第1章 市场营销概论 1
1.1 市场营销学的产生和发展 1
1.2 市场营销理论前沿 12
1.3 市场营销学在我国的历史与现状 23
第2章 市场营销理念 25
2.1 市场营销的含义 25
2.2 市场营销过程的核心概念 28
2.3 市场营销观念 32
第3章 市场营销战略管理过程 36
3.1 企业战略 36
3.2 战略规划程序及内容 38
3.3 市场竞争的基本策略 51
3.4 市场追随者和市场补缺者的竞争战略 57
4.1 市场营销环境的含义及特征 61
第4章 企业市场营销环境 61
4.2 企业的内部环境 64
4.3 宏观市场营销环境 69
4.4 市场营销环境分析与对策 76
第5章 市场营销调查与需求测量 79
5.1 市场营销信息系统(MIS) 79
5.2 市场营销调研过程 81
5.3 市场营销调研方法 87
5.4 市场需求测量方法 95
第6章 市场购买行为分析 101
6.1 市场分类 101
6.2 消费者购买行为分析 103
6.3 组织市场和购买行为分析 121
第7章 市场选择 130
7.1 市场细分 130
7.2 目标市场 140
7.3 市场定位 144
第8章 产品决策 156
8.1 产品层次新概念 156
8.2 产品组合决策 159
8.3 品牌决策与包装决策 167
8.4 产品生命周期与营销组合 178
第9章 新产品开发与扩散 185
9.1 新产品开发的必要性 185
9.2 新产品开发的过程 188
9.3 新产品采用与扩散 198
第10章 定价决策 209
10.1 影响定价的因素 209
10.2 定价程序与方法 216
10.3 定价决策 225
11.1 渠道的作用及类型 232
第11章 渠道决策 232
11.2 分销渠道的设计、选择与管理 237
11.3 中间商及其管理 243
第12章 促销决策 249
12.1 促销与促销组合 249
12.2 广告策略 252
12.3 人员推销策略 268
12.4 公共关系策略 274
第13章 市场营销创新模式 277
13.1 品牌营销 277
13.2 直复营销 284
13.3 关系营销 289
13.4 整合营销 292
13.5 全球营销 296