前言 一分耕耘，数倍收获 1
第1章 人性的基本弱点 1
1、人是感情动物 1
2、人都有自重感 7
3、贪小便宜，怕吃亏 12
4、官本位 17
5、盲目从众 20
6、“阴阳思想” 23
7、心理暗示 27
第2章 人际交往的基本技术 31
定律1 满足他人的自重感 31
定律2 满足他人的需要 39
定律3 给帮你的人一点礼物 50
定律4 激发他人的需求 53
定律5 接受对方的好意 60
第3章 如何推销自己，赢得朋友 64
第1个秘诀 让人对你“一见钟情” 64
第2个秘诀 称呼他人职务和名字 72
第3个秘诀 善于倾听他人讲话 78
第4个秘诀 赞美，满足他人的自重感 86
第5个秘诀 发现并创造双方的共同点 95
第6个秘诀 真诚为对方着想 102
第7个秘诀 谈论他人最感兴趣的 110
第8个秘诀 良言一句暖三冬 115
第9个秘诀 利用各种心理效应 122
第4章 如何说服他人 126
有效方法1 用“苏格拉底”法 126
有效方法2 用友善的方法 133
有效方法3 让对方为自己着想 138
有效方法4 发问，让对方多谈自己 143
有效方法5 千万不要争论 149
有效方法6 间接指正对方的错误 156
有效方法7 如果错了，迅速承认 163
有效方法8 提出建议，让对方做决定 169
有效方法9 尽快同情对方及其观点 175
有效方法10 激发高尚动机 181
有效方法11 实在不行，试试这个吧 186
第5章 如何改变他人 190
秘诀1 如果必须批评，就从称赞开始 190
秘诀2 善用“皮格马利翁效应” 195
秘诀3 称赞最微小的进步 201
秘诀4 首先提及自己的缺点 205
秘诀5 给对方留面子 209
秘诀6 建议而不是命令 214
秘诀7 给对方以改正的希望 216
秘诀8 授予他人荣誉职务 222
秘诀9 讲个故事暗规劝 225