目录 1
第一篇 保险学基础 1
第一章 保险概述 1
第一节 风险与风险管理 1
第二节 保险基本原理 7
第三节 保险的发展史 10
第四节 保险的种类 12
第二章 保险合同 15
第一节 保险合同的特征与种类 15
第二节 保险合同的主体和客体 17
第三节 保险合同的内容与形式 18
第四节 保险合同的订立、变更、解除和终止 21
第五节 保险合同的履行 25
第六节 保险合同的解释和争议的处理 27
第三章 保险的基本原则 28
第一节 保险利益原则 28
第二节 最大诚信原则 30
第三节 近因原则 32
第四节 损害补偿原则 33
第四章 保险市场 38
第一节 保险市场概述 38
第二节 保险监管 43
第三节 保险公司的经营 54
第四节 保险中介 62
第二篇 机动车辆保险 68
第五章 机动车辆保险概述 68
第一节 机动车辆保险简介 68
第二节 国际汽车保险发展概况 70
第三节 我国的机动车辆保险 73
第四节 机动车辆保险费率 74
第六章 我国现行机动车辆保险综述 82
第一节 现行机动车辆保险条款费率管理规定 82
第二节 现行机动车辆保险概述 86
第七章 人保机动车辆保险 92
第一节 人保机动车辆保险简介 92
第二节 人保车辆损失保险 94
第三节 人保第三者责任保险 104
第四节 人保附加险 107
第五节 人保机动车辆保险费率表使用说明 112
第八章 其他保险公司机动车辆保险 127
第一节 太保机动车辆保险 127
第二节 平保机动车辆保险 134
第三节 华泰机动车辆保险 137
第四节 华安机动车辆保险 140
第五节 太平机动车辆保险 148
第六节 天安机动车辆保险 152
第七节 大众机动车辆保险 157
第八节 中华联合机动车辆保险 158
第九章 汽车消费贷款保证保险 162
第一节 汽车消费贷款保证保险 162
第二节 汽车消费贷款保证保险业务经营管理 164
第三篇 机动车辆保险与理赔实务 170
第十章 承保实务 170
第一节 保险展业 170
第二节 机动车辆保险合同 172
第三节 核保 180
第十一章 理赔实务 190
第一节 机动车辆保险理赔的特点和模式 190
第二节 报案 192
第三节 检验报告 194
第四节 理算及其基本程序 197
第五节 追偿 200
第六节 理赔工作的监督 202
第十二章 现场查勘 205
第一节 现场查勘要求及程序 205
第二节 查勘工作实施 207
第十三章 损失赔偿 210
第一节 确定车辆损失 210
第二节 确定人身伤亡的费用 213
第三节 确定其他损失和赔偿费用 217
第十四章 赔款理算 219
第一节 车辆损失保险赔款理算 219
第二节 第三者责任保险赔款理算 222
第三节 附加险赔款理算 223
第四节 摩托车保险及拖拉机保险赔款理算 226
第五节 赔款理算实例 228
第十五章 理赔案例分析 231
【案例一】 保险公司推定为全损赔偿后车主无权转让残车的理赔 231
【案例二】保险公司有权收回重赔保险金的理赔 231
【案例三】保险合同不足额投保赔偿纠纷的理赔 232
【案例四】被保险人未尽义务拒赔纠纷的理赔 233
【案例五】车险按内部规定遭扣款的理赔 235
【案例六】紧急避险的理赔 236
【案例七】 汽车被盗三个月后如何处理复得汽车的理赔 236
【案例八】被盗车失而复得引起纠纷的理赔 237
【案例九】车辆被盗后造成的损失的理赔 238
【案例十】投保欠费的理赔 239
【案例十一】撞车后毒气伤人损失的理赔 240
【案例十二】保险公司经办人擅改签单日期导致的保险合同纠纷的理赔 241
【案例十三】车辆附加损失的理赔 242
【案例十四】保险标的转让未通知保险公司的理赔 243
【案例十五】车辆过户未告知保险公司拒赔的理赔 244
【案例十六】车辆转让未办保险批改的理赔 245
【案例十七】吊车共同作业致损的理赔 246
【案例十八】普通大货车装载硫酸发生事故的理赔 247
【案例十九】投保车辆没有行驶证和号牌的理赔 248
【案例二十】以报废汽车投保出险的理赔 249
【案例二十一】机动车挂车致他人受损的理赔 250
【案例二十二】熟人窃车的理赔 251
【案例二十三】被保险人对保险公司的定损价格有异议的理赔 252
【案例二十四】被保险人自行承诺赔偿金额的理赔 253
【案例二十五】恶意重复保险构成骗保骗赔的典型案例 253
第一节 机动车辆保险企业风险控制 254
第十六章 机动车辆保险风险控制 254
第二节 机动车辆事故风险控制 256
第四篇 投保人、被保险人实务 259
第十七章 投保实务 259
第一节 投保人在投保阶段的权益 259
第二节 投保 263
第三节 投保后事项 269
第十八章 索赔实务 272
第一节 被保险人在索赔阶段的权益 272
第二节 被保险人索赔程序 274
第三节 索赔注意事项 278
附录 280
附录1 人保家庭自用汽车损失险费率表（方案A） 280
附录2 人保家庭自用车第三者责任险费率表（方案A） 281
附录3 人保风险修正系数表（方案Ⅰ） 282