目录 1
总论 1
一、基本概念 1
二、物流的发展趋势 2
三、物流管理各环节关系 4
第一章 企业物流系统规划管理模板 10
第一节 物流系统规划理论精要 10
一、基本概念 10
二、物流系统模式及其发展趋势 12
三、现代物流系统的目标 16
四、物流系统结构及其关系 18
第二节 物流系统规划流程 25
流程一：物流战略规划 26
物流战略规划的步骤 26
步骤一 物流战略分析 26
步骤二 物流战略类型选择 30
流程二：物流系统分析 32
步骤二 明确目标 33
物流系统分析的步骤 33
步骤一 确定问题 33
步骤三 收集资料 34
步骤四 分析问题 34
步骤五 系统定位 34
流程三：物流系统设计 36
流程四：物流系统建模 38
物流系统建模的步骤 38
步骤一 确定问题 38
步骤三 构造模型 39
步骤二 收集资料 39
步骤四 求解模型 40
步骤五 检验模型 40
物流系统建模的方法 40
方法一 优化法 40
方法二 模拟法 40
方法三 启发法 41
步骤一 明确评价目的 42
流程五：物流系统评价 42
物流系统评价的步骤 42
步骤二 成立评估工作小组 43
步骤三 建立评价指标体系 43
步骤四 确定评价准则 44
步骤五 选择评价方法 44
步骤六 建立评价模型 46
流程六：物流系统运行与修正 47
物流系统修正的方法 47
方法一 调整企业内部的组织架构 47
方法二 调整企业的软硬件设施 47
流程七：物流系统控制 49
物流系统控制的步骤 50
步骤一 制定评价标准 51
步骤二 评价战略绩效 52
步骤三 反馈 52
方法一 反馈控制 53
物流系统控制的方法 53
方法二 前馈控制 54
方法三 过程控制 54
流程八：物流系统优化 55
第三节 物流系统规划参考案例 57
国美电器的物流系统 57
奥康鞋业的物流模式 61
一、基本概念 63
第一节 企业物流信息系统管理理论精要 63
第二章 企业物流信息系统管理模板 63
二、物流信息系统的构成及其主要功能 64
三、物流信息系统技术 66
四、电子商务与物流 70
第二节 企业物流信息系统管理流程 74
流程一：物流信息系统开发 75
物流信息系统开发的步骤 75
步骤一 基本规划 75
步骤三 软件设计 76
步骤二 初步分析 76
步骤四 程序编写 77
步骤五 系统测试 78
步骤六 运行与维护 78
物流信息系统开发的方法 78
方法一 结构化系统开发法 78
方法二 生命周期法 79
方法三 原型方法 80
方法四 面向对象的开发方法 81
流程二：物流信息系统规划 83
物流信息系统规划的基本步骤 83
步骤一 制定规划方向和目标 83
步骤二 明确规划的要求 84
步骤三 划分规划的层次 84
步骤四 制定规划的框架结构 84
步骤五 规划的实现 85
物流信息系统分析的基本步骤 86
步骤一 接受用户请求 86
流程三：物流信息系统分析 86
步骤二 初步综合业务调查和可行性分析 87
步骤三 详细调查和分析 88
步骤四 编制系统分析报告 89
流程四：物流信息系统设计 90
物流信息系统设计的基本步骤 90
步骤一 总体设计 90
步骤二 系统现状的调查 91
步骤四 事务流程调查 92
步骤三 现场工作流程调查 92
步骤五 详细设计 93
流程五：物流信息系统实施 95
物流信息系统实施的步骤 95
步骤一 调试程序和系统 95
步骤二 新系统的建立 96
步骤三 系统运行管理 99
步骤四 系统评价 100
物流信息自检表 101
第三节 物流信息系统管理表单范例 101
物流信息系统运用效果分析表 102
POS系统应用效果评价表 103
第四节 企业物流信息系统管理参考案例 104
广东宝供的物流管理信息系统 104
第三章 企业采购物流管理模板 107
第一节 企业采购物流管理理论精要 107
一、基本概念 107
三、采购范围与任务 112
