第1章 导论 1
◎1.1 企业形象 1
目录 1
◎1.2 策划 11
◎1.3 企业形象策划 14
第2章 CI构成及功能 20
◎2.1 CI构成 20
◎2.2 CI特征和功能 25
◎2.3 营造CI运作的环境——CS 29
第3章 CI产生与发展 32
◎3.1 CI产生背景 32
◎3.2 美日CI简介 38
◎3.3 CI在中国 45
◎4.1 CI导入原则与契机 53
第4章 CI导入程序 53
◎4.2 CI组织机构 65
◎4.3 CI导入程序 68
◎5.1调查准备工作 70
◎5.2 企业内部调查 78
◎5.3 企业外部调查 82
◎5.4 企业形象定位 87
第6章 理念识别策划 95
◎6.1 理念识别（MI）功能 95
◎6.2 经营宗旨和方向设计 103
◎6.3 经营价值观设计 111
◎6.4 企业精神提炼 119
◎6.5 理念识别培育 122
◎6.6 著名企业的经营理念 125
◎7.1视觉识别策划程序 131
◎7.2 企业名称设计 135
◎7.3 标志设计 150
◎7.4 标准字设计 159
◎7.5 标准色设计 165
◎7.6 企业造型、象征图形的设计 170
第8章 视觉识别应用要素策划 173
◎8.1 产品造型设计 173
◎8.2 包装设计 176
◎8.3办公用品设计 179
◎8.4 员工制服和交通工具的设计 181
◎8.5建筑物和招牌、旗帜、标识的设计 183
第9章 企业内部行为识别策划 187
◎9.1 企业行为识别构成 187
◎9.2 企业物理环境营造 193
◎9.3 企业人文环境营造 201
◎9.4 员工行为规范化 206
第10章 企业外部行为识别策划 210
◎10.1新产品策划 210
◎10.2 塑造优良的服务形象 216
◎10.3 企业形象广告 232
◎10.4 公关活动策划 247
第11章 CI传播 264
◎11.1 编制CI手册 264
◎11.2 企业形象传播 270
◎11.3 形象危机处理 279
◎11.4 企业形象效果测定 293
主要参考文献 297
后记 298