第一章 企业发展的核心：人力资源与人力资本 2
一、人力资源开发是企业的核心战略 2
1．人力资源的丰富内涵及鲜明特征 2
2．人力资源是企业的第一资源 4
3．人力资源开发：企业经营工作的核心 6
4．人力资源开发与管理的目标和任务 7
5．人力资源开发与管理的发展趋向 11
6．对人力资源的投资：人力资本的形成 12
7．人力资本的管理与运营 13
二、人力资源开发必须与时俱进，不断创新 14
1．人力资源需求预测的主要方法 14
2．人力资源精神动力的开发方法 16
3．人力资源的技能开发方法 19
4．人力资源的创造力开发方法 20
第二章 人力资源的测评与科学配置 26
一、科学测评，尽显人力资源的最大价值 26
1．人力资源测评的含义与作用 26
2．人力资源测评的基本原理 27
3．人力资源测评体系的设计原则与结构内容 28
4．如何建立测评机构及选择测评人员 30
5．测评要素体系的设计方法 32
6．人力资源测评的基本技术与方法 34
7．人力资源测评工具的选择 38
8．人力资源测评的实施 40
9．人力资源测评实施存在问题的解决思路 44
二、实现最佳配置，挖掘人力资源的潜能 46
1．人力资源的科学配置及其依据 46
2．通过人力资源配置实现人与物的有效结合 47
3．人力资源科学配置的基本原则 49
4．人力资源科学配置的主要途径 51
5．深化改革，加快人力资源配置的市场化 54
6．需要重视个人的择业自由 55
第三章 获取资源，招聘是重要的入口 58
一、积极地招聘员工，聚集人力资源 58
1．招聘是企业吸收人力资源的管理活动 58
2．招聘应遵循的原则 59
3．招聘的基本程序 60
4．招聘策略的选择 60
二、以最有效的方式进行员工招聘 62
1．将内部招聘与外部招聘有效地结合起来 62
2．网上招聘：简单高效的新型招聘方式 64
3．委托猎头公司：获取高级人才的撒手锏 65
4．设计好公开招聘的表格 66
三、科学辨才，不拘一格录用员工 76
1．做好员工招聘中的面试工作 76
2．提高面试效果的主要策略 77
3．面试的技巧与注意事项 78
4．招聘测试的新型方式 80
5．招聘测试中情景模拟的操作方法 81
6．招聘录用中应遵循的原则 85
7．人员录用需注意的问题 86
第四章 客观公正，力行绩效考核 90
一、绩效考核是人力资源管理不可缺少的关键环节 90
1．绩效考核是人力资源管理的核心职能之一 90
2．绩效考核在人力资源管理中的重要作用 91
3．员工绩效考核的基本原则 93
二、完善流程，创新方法，更有效地激励员工 95
1．进行绩效考核的流程 95
2．绩效考核的主要方法 97
3．360°考核 103
4．如何选择绩效考核者 105
5．对绩效考核结果的应用 106
三、科学控制绩效考核，防止管理出现偏差 108
1．绩效考核的注意事项 108
2．如何避免或防范绩效考核中可能出现的问题 113
3．减少绩效考核失败的十点对策 117
第五章 公平合理，严格薪酬管理 120
一、薪酬管理对企业的发展具有深远的意义 120
1．薪酬：最有效地激励员工的金箍棒 120
2．薪酬制度设计的影响因素 123
3．薪酬制度设计的原则 124
4．薪酬制度的基本形式 126
5．建立合理的薪酬模式 127
6．制订有效的薪酬激励计划 128
二、按绩效定薪酬，为企业发展注入生机和活力 132
1．薪酬设计的步骤 132
2．工资制度类型的选择 133
3．及时对员工的薪酬进行调整 136
4．奖励制度的设计 137
5．员工福利制度的设计 142
三、掌握原则，改正方法，发挥薪酬管理的功效 145
1．通过岗位评估确定员工薪酬应注重解决的问题 145
2．怎样通过技能评估来确定合理的员工薪酬 147
3．绩效付酬应注意的问题 149
4．薪酬激励的几个误区 153
5．用弹性福利计划激励员工 154
第六章 点燃心智，运用激励的魔方 158
一、缺乏激励，人力资源管理就毫无意义 158
1．激励是人力资源管理的精髓 158
2．激励的功能 159
3．实现企业经营目标离不开激励 161
4．激励可以焕发员工内心潜伏的激情 163
5．激励理论与激励模式的发展 165
二、有效激励员工的基本方法 166
1．有效地激励员工的基本要求 167
2．灵活运用物质激励与精神激励 168
3．分享激励：促进员工同心同德 169
4．用集体荣誉激励：让员工为集体而感到自豪 170
5．根据员工个性选择激励方法 171
6．领导者以良好行为激励员工 172
7．一些成功企业激励员工的方法 173
三、员工激励的技巧与艺术 175
1．努力让员工工作丰富化 175
2．激励运用中的三个“要”原则性技巧 177
3．激励员工的一些实用性技巧 178
4．把握好激励员工的时间 179
5．激励切忌“一刀切”式 179
6．避免“克尔式蠢举” 181
第七章 人力资源异动管理 186
一、异动管理有利于企业发展和人才流动 186
1．企业人力资源异动管理的内涵与作用 186
2．企业人力资源异动管理的原则 187
3．企业与外部的人力资源交流 189
4．企业内部的人员流动 191
二、统一标准，健全制度，增强企业的生机与活力 196
1．对外部人员流入的管理 196
2．积极地防范优秀员工的流失 197
3．及时对优秀员工进行晋升 198
4．根据工作实绩而非个性进行晋升 199
5．对员工降职、内部调动与停薪的管理 200
6．对员工辞职、辞退和资遣的管理 202
三、科学有序、规范化地实施异动管理 203
1．晋升的方法与程序 203
2．降职与停薪留职的程序与审核权限 206
3．员工辞职的程序与资遣管理 207
第八章 人力资源流失的防范 212
一、防范人才流失与企业的稳定发展息息相关 212
1．优秀员工的流失是企业的重大损失 212
2．什么样的员工最易流失 215
3．企业管理模式对员工流失的影响 217
4．满意度与员工流失的关系 218
5．非工作因素与员工流失的关联 220
二、以人为本，改变方式，防止人才流失 222
1．人本管理，知人善任 222
2．以待遇满足员工的物质要求 223
3．提高员工对企业满意度的方法 224
4．帮助员工设计职业发展方向 225
5．及早防范人才跳槽 227
6．在员工跳槽之前积极劝阻 229