二、采购的原则 112
四、采购的模式 115
五、采购管理 117
第二节 采购计划与预算管理模板 119
一、采购计划与预算管理流程 119
流程一：制定认证计划 120
制定认证计划的基本步骤 120
步骤一 接受需求 120
步骤三 分析与确定需求 121
步骤二 进行准备 121
步骤四 进行计算 122
步骤五 综合平衡 123
步骤六 确定余量认证计划 123
步骤七 制定认证计划 123
流程二：制定订单计划 124
制定订单计划的基本步骤 124
步骤一 接受要求 124
步骤二 进行准备 125
步骤三 分析与确定需求 125
步骤四 进行计算 126
步骤五 综合平衡 127
步骤六 确定余量认证计划 128
步骤七 制定订单计划 128
流程三：编制采购预算 128
采购管理程序细则 130
二、采购计划与预算管理制度范例 130
采购计划编制管理规定 132
材料采购预算编制办法 134
三、采购计划与预算管理表单范例 136
采购计划表 136
请购单 137
用料计划表 138
采购数量计划表 139
采购现金预算表 140
物料采购环境一览表 141
设备需求评估单 142
第三节 采购认证管理模板 143
一、采购认证管理流程 143
流程一：明确采购认证的程序 144
采购认证的基本步骤 144
步骤一 认证准备 144
步骤二 初选供应商 144
步骤六 认证供应评估 145
步骤五 批量认证 145
步骤四 中试认证 145
步骤三 试制认证 145
流程二：进行质量认证 146
步骤一 初选供应商的质量控制 146
步骤二 样品认证质量控制 147
步骤三 批量认证质量控制 147
流程三：进行价格认证 148
价格认证的基本步骤 148
步骤一 进行采购成本分析 148
步骤二 选择合适的价格策略 148
流程四：制定供应策略 151
流程五：选择谈判策略 154
二、采购认证管理制度范例 156
采购验收管理制度 156
采购验收管理办法 157
公司采购管理规定 159
采购联络单 165
三、采购认证管理表单范例 165
采购联络单 166
询价单 166
访价表 167
报价表 168
采购认证合同 169
采购签核单 170
第四节 采购绩效评估管理模板 171
一、采购绩效评估管理流程 171
流程一：明确绩效评估标准 172
流程二：对采购工作进行绩效评估 175
采购工作绩效评估的步骤 175
步骤一 控制采购价格 175
步骤二 对采购质量进行考核 176
步骤三 对采购系统进行评估 177
采购人员绩效评估的步骤 178
步骤一 明确绩效评估的主体 178
流程三：对采购人员进行绩效评估 178
步骤二 明确绩效考核的指标 179
步骤三 选择合适的评估方式 183
步骤四 绩效考核的实施 184
流程四：改进采购绩效 185
改进采购绩效的步骤 185
步骤一 营造绩效改进的工作氛围 185
步骤二 明确采购绩效评估尺度 185
步骤三 建立协同采购 188
二、采购绩效评估管理制度范例 190
采购相关作业单位及职责 190
采购员行为规范 191
采购员职责说明 192
采购绩效比较表 193
采购作业实况报告表 194
第五节 采购与招竞标管理模板 195
一、招投标管理流程 195
步骤一 招标准备 196
流程一：招标 196
招标操作的基本步骤 196
步骤二 发出招标通告 201
步骤三 招标公司资格预审 201
步骤四 招标开标与评标 203
步骤五 选择合适的中标方式 204
流程二：投标 205
投标的基本步骤 205
步骤一 进行相应准备 205
步骤二 编制投标报价与文件 208
步骤三 递交投标文件 210
步骤四 开标及澄清 210
步骤五 签订合同 210
流程三：开标 211
流程四：评标及定标 212
评标的基本步骤 212
步骤一 鉴定投标文件 212
步骤二 标书分析 213
