目录 1
序言：策划高效管理的方案／ 1
成功管理者箴言：如何管理最有效／ 3
第一篇 面对人才：准备随时吸纳／ 7
1.1 掌握发现能人的技巧 ／ 7
1.2 才干比其他一切都重要 ／ 13
1.3 不拘一格降人才／ 18
1.4 明确人才的需求层次／ 27
1.5 以情动人很有效／ 34
1.6 赋予人才挑战性的工作／ 44
1.7 高薪是吸引人才的“诱饵”／ 51
1.8 尽可能多的为人才解决实际问题／ 58
1.9 借鉴麦当劳选人、用人的“五不”方略／ 66
1.10 择其长而用之／ 73
1.11 务必用好能人／ 77
1.12 谨防掉入“识才禁忌区”／ 85
第二篇 面对自己：善于自我调节／ 95
2.1 找准自己的挑战目标 ／ 95
2.2 管理者的思考过程／ 102
2.3 优秀管理者的基本职责／ 109
2.4 重视品格的力量／ 116
2.5 调节与“问题”员工的关系／ 123
2.6 对管理成败的分析／ 132
2.7 不断学习和发展自己／ 138
3.1 成功管理的关键所在 ／ 147
第三篇 面对事业：培养创新精神／ 147
3.2 何为有效的管理／ 153
3.3 建立“我关心”方案／ 159
3.4 明确职责分工／ 168
3.5 充分发挥团队的力量／ 176
3.6 实施改善策略／ 184
3.7 推动全体员工实现远景目标／ 192
3.8 不断充电，意在创新 ／ 204
第四篇 面对员工：拥有宽容心态／ 213
4.1 组建自我管理的团队／ 213
4.2 缩小与员工的距离感／ 221
4.3 寻找贴心人／ 227
4.4 管理的关键在于信任／ 236
4.5 鼓励员工进行自我管理／ 240
4.6 巧妙运用激励手段／ 242
4.7 美言一句显奇效／ 251
4.8 做“孩子”的“好母亲”／ 260
4.9 礼贤下士，凝聚人心／ 265
4.10 赢得员工的忠诚／ 273
4.11 没有“扶不起的阿斗”／ 282
4.12 以人为本，合理使用人才／ 288
4.13 不要做员工的监工／ 293
4.14 不信任员工的代价过于昂贵／ 301
主要参考文献／ 306
后记寄语／ 309