《酒店服务质量管理体系》PDF下载

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作　　者：洪生伟主编
出版社：北京：中国计量出版社
出版年份：2003
ISBN：7502617663
页数：369 页

图书介绍：本书介绍酒店实施ISO9000族标准的建立、管理等内容。

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