步骤三 进行评价 214
步骤四 比价 215
步骤五 编制评标报告 215
评标的方法 216
方法一 最低评标价法 216
方法二 打分法 216
方法三 合理最低投标价法 216
采购招标规定 217
二、采购与招竞标管理制度范例 217
公司投标须知 218
设备采购招标书 222
三、采购与招竞标管理表单范例 229
投标书 229
投标设备数量价格表 231
投标保证金银行保函 231
开标大会唱标报告 232
投标设备偏差表 233
资格审查表 233
法人代表授权书 234
履约保证金保函 235
第六节 企业采购物流参考案例 236
华远集团的比价采购 236
某机械制造公司的采购流程缺陷分析 242
某公司的采购流程和内控体系 244
第四章 企业生产物流管理模板 247
第一节 企业生产物流管理理论精要 247
一、基本概念 247
二、企业生产的物流特征 252
三、企业生产物流的结构 255
第二节 物料需求计划管理模板 259
一、物料需求计划管理流程 259
流程一：明确MRP计算项目 260
确定MRP实行过程的步骤 261
步骤一 计算总需求量 261
流程二：确定MRP实施过程 261
步骤二 计算净需求量 262
步骤三 确定材料订货（加工）批量和指令的发出时间 262
步骤四 制定材料需求计划 262
步骤五 发出指令 262
流程三：编制MRP计划 263
编制MRP计划的基本步骤 263
步骤一 编制主生产进度计划 263
步骤二 核算各阶层物料需用量 264
步骤三 建立各物料项目动态信息卡片 265
步骤四 确定采购和加工装配的提前期 265
步骤五 编制MRP计划表 265
流程四：MRP计算的实施 266
二、物料需求计划管理制度范例 267
存量管理作业细则 267
需求单审批管理规定 269
物料需求计划编制管理规定 270
材料需求预算编制办法 272
三、物料需求计划表单范例 274
物资需求计划表 274
外购材料计划表 275
物料需求环境一览表 276
物料需求异动单 277
询价记录单 278
报价分析表 279
价格变动报告表 279
比价议价记录表 280
物料需求现金预算表 281
第三节 生产物流控制管理模板 282
一、生产物流控制管理流程 282
流程一：明确控制对象与控制主体 283
流程二：了解控制方式与相应程序 283
流程三：实施控制前的准备 284
控制准备的步骤 284
步骤三 设计生产物流控制系统 285
步骤二 检验生产物流系统对反馈信息的响应 285
步骤一 收集生产物流信息 285
流程四：选择合适的控制类型 286
流程五：确定合适的控制方法 288
生产物流控制的方法 288
方法一 加权法 288
方法二 平准法 288
方法三 滚动数曲线分析法 289
物资领用规定 290
二、生产物流控制管理制度范例 290
材料编号办法 291
委托加工生产管理准则 293
三、生产物流控制管理表单范例 299
生产进度记录表 299
生产负荷分析表 300
生产物料进度安排跟踪表 301
生产物流进度平衡表 302
某家具公司的物料需求规划 303
第四节 企业生产物流参考案例 303
上海汽车齿轮总厂的MRPⅡ经验 307
第五章 企业库存物流管理模板 311
第一节 库存物流管理理论精要 311
一、基本概念 311
二、存货的类型 312
三、库存的作用与反作用 313
第二节 库存物流管理流程 315
货物接受的步骤 316
流程一：货物的接受 316
步骤一 与发货单位联络 317
步骤二 制定接货计划 317
步骤三 办理接货手续 317
步骤四 到货的处理 317
流程二：货物的验收 318
货物验收的步骤 318
步骤一 前期准备工作 319
步骤三 记录验收结果 320
步骤二 验收操作 320
步骤四 验收中的拒收 321
流程三：货物入库 323
货物入库的步骤 323
