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1．介绍 1
2．迎来送往 15
3．请客送礼 31
4．宾馆用语 50
5．购物 69
6．参观游览 87
7．求职面试 106
8．打电话 124
9．护照签证 141
10．预约预订 158
11．贸易方式 175
12．价格条款 193
13．商品包装 211
14．货物运输 226
15．广告业务 244
16．银行业务 262
17．保险业务 280
18．投诉与处理 302