 185
习题七 186
第8章 管理系统的开发案例——“迅捷会计师事务所办公费用管理系统” 187
8.1 相关知识回顾 187
8.1.1 系统开发过程中人员角色配置 187
8.1.2 系统开发过程的构成 188
8.1.3 企业信息系统的构成 191
8.2 案例背景介绍 192
8.2.1 系统开发人员 193
8.2.2 公司背景资料介绍 193
8.2.3 调研访谈录 194
8.2.4 问题整理结果 196
8.3 案例系统分析 197
8.3.1 系统分析 197
8.3.2 数据建模 199
8.3.3 系统流程建模 201
8.3.4 编写系统说明书 202
8.4 案例系统设计 203
8.4.1 系统功能模块体系 203
8.4.2 软件运行环境设计 205
8.4.3 数据库物理模型设计 205
8.4.4 系统代码设计 206
8.4.5 系统界面设计 206
8.4.6 网络环境设计 212
8.4.7 编写系统设计说明书 213
小结 214
习题八 215
参考文献 216