步骤一 货物堆放 323
步骤二 货物入账 323
步骤三 货物立卡 324
步骤四 建立货物档案 324
流程四：库存管理 325
库存模型建立的步骤 325
步骤一 按管理单位进行品种分类 325
步骤二 计算预测值 326
步骤三 确定服务率（或缺货率） 327
步骤四 选定有关费用项目，掌握费用 327
步骤五 供应间隔期的确定 328
步骤六 订货方式的确定 328
步骤七 库存模型的建立 330
流程五：盘点 332
盘点前的步骤 333
步骤一 盘点的准备 334
步骤二 确定盘点时间 334
步骤三 确定盘点方法 335
步骤四 培训盘点人员 336
步骤五 清理盘点现场 336
步骤六 盘点 337
步骤七 查清差异原因 337
步骤八 盘点结果处理 337
流程六：货物出库 338
货物出库的步骤 338
步骤一 出库准备 338
步骤二 核对出库凭证 338
步骤四 复核 339
步骤五 点交 339
步骤三 备货 339
流程七：库存补给 340
补货的步骤 340
流程八：库存合理化 342
第三节 库存物流管理制度范例 348
仓库管理制度 348
进料验收管理办法 353
进货管理制度 355
存货管理制度 356
发货管理制度 358
第四节 库存物流管理表单范例 362
库存管理明细表 362
入库日计表 363
材料编号分表 364
生产物资收发统计表 365
物资库存日报表 366
成品库存明细表 367
盘点盈亏汇总表 368
盘点卡 368
成品出库单 369
退料单 370
第五节 企业库存物流管理参考案例 371
一汽大众的“零库存”系统 371
伊利集团：改造分销及库存管理信息系统 373
Team Hanes公司的库存管理 376
第六章 企业销售配送物流管理模板 378
第一节 销售配送物流管理理论精要 378
一、基本概念 378
二、物流配送工作的作用 381
三、配送的种类 382
四、配送的模式 386
五、销售配送物流战略 389
第二节 销售配送物流管理流程 391
订单处理的步骤 392
步骤一 接受订货 392
流程一：订单处理 392
步骤二 货物数量及日期的确认 394
步骤三 客户信用的确认 394
步骤四 确认订单形态 394
步骤五 订货价格确认 395
步骤六 加工包装确认 395
步骤七 设定订单号码 395
步骤九 存货查询和存货分配 396
步骤八 建立客户档案 396
步骤十 计算拣取的标准时间 397
步骤十一 依订单排定出货时程及拣货顺序 397
步骤十二 分配后存货不足的处理 397
步骤十三 订单资料处理输出 398
步骤十四 按订单供货 399
步骤十五 订单处理状态跟踪 399
流程二：进货 400
进货作业的步骤 400
步骤四 货品的编号标示 401
步骤三 卸货 401
步骤二 商品送达 401
步骤一 制定进货作业计划 401
步骤五 货物分类 404
步骤六 核对有关单据和信息 405
步骤七 货物验收检查 405
步骤八 进货信息处理 406
流程三：搬运 408
流程四：储存 412
流程五：拣货 416
流程六：流通加工 420
流程七：配货 423
配货的步骤 423
步骤一 分货 424
步骤二 配货检查 424
步骤三 出货时的包装 425
流程八：送货 427
送货的步骤 427
步骤二 车辆配装 428
步骤一 划分基本配送区域 428
步骤三 暂定配送先后顺序 429
步骤四 车辆安排 429
步骤五 配送路线的确定 429
步骤六 确定最终的送货顺序 430
步骤七 完成车辆积载 430
方法四 重新发货或替代 431
方法三 收取费用，重新发货 431
方法二 运输单位赔偿 431
方法一 无条件重新发货 431
退货处理的方法 431
流程九：退货的处理 431
第三节 销售配送物流管理制度范例 432
销售物流管理制度 432
企业配送技术控制条例 434
