第一章 正确认识电子商务的本质 1
目录 1
第一节 什么是电子商务 2
一、电子商务的基本概念 2
二、电子商务的主要特点 5
三、开展电子商务应具备的基本条件 7
第二节 电子商务的发展特征 11
一、电子商务代表着新的生产力 11
二、电子商务带来的机遇与挑战 12
应注意的问题 16
三、电子商务的发展概况及中国发展电子商务 16
四、加入世界贸易组织对中国电子商务的影响 30
第三节 电子商务的主要模式与运用原理 33
一、电子商务的主要模式 33
二、电子商务的运用原理 41
三、电子商务的主要功能及应用层次 49
第四节 电子商务所带来的影响 54
一、电子商务对国民经济发展的影响 54
二、电子商务对流通领域的影响 55
三、电子商务对生产、生活领域的影响 60
第二章 电子商务发展的环境分析 65
第一节 电子商务发展的基础 65
一、电子商务发展的社会基础 65
二、电子商务发展的技术基础 67
第二节 电子商务的支付体系 79
一、支付手段的演变历史 79
二、电子化带来支付系统的革命 81
三、Internet网上的支付手段 84
四、网络银行 91
第三节 电子商务信用管理体系 96
一、建立电子商务信用管理体系的必要性 97
二、企业电子商务规范化管理的主要措施 98
三、建立电子商务信用管理体系的作用 100
第四节 电子商务的相关法律 101
一、电子商务所涉及的法律问题 102
二、中国电子商务的立法原则 109
第五节 中国企业电子商务发展的环境分析 112
一、中国企业电子商务发展的外部环境分析 112
二、中国企业电子商务发展的内部环境分析 117
第一节 企业为什么必须实施电子商务 123
第三章 企业发展电子商务的战略 123
一、电子商务给企业带来了什么 124
二、企业开展电子商务的误区 130
三、电子商务带来的企业变革 135
第二节 电子商务与企业信息化 140
一、企业信息化的基本概念 140
二、企业信息化的条件 143
三、中国企业信息化的对策 145
第三节 企业电子商务系统的开发过程 151
一、企业开展电子商务的四阶段模型 151
二、企业搭建电子商务的平台 155
三、客户的管理信息系统 159
第四节 企业发展电子商务的战略 160
一、企业开展电子商务的层次 161
二、中国企业发展电子商务的战略 164
三、中国流通领域发展电子商务的战略 176
第四章 网络营销 185
第一节 市场营销理论概述 185
一、市场营销理念的发展 185
二、市场营销的基本策略 187
一、网络市场细分 190
第二节 网络市场的细分与目标市场的定位 190
二、网络市场细分的标准 193
三、选择目标市场的依据 200
第三节 网络市场的营销组合 202
一、网络营销的产品（Product）策略 202
二、网络营销的价格（Price）策略 219
三、网络营销的分销（Place）策略 228
四、网络营销的促销（Promotion）策略 236
五、网络营销的个性化（Personalization） 250
一、“整合营销传播”与“整合营销” 252
第四节 网站的整合营销 252
二、网络整合营销的核心——关系营销 254
第五章 国内外电子商务案例 264
案例1 沃尔玛公司电子商务 264
案例2 神州数码有限公司E-bridge电子商务 267
系统 267
案例3 海尔集团电子商务 270
案例4 56NET网站 275
主要参考文献 286