关于作者 1
第一部分 接近组织传播 3
第一章 传播和变化万千的工作世界 3
观点 3
组织传播：本书纲要 4
变化万千的工作世界 5
问题，而非答案 6
世界工作的新发展 7
超越空间：全球经济 7
跨越时间：竞争和紧急组织 11
跨越忠诚：新的社会契约 13
小结 16
复习讨论题 16
传播作为信息传递 18
组织传播的方法 18
第二章 定义组织传播 18
传播作为相互影响的过程 20
传播作为战略控制 21
传播作为创造性和约束的一种平衡 23
组织作为对话 25
对话的基础：自我，他人和语境 25
对话和情境中的个人 29
对话的定义 32
对话作为公平交易 32
对话作为情感交流 33
对话作为真正的会议 34
小结 36
复习讨论问题 37
案例研究 37
许多人眼中的罗伯特·史密斯 37
作业 40
第二部分 组织传播的理论 43
第三章 组织和传播的三个早期学派 43
什么是理论？ 43
作为历史叙述的组织传播理论：三个P 44
理论是片面的 44
理论是具有党派性的 45
理论是有问题的 46
古典管理学派 46
从帝国到等级 46
从抵抗到控制 49
工业革命 51
科学管理 52
法龙的古典管理 53
官僚体制 53
组织传播的启示 55
人际关系学派 56
历史和文化背景 56
什么是人际关系？ 57
霍桑研究 58
对人际关系的反思 59
超越人际关系 61
人力资源学派 64
马斯洛的需求等级 64
麦克格瑞格的Y管理理论 65
莱科特的支持关系原则 66
小结 68
复习讨论题 70
案例研究 70
河岸州立医院 70
作业 73
第四章 组织和传播的系统观点 74
历史和文化背景 75
系统观点 75
什么是系统？ 79
环境和开放系统 80
相互依赖 82
目标 83
过程和反馈 83
公开性、秩序、偶然性 84
系统理论对组织传播的吸引力 85
玛格丽特·惠特利领导风格的新科学 85
彼得·森治的学习组织 86
卡尔·维克的意义生成模型 87
小结 91
案例研究 93
望远镜 93
复习讨论题 93
作业 94
第五章 组织和传播的文化研究 95
文化方法 95
文化作为符号建筑 96
历史和文化背景 97
促使组织文化兴起的因素 98
组织文化的五种观点 105
比较管理 105
企业文化 106
组织认同 107
组织象征主义 108
批评和后现代观点 110
组织文化的传播学观点 113
小结 113
作业 116
会议文化 116
复习讨论题 116
案例研究 116
第六章 组织和传播的批评学派 118
批评理论 118
历史和文化背景 118
批评理论在美国的兴起 119
权力中心 120
权力和意识形态 121
文化的隐藏权力：本土假设 122
意识形态的隐藏权力：制造出来的共识 123
传播的隐藏权力：神话、比喻和故事 124
组织传播中的隐藏权力：政治 126
社会的隐藏权力：霸权 127
女权主义理论 128
权力批评理论 128
仇恨工作的叙述 131
人至上还是利润至上 133
批评理论和组织传播研究 135
小结 136
复习讨论题 137
案例研究Ⅰ 137
聪明的工程师 137
作业 138
案例研究Ⅱ 138
困境中的女性 138
第七章 组织和传播的后现代方法 139
什么是后现代理论？ 139
参观一个后现代组织 140
雇员声音和“公司团队” 141
传播是首位 141
跨越差异进行传播 142
全球化和用户化 143
公司形象 143
组织—环境关系 144
后现代转折：来自哪里？ 144
后现代性和后现代主义 145
对后现代理论的批评 149
后现代解构 149
但是它真的是后现代吗？ 152
后现代性对创造性和约束的启示 153
后现代对话 153
作为后现代意识场所的叙述 153
将工作看作解释的后现代观点 154
小结 155
设计一个后现代大学(一) 156
作业 156
复习讨论题 156
案例研究Ⅰ 156
案例研究Ⅱ 157
设计一个后现代大学(二) 157
作业 157
第三部分 分析层面 161
第八章 工作经历 161
组织内的工作经历 162
同化：进入组织对话 163
合作的指标 166
抵抗指标 172
工作组织的新方向 183
组织外的工作经历 185
编外服务工作者新经济 186
自力更生：发展新技巧 187
小结 188
复习与讨论题 189
案例分析Ⅰ 189
发展一套技巧 189
案例分析Ⅱ 190
采访他人的工作经验 190
第九章 人际关系与组织传播 191
人际关系是成功的关键要素之一 192
与客户交流 193
与上级主管交流 194
与同级交流 198
与雇员交流 200
领导风格的新方向 207
领导与组织效率 209
学习领导技巧 209
人际关系中的障碍：跨越界限 210
文化界限 210
物理界限 213
情感界限 214
小结 216
复习与讨论题 217
案例分析Ⅰ 217
完全授权计划 217
作业 218
案例分析Ⅱ 218
大学实习生的性骚扰事件 218
作业 219
团队 221
什么是以团队为基础的组织 221
第十章 在团队和工作网络中传播 221
团队类型 222
团队工作的交流层面 226
团队学习 233
放弃团队工作方式？ 237
关系网 238
人际网络类型 238
传播网络 241
组织间传播网络 244
网络化的社会 245
团队和网络中的创造性和约束 246
小结 246
案例分析Ⅰ 247
运用团队改善组织传播 247
复习与讨论题 247
作业 248
案例分析Ⅱ 248
网络化的社区 248
作业 249
第十一章 管理整个企业：战略、人力资源和传播技术 250
为企业定位 250
竞争性战略 250
商业战略类型 252
战略和商业生命周期 254
战略调整 255
独创战略调整的7s模型 255
人力资源 258
才能 258
传播技术 262
传播技术的类型 262
传播技术的效果 263
保密与隐私 266
媒介化的人际交流 266
同步性和媒介丰富性 266
小结 267
复习与讨论题 268
案例分析Ⅰ 268
广告与美国生活方式 268
案例分析Ⅱ 269
黑客破坏 269
第四部分 未来就在这儿 273
第十二章 组织传播的未来 273
学习组织 273
学习基础技巧 274
学习新技术 276
学习新的组织方式 279
传播道德 281
组织传播的道德维度 281
生态责任 282
情境规划：组织传播未来发展的指导 283
创新与约束：一种新解释 286
小结 287
复习与讨论题 288
案例研究 288
情境规划 288
作业 289
附录 学习组织传播的实地指导 290
找一个你要研究的组织 290
为你的研究设立框架 291
关于进行实地研究的十种假设 292
如何在一个组织内研究自然传播：带有评论的基本过程纲要 294
实地研究方法的论文的典型模式 297