第1章 大规模定制概述 1
1.1一个大规模定制的案例 1
1.1.1Annie的生日礼物 1
1.1.2Mattel公司的MyDesign 2
1.2从大批量生产到大规模定制 4
1.3大规模定制的概念和内涵 7
1.3.1大规模定制概念的产生和发展 7
1.3.2大规模定制的特征 9
1.3.3大规模定制的原则 12
1.3.4大规模定制的分类 15
1.4大规模定制的实施 20
1.4.1大规模定制的要素 20
1.4.2大规模定制的使能技术 22
1.4.3实施大规模定制的约束条件 27
1.5大规模定制与其他生产模式的比较 31
1.5.1持续改进 31
1.5.2敏捷制造 34
1.5.3客户驱动的制造 37
2.1大规模定制竞争战略 39
2.1.121世纪企业竞争的特点 39
第2章 大规模定制竞争战略和企业模式 39
2.1.2核心竞争力战略 40
2.1.3大规模定制环境下的竞争作用力 43
案例2.1戴尔计算机公司的竞争战略 46
案例2.2Lutron电子公司 48
2.2大规模定制企业模式 49
2.2.1大规模定制企业的组织结构 49
2.2.2大规模定制企业的运作模式 51
案例2.3日本国家自行车工业公司 57
2.3.1大规模定制企业合作关系 60
2.3大规模定制企业合作与协调 60
2.3.2合作伙伴的协调 66
第3章 产品平台和产品族 71
3.1大规模定制产品开发策略 71
3.2产品平台和产品族的概念 73
3.2.1产品族 73
3.2.2产品平台 75
3.2.3产品族与产品平台的关系 76
案例3.1Black Decker公司的产品平台策略 77
3.3产品平台和产品族的体系结构 79
3.3.1功能视图 79
3.3.2技术视图 80
3.3.3结构视图 81
3.4产品平台与产品族的开发 82
3.4.1产品平台开发战略 83
3.4.2产品平台与产品族开发的过程 85
3.4.3产品平台和产品族的管理 88
案例 3.2惠普打印机产品族 92
3.5产品族数据管理 94
3.5.1产品族数据管理的概念 95
3.5.2产品族数据管理的方法 97
3.6.1产品族开发项目范围管理 102
3.6大规模定制产品族开发项目管理 102
3.6.2产品族开发项目时间管理 104
3.6.3产品族开发项目成本管理 105
第4章 面向大规模定制的设计 107
4.1面向客户的设计 107
4.1.1质量功能配置 108
4.1.2客户需求的获取与分解 109
4.1.3产品功能的设计 111
4.1.4产品的详细设计 113
4.2.1面向制造和装配设计的概念 115
4.2面向制造和装配的设计 115
4.2.2面向制造和装配设计的方法 116
4.2.3面向制造的设计过程和原则 117
4.2.4面向装配的设计过程和原则 120
4.2.5DFMA的支持系统 122
案例4.1汽车雾灯的DFMA 123
4.3面向多样化的设计 124
4.3.1产品多样化 125
4.3.2面向多样化设计的内容 126
4.3.3应对需求个性化的产品开发原则 128
4.4.1模块和模块化 130
4.4面向模块化的设计 130
4.4.2产品和产品族的模块化设计 132
案例4.2戴尔台式计算机的模块化设计 136
第5章 大规模定制营销管理 139
5.1大规模定制营销战略 139
5.1.1大规模定制营销的概念 139
5.1.2品牌战略 140
5.1.3市场细分 143
5.1.44C和4V营销组合 144
5.1.5价格定制 146
案例5.1海尔的品牌战略 148
5.2一对一营销 150
5.2.1一对一营销的理念 151
5.2.2一对一营销的步骤 152
5.2.3学习型关系 154
5.2.4客户差异化 157
案例5.2Ross控制公司与客户的学习型关系 159
5.3客户关系管理 160
5.3.1客户关系 160
5.3.2客户忠诚度 162
5.3.3客户关系管理的理念和系统 163
5.4电子商务 166
5.4.1电子商务的概念和模式 166
5.4.2面向大规模定制的电子商务 168
5.4.3实施策略与注意事项 171
案例5.3戴尔的电子商务和在线定制 175
案例5.4恒生银行的e-Banking 177
第6章 面向大规模定制的制造技术和系统 179
6.1柔性制造系统 179
6.1.1柔性制造系统及其系统构成 179
6.1.2加工系统 180
6.1.3物料运储系统 182
6.1.4计算机控制系统 183
6.2计算机集成制造 184
6.2.1计算机集成制造的概念和系统构成 184
6.2.2管理信息分系统 185
6.2.3工程设计分系统 188
6.2.4制造自动化分系统 190
6.2.5CIMS的集成 191
案例6.1摩托罗拉公司基于CIM的大规模定制 191
6.3.1网络化制造的概念和特征 194
6.3网络化制造 194
6.3.2网络化制造系统 196
案例6.2重庆华陶产品网络化定制 199
第7章 大规模定制生产管理 203
7.1快速响应 203
7.1.1快速设计 204
7.1.2快速生产 204
案例 7.1摩托车配件的快速响应 206
7.2产品族配置管理 208
7.2.1产品族配置方法 209
7.2.2产品族配置管理系统 213
案例7.2A公司的产品族配置管理 216
7.3.1面向订单装配的概念及特征 219
7.3面向订单的装配 219
7.3.2面向订单装配的生产管理 222
7.4成组技术 224
7.4.1成组技术的概念 224
7.4.2成组技术的方法 225
7.4.3成组技术在大规模定制中的应用 227
7.5生产流程分析 231
7.5.1生产流程分析及其子技术 231
7.5.2生产流程分析的方法 233
7.6.1JIT的概念 238
7.6JIT生产 238
7.6.2JIT生产的目标和方法 239
7.6.3从JIT到大规模定制 242
案例7.3丰田汽车公司的JIT生产 243
第8章 面向大规模定制的供应链管理 246
8.1供应链和供应链管理概述 246
8.1.1供应链的概念 246
8.1.2供应链管理的概念 248
8.1.3面向大规模定制的供应链管理的作用和特点 249
8.2.1延迟策略的基本内涵 251
8.2延迟策略 251
8.2.2延迟策略的应用条件 253
8.2.3延迟策略在大规模定制中的作用 254
案例8.1惠普公司的延迟策略 255
8.3第三方物流和第四方物流 257
8.3.1大规模定制环境下的物流管理 257
8.3.2第三方物流 258
8.3.3第四方物流 263
案例8.2UPS的第三方物流服务和第四方物流服务 265
8.4.1敏捷供应链的概念 267
8.4敏捷供应链管理 267
8.4.2敏捷供应链管理的概念和原则 268
8.4.3敏捷供应链管理在大规模定制中的作用 270
案例8.3美国克莱斯勒汽车公司的敏捷供应链管理 271
8.5e－供应链管理 272
8.5.1e－供应链管理的内涵 272
8.5.2电子商务在e－供应链中的作用 275
8.5.3e－供应链管理在大规模定制中的作用 277
案例8.4ABB集团的e－供应链管理 278
英汉名词对照表 280
参考文献 282