关于企业商品交运的规定 435
一般货物运输合同 436
订货明细表 439
第四节 销售配送物流管理表单范例 439
订货单 440
到货通知单 441
发货通知单 442
发货月报表 443
货物出库单 443
送货单 444
交货单 445
交货验收单 446
退货单 447
收货单 448
销售退货记录表 449
第五节 销售配送物流管理参考案例 450
沃尔玛的物流配送体系 450
上海联华生鲜食品的加工配送体系 453
华联超市的配送体系建设 455
一、基本概念 458
第一节 物流外包管理理论精要 458
第七章 企业物流外包管理模板 458
二、物流外包的作用 462
三、影响物流外包的因素 463
第二节 物流外包管理流程 464
流程一：外包需求分析 465
外包需求分析的步骤 465
步骤一 分析物流系统现状 465
步骤三 策略设计 466
步骤二 分析物流子系统的重要性 466
步骤四 内部营销 468
流程二：提出外包需求方案 468
流程三：选择物流供应商 469
选择物流供应链的步骤 469
步骤一 寻找物流供应商 469
步骤二 调查物流供应商 470
步骤三 评估物流供应商 470
步骤一 列举服务要求 472
流程四：物流外包的实施 472
物流外包实施的步骤 472
步骤二 签约 473
步骤三 共同编制操作指引 473
步骤四 解决潜在问题 473
步骤五 理顺沟通渠道 473
步骤六 建立冲突然理方案 474
流程五：物流外包的管理 475
物流外包管理的步骤 475
步骤一 对供应商进行考核评估 475
步骤二 不断激励供应商 476
步骤三 不断增进合作关系 476
第三节 物流外包管理制度范例 477
公司采购外包管理办法 477
外包物料验收说明 479
第四节 物流外包管理表单范例 480
采购外包单 480
外包进厂进度控制表 481
外包计划月接收一览表 482
外包品检验单 483
第五节 企业物流外包管理参考案例 484
高露洁与天美百达的物流合作 484
杭州八方物流的第三方物流解决方案 487
第八章 企业国际物流管理模板 489
第一节 企业国际物流管理理论精要 489
一、基本概念 489
二、国际物流系统 493
第二节 企业国际物流管理流程 500
流程一：明确国际物流运作模式 501
国际物流运作步骤 501
步骤一 出口方进行备货 501
步骤二 商品包装运输及报关 501
步骤三 买方收货 501
流程二：国际商品仓储 502
步骤一 申请与设立保税仓库 503
保税仓库管理的步骤 503
步骤二 了解货物进出保税仓库的程序 504
步骤三 接受海关的监管 508
流程三：国际运输 509
流程四：报关 510
报关的基本步骤 510
步骤一 报关注册登记 510
步骤二 进出口货物申报 512
步骤三 进出口货物的查验 513
步骤四 结关 514
流程五：企业国际物流业务的改善 515
国际物流业务改善的基本步骤 515
步骤一 市场分析 515
步骤二 物流过程再造 516
第三节 国际物流管理制度范例 517
过境、转运、通运货物的通关制度 517
国家海关对加工贸易保税工厂的管理办法 521
国家海关对出口监管仓库的暂行管理办法 523
出口商品检验依据和程序 526
第四节 国际物流管理表单范例 528
进口料件申请备案清单 528
出口制成品及对应进口料件消耗备案清单 529
对应进口料件消耗定额 530
中华人民共和国海关进口货物报关单 531
出口检验申请单 532
进口检验申请单 533
国际标准售货合同 535
国际标准购货合同 536
加工贸易合同变更申请表 537
出口包装通知单 538
进口产品请购单 539
加工贸易保税进口料件内销申请表 540
来料加工各作各价对口合同 541
第五节 企业国际物流管理参考案例 542
美国联合包裹运送服务公司UPS的快递物流 542