第一章 公司品牌塑造之谜 1
愈来愈重要的公司品牌塑造 5
第二章 建立信任 11
诚信 13
清晰和清楚表述的价值观 15
目标的一致性 16
第三章 公司品牌分析 19
公司识别 22
营销传播战略 24
员工对公司识别的观点 30
产品和服务 31
公司形象 32
使用模 33
第四章 关系和公司品牌 35
公司品牌架构 37
客户关系 39
员工关系 42
股东关系 47
第五章 公司品牌管理 51
管理一致性 53
任用专家 55
适应变化 56
公司文化和领导人的支持 56
附录 59
公司品牌塑造的一个案例研究：PSD集团股份有限公司 61
传播调查的一个案例研究：一家国际汽车公司 66
参考